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员工调整、商业化受阻知乎该如何应对?

发布时间:2019-01-08 , 发布人:华恒智信分析员

近日,知识问答社区知乎被曝裁员300人,涉及技术、短视频、运营、产品等多个部门,包括北京、上海、成都等地,同时知乎大规模调整架构及新的CFO任命,也被外界解读为上市做准备。尽管知乎公开称“仅为公司年底正常的人员调整及结构优化”,但针对知乎的关注和质疑并未平息。知乎商业化进展如何?面临哪些困难?针对上述问题,投资者网联系知乎方发送采访函,截至发稿未收到回复。
商业化受阻
今年8月,知乎宣布获得2.7亿美元E轮融资,估值近25亿美元。表面上看知乎并未遇到经营不善、资金困难的问题,因此有业内人士称此次裁员与结构调整特别是新任命CFO职位,可能是开源节流,为上市做准备。对此说法,知乎公开予以否认,称“上市暂无时间表”。
同时,知乎公布了部分运营数据,截至2018年11月底,用户数破2.2亿,同比增长102%,然而未公布商业化上的更多数据。早在8月融资期间,知乎公布其上半年商业广告营收额同比增长340%,旗下知识服务产品“知乎大学”已提供超过15000个知识服务产品,付费人次达到600万。然而,对于具体的营收情况,知乎一直讳莫如深。
知乎自2016年4月推出知识付费产品以来,形成了广告和知识付费两种业务模式,然而知识付费业务却一直营收微薄,具体业务形态也遭频繁调整。
2016年4月,乘着知识付费的风口,知乎推出值乎,采取付费看答案的模式;5月,推出语音付费产品“知乎Live”,此外还上线了付费课程“私家课”、音频付费产品“读书会”、电子书购买平台“知乎书店”、知乎付费咨询等项目;2017年,推出“知识市场”,将知乎Live、书店、付费问答三类产品归入其中;2018年,知乎将原有的“知识市场”业务升级为“知乎大学”,并组建新的知识市场事业部。此前,知乎书籍和知乎Live由不同的团队负责,新事业部组建后,原有的知识服务团队放到一起运营。
然而知识付费业务难以支撑知乎的商业化。据艾媒咨询《2018上半年中国知识付费行业动态监测报告》指出,知识付费行业经历初期的快速增长后,用户尝鲜意愿降低,发展趋于理性,且知识付费门槛较低,同时缺乏监管规范,导致内容质量参差不齐。
知乎大学事业部负责人张荣乐今年6月接受媒体采访时表示,知乎目前的商业化还是依靠广告,并且广告的增长很快,知乎大学并不承担商业化的压力。
另一方面,知乎不断尝试新业务,比如推出短视频业务。今年6月,知乎App改版,在原有“关注”、“热榜”、“推荐”的菜单结构上,新增“视频”菜单,展示知乎上的短视频内容,时长3-5分钟,内容类别广泛,包括生活、美食、健身、旅行、影视等多个方向。然而,短视频业务并未达到当初的预期,评论数多在几十至几百之间。
据了解,此次知乎裁员将短视频业务几十人的团队缩减近一半。
内容质量风险
近日知乎官方宣布,截至2018年11月底,用户数突破2.2亿,问题数超过3000万,而随之而来的问题是用户体验的直线下降。
今年5月的第五届知乎盐Club大会上,知乎创始人周源提到:知乎的用户结构也在变化,二三线城市的用户开始成为知乎的中坚力量。这意味着知乎从“小而美”的知识社区向普惠内容平台转变。而用户结构的变化,直接影响了知乎社区内容的变化。
“知乎,分享你刚编的故事。”这句戏谑之语揭示了知乎内容质量的下降。有用户反映,知乎中娱乐性内容和抖机灵的回答越来越多,再也难以寻求高质量的知识与经验。2017年,知乎全面开放机构号入驻,企业、媒体、政府机关等上百个行业的机构号入驻,营销痕迹也更重。据投资者网观察,在知乎“热榜”中不乏“和网红做室友是一种什么样的体验?”类似的热门问题。一位知乎用户表示:“一些回答初看是知识经验的分享,而最后往往会变成广告,宣传公众号或课程。”
此外,内容的参差不齐也带来了监管安全问题。今年3月2日,北京网信办发布通知:知乎平台因管理不严,传播违法违规信息,根据相关法律法规,要求各应用商店下架知乎App七天;8月,公安部公布了9起打击整治网络乱象典型案例,其中包括:北京查处“知乎”网络问答社区传播违法信息案。2018年5月,知乎中因以提出问题或自问自答等方式传播违法信息问题突出,涉及求购枪支、非法代开发票、网络招嫖、贩卖公民个人信息、制贩假证、兜售考试作弊工具等7类违法信息,被公安机关予以行政处罚,责令其限期改正,全面清理违法信息。
知乎CEO周源曾经表示:我不认为我们是一个慢公司。今天的互联网竞争非常激烈,竞争是没有太多边界的,所以更快速地构建竞争力、产品力、创新力是非常重要的。在这个层面上,我们是要走得更快的公司。
在用户迅速增长、内容大幅增多的同时,知识付费难撑商业化进程,用户体验直线下降,面对内外交困的局面如何突破,知乎需要有个明确的方向了。
来源:投资者报

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