在7月底，华恒智信项目组经过对某航空公司下属单位进行一系列调研访谈，开展了相关的人力资源诊断及薪酬规划工作，并顺利开展了相应的沟通汇报工作。

该航空公司的下属客服单位成立于10年前，作为国内民航业内领先的客户服务平台，一直以为顾客提供优质的服务为核心，从事电商营销与服务等内容，为顾客提供航空相关的多项服务。但在快速发展期间，该客服部面临员工积极性不足，公司薪酬制度与市场脱节等问题，希望与华恒智信合作，为公司未来的发展制定一套专业、合适的薪酬方案。

在此次人力资源诊断报告中，项目组依据对前期访谈结果的分析与对相关薪酬制度文件的研究，结合华恒智信6T模型，深层次地剖析了该客服部在战略定位、组织结构、业务流程、激励管控、团队能力、文化特征六个方面的问题，并针对每一类问题提出多个方案与该客服部领导商讨。在会议中，项目组就薪酬体系改革提出了定性定量结合的改善意见，针对员工积极性不强、岗位忙闲不均、部门间横向沟通少等问题提出了改革建议，并指出，薪酬改革不是涨工资，而是促进薪酬更为合理的分配，以及员工薪酬在确定时，应该有“考虑岗位价值、考虑能力差异、考虑业绩变动”三个结构，并进行多维度的管理与考核。

会议结束后，单位领导表示经过前期辛苦工作，汇报中体现了华恒智信项目组的专业性，并对项目组人员的工作积极性表示肯定，希望在之后的项目进程中积极交流学习，促使项目圆满落地。