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部门职能、岗位规范与基层操作手册设计
发布时间：2023-04-01 ， 发布人：华恒智信分析员
国有企业在走向日益规范化的过程中，无论是建立规范的法人治理结构、战略重组、组织结构设计，还是实施三项制度改革、职业经理人管理办法，都需要以扎实的管理基础作为依据。而基于工作分析的岗位职责、乃至部门职责，就是其中的一项基础工作。很多国企有部门职责文件和岗位说明书，但是往往脱离实际、或者缺少定期梳理，实际工作中存在以下常见问题：
· 部门职责较为泛泛，没有突出公司的职责要求和战略导向。
· 公司内部经常出现人员不胜任岗位要求、岗位职责不清、职责漏项、职责重复、责任界定不明晰等现象，应该如何解决？
· 岗位说明书应该怎样设计，岗位说明书一般包括哪些基本内容？
· 如何进行岗位工作分析，应该从哪些维度展开分析？
· 怎样保证岗位说明书能够有效的在实际工作中落实？
· 岗位说明书中规定的岗位职责都较宽泛，缺少具体的行为，实际应用较困难。
企业要做好部门及岗位职责的规范化，首先要做好工作分析和组织结构设计两项基础工作，组织结构的设计与明确为岗位的角色与责任提供基础，工作分析活动的开展解决在岗如何工作，向谁汇报请示，岗位的具体任职标准是什么的问题。工作分析就是对某职务的任务、职责和责任以及工作标准的分析过程，岗位的分析工作首先需要明确岗位的工作任务职责和应该具备的基本条件和素质，这些内容都属于职务描述和岗位规范设计的内容。因此，有效的职务描述与岗位规范设计效果受到两个方面重要因素的影响：组织结构设计是否合理，工作分析是否到位。
部门及岗位职责梳理的结果，往往落实在规范的岗位说明书上。它主要包括八项具体内容信息：职务基本信息，职务目的，管理权限，工作关系，责任范围与影响程度，工作业绩衡量标准，任职的基本要求和高绩效的要求，薪资收入标准与变化的条件与要求等。这八个方面是企业对岗位的要求与规范，也是员工需要认真遵守和考核的基本标准。同时，通过梳理和描述定位，公司也能够为以后准确的定位该职务在组织中的相对价值以及职务评估考核和招聘奠定理性的参考，也为组织的目标落实在岗位提供明确的标准与基础。
