【关键词】联想  组织结构  转型

“这是我学的遮阳式的自拍照。”联想集团董事长杨元庆今日在联想2015年中国誓师大会上向现场1万名员工展示自己私人照片，并分享到微博，作为开场白，杨元庆欲向大家传递一个信息，联想还年轻，联想将拥抱下一个“互联网+”的来临。

杨元庆表示，联想在转型当中将执行“保卫+进攻”的双拳战略。细分到2015年整体业绩中，作为保卫战的业务，联想PC业务将实现7000万台，占领市场份额23%；EBG（企业级业务，包括服务器等）要创造50亿美元营业额；作为进攻业务，智能手机实现双品牌战略，智能手机和平板电脑销量1.2亿，并实现盈利。云服务集团要实现1亿月活跃用户，互联网服务营业额翻番。在中国市场，PC市场份额目标为40%，营业额100亿美元；服务器市场份额25%，营业额15亿美元。

“我们要转变为一家以用户为中心的公司。”杨元庆表示，“各种互联看似错综复杂，但它就像一棵大树，再枝繁叶茂、盘根错节，也只有一个根、一个主线，那就是用户……从以产品为中心的公司，向以用户为中心的公司转变，从销售产品向经营客户转变，这是联想新的使命。”

因此，联想庞大的身躯要和用户进行无缝连接和沟通，需要构建一个强大的团队。杨元庆表示，将联想要化大兵团为小分队，专注用户细分市场。

那么，身处变革的联想又将怎样应对？杨元庆做出了二个转型，一个组织架构调整的部署。

转型一：从关注硬件到关注硬件+软件+服务平台三位一体

“无论你是安卓，还是Windows的用户，联想提供的设备都不再仅仅是硬件，而将是硬件+软件+服务平台的结合，是‘三位一体’的设备。”杨元庆表示，“只做硬件我们就OUT了”。

杨元庆曾提出优势三叠加的战略路线，第一步，从PC领域拓展到整个移动领域；第二步，从前端的智能设备，拓展到后台基础设施，第三步，为全部的硬件设备插上软件的翅膀，打造云服务业务，构成完整的联想产品体验。

而联想打造三位一体设备的转型方向中，专注于软件和服务的云服务业务集团将发挥重要的作用。

转型二：从“单次购买”迈向“多点接触”

“从与用户的单点接触转向多点接触，将每一个用户转化为关系型客户。”在业务模式上，杨元庆则提出要在与用户接触的每一个环节与用户建立互动，产生粘性，把每一个用户转化为关系型客户。

在此之前，联想提出了双模式“R模式”（关系型客户模式）和“T模式”（交易型客户模式），针对企业用户和普通用户实行差异化的打法，最终确立了在市场上的领先地位。而联想认为双模式在应对互联网用户上的局限。伴随着互联网的发展、社交媒体的兴起，每个用户都可以随时随地在网上与企业建立联系，不论是吐槽还是夸赞都将被放大，影响到成百上千的其他用户。

调整组织架构：化大兵团为小分队，专注用户细分市场

“要能快速响应用户的需求，我们不仅要对客户进行细分，也要从组织上入手，打破大兵团的疆界，建立起快速反应、快速决策、快速行动的小分队。”杨元庆表示。要保障转型的实现，公司内部组织架构的调整必不可少。

联想将打破公司长期以来以功能划分的大兵团（PC、企业级、移动等等），围绕着用户细分市场，建立快速反应、快速决策、快速行动的小分队，包括打造横跨各个智能块和价值链的小分队，实现端到端的整合，其中，兰奇负责PC和企业级市场，杨元庆、刘军等负责云服务和移动业务。

来源：网络素材整合