【关键词】 员工  决策  管理

在刘勇负责的灵思数字营销中心，除他自己以外，其他全都可以称之为互联网产生后的员工——清一色的80 后。“这支随着互联网长大的‘80 后混合兵团’——他们来自中国不同的省份，含台湾省；毕业于不同的高校，含海外。”刘勇开玩笑说，“和我这个70 后的相比，如果用一句话来概括他们的话，80 后以‘我’为主语的思维模式比较强烈，情绪丰富、个性化鲜明、思想独立、表现欲大胆、自信心满满、创新意识绵绵不断……所以要建立一个较为个性化的情绪管理方案，才能符合这个群体的情绪管理特点，也是他们愿意和喜欢接受的。而这个个性情绪管理的核心主语是‘我’，因为他们相信自己。所以，当管理核心放在取众之长，给每个人足够的舞台，让他们尽情地上演自我，不去控制，而是更多地引导或者添加润滑剂，使人人成为主人，那么这个团队做出什么样的好结果都会成为可能。”

那么如何才能实现放权？刘勇引用了一句经典广告词：“我的地盘我做主！” 10 年互联网，因为人而造成了互动化和圈群化的显著特征：在以往，人人都是看客，到现在，人人都是主人，都可以参与，这一切的改变，有技术的推动，而更多的是因为人们的需求的推动，构成网民的性格驱动，因为社会进入了“我”的时代，网络社区、微博等兴旺无不得益于“我”。

 
“因时而变，因人而变，我认为管理同样包含这些动态的因素。互联网一个显著的特征就是强调互动、共享、乐趣、个性，正是伴随网络成长的这一代人，他们赋予了网络这样的属性，而网络属性同样也在浇筑他们的价值观。和这样的一群人在一起工作，需要用更适合他们的方式。”刘勇说，“所以，在‘我时代’，要学会用好那些以‘我’为中心的工具，像Qzone、开心网等，尤其是Qzone，它和QQ 绑定在一起的先天优势，不但使用上更习惯、便捷，而且发现对方Qzone 又更新了一个有趣的话题，不但可以转帖回复，还能够直接通过QQ 即时讨论，要是聊得性起，直接建立一个临时会话小组，把可能感兴趣的朋友都拉进来讨论，一个可能出成绩的头脑风暴会，往往可能正是由这种不经意间收获的灵感引发的。”其实，刘勇本人又何尝不是被网络改变的人群中一员呢？也许连他自己都没有发现，在习惯使用互联网络即时通讯工具，黏稠度极强的SNS 与各方沟通后，电话和传真的使用频率正在减少：联系一个客户，如果不是谈特别重要的事情，首先想到的是给对方QQ 留言，看对方是否在线；普通的文档传输，更是直接在线传递。而在人际扩张方面，不管是客户也好、合作伙伴也好，以前都是先经过见面、交换名片的方式，逐步加深了解，进而达成合作。现在，刘勇通过网络话题圈子认识的合作伙伴，可能已经合作过数次，大家却素未谋面，但却彼此都感觉已经是非常信任的朋友了。

事实上，在这场网络的变革中，每一个人都在被影响，曾经传播是媒体的天职，而现在每个人都是一个有一定影响力的“新闻发布中心”，这就让话题的沟通变得更多样，你会更容易找到和他人的共同关注信息点，由此更快达成共识。并且随着信息流的加快，几乎实现了信息完全共享，关注率高的信息，就成为了大家共晓的交流话题。“在世界杯期间，章鱼保罗对球队输赢的准确预测，让章鱼哥世人皆知。于是，我们在和客户东风雪铁龙沟通，提出章鱼选车的创意时，几乎毫不费事地就达成了共同结果。”刘勇说。
 

“群策群力”从口号成为现实

每一个管理者都希望所有下属都能发挥自我能动性，共同为组织创造最大价值，而事实上在过去，很少能有组织做到真正的“群策群力”：管理方式并不透明，“群策”就很难落实，另外，组织内部的员工，也会有各种各样的考虑，比如：建议是否有悖于领导想法；多做事多犯错；做的事情领导是否能看见……“群策群力”只是一句口号。

现在，有越来越多领导者，开始将企业的运营、传播、决策的过程放到网上，让普通员工也能有参与到决策的可能。“比如说灵思内部就有自己的OA 系统，大到公司发展方向传递，小到员工报销，都可以在系统中完成，每一个员工都可以直接提出自己的见解，并了解到自己要如何做才能够跟得上公司的步伐。另外，员工完成的每一项工作，包括具体的完成节点，也都会体现到系统中，不但直接上司可见，公司高层也能看到。这样一来，传统管理方式中对‘群策群力’的掣肘就被打破了。”刘勇说。

当然，企业内部的协同办公管理系统，更像是一种“基础建设”，对管理者来说，利用多元化的外部互联网给自己创造机会，对实现“群策群力”也非常重要。

伴随网络成长起来的这一点人，情绪是比较丰富和个性化的，还有一点以自我为中心。刘勇说：“首先，太过自我带来的负面影响往往是不能换位思考。因此，引发他们换位思考非常重要。所有下属的空间我都会经常关注，当发现他们的情绪因为工作有波动的时候，我会留言讲讲自己遇到的类似问题。有时候也会在自己的空间，发起一些好玩的调查，比如，在为一个案子焦头烂额的时候，通过调查投票的方式问大家：假如你遇到这样的客户要如何处理？其实，80 后也是非常善于思考总结的群体，通过你做的这些细碎的事情，他们完全能够体会到，你希望他们学到的东西。”

另外，就是让下属们学会解决问题，而不是抱怨问题，这一代年轻人从小在整个家庭的关注下长大的，替他们解决问题的人太多，所以在进入社会后，他们较难有积极主动的心态去化解不满。“我会给他们很多尝试的机会，事情做得不好没关系，我会给出一些建议，让他们自己学着去解决。当他们取得一定成果的时候，我会在说说上表达自己的开心。”刘勇说，“我发现，这样的表扬方式，甚至比当面表扬更能够调动员工积极性，或许是这种‘诏告天下’的表扬看上去真诚，影响力也更大的原因吧。”

来源：网络素材整理