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合理的人力资源管理策略助企业立于不败之地

发布时间:2014-10-18 , 发布人:华恒智信分析员

人力资源管理策略的制定,需要根据企业的实际情况进行细致的分析,进而制定或调整出与企业现状最为匹配的方案,这才是使企业高效运作的不二法门。
【问题类型】人力资源管理
【企业类型】娱乐服务行业
【案例详情】
北京近郊有一家出色的高尔夫俱乐部C,该俱乐部球场不同于中国的大多数高尔夫球场平整而缺乏自然植被,而是充分利用地点优势,场地同周围的小山丘、天然湖和树林融为一体。几十万平方米的场地还包括晚间高尔夫球场,为满足会员的商务安排,一直开放到夜间。驱车从高速公路往返北京市中心大约只要1.5个小时左右,且用车费用合理。由于经济的飞速发展和越来越多的企业商务活动的需要,目高尔夫市场竞争空前激励。面对这样的趋势,C高尔夫俱乐部没有打价格战,没有大肆宣传,而是不动声色地从企业内部悄悄开刀,制定了新的战略计划,进行了企业内部的人力资源战略调整,在保持行业的前列地位同时稳步发展。
C高尔夫俱乐部的人力资源部门制定一系列的调整措施:
一、管理人员国际化政策。
该俱乐部的执行委员会由12个来自不同国家的优秀管理人才组成。主席M是新加坡出生的美国人,他被行业视为是一位出色的管理者、庞大业务的实业家。他的一儿一女也在委员
会中,他们都在美国著名的大学受到过良好的教育,具有专业性极强的管理才能。他们共同致力于保证俱乐部的正常运作和俱乐部会员及客户的满意度。最新聘请到委员会的Y,是拥有28年酒店管理经验的人力资源管理专家,她负责为C俱乐部确定战略方向,解决发展总体的销售和营销方面的一些问题。
二、员工培训政策。高级的国内外成功人士、政务官员及其家人、客人都希望获得与他们付出相符的服务。而大部分C俱乐部的员工曾工作于国企或来自农村,无法达到这样的服务水平。C俱乐部就为员工提供实践和语言培训,在各个层次的员工中树立服务至上的意识,增强员工信心,灌输集团的经营哲学和使命,以此提高顾客服务的水准,推动该俱乐部实现提供高质量服务的战略目标。实施后,各部门经理都因培训效果明显,提出了更多的培训申请。
三、员工福利政策。C俱乐部除向员工提供一般性的经济福利外,还向员工提供舒适住房、良好伙食、医疗计划、英语课、娱乐等非经济激励,使员工通过工作付出达到了很高程度上的“衣食无忧”。

来源:网络素材整理

华 恒 智 信 点 评
在现代化的企业经营模式中,人才是企业竞争的核心力量和优势资源,对人的选择、管理和培养,于企业生存发展来说是至关重要的一环。一般企业在进行人力资源策略的制定和改进时,需要考虑以下几点:
一是需要对各个环节的员工进行有选择性的招聘和录用;二是对员工实施科学灵活的管理,使其最大化的发挥工作能力;三是建立有效的员工培养和激励政策,促进员工的职业发展,提高其工作水准。
C俱乐部在改进人力资源管理策略的时候,对以上几个方面的考虑都是十分周全且到位的。许多企业在人力资源的政策制定上,往往出现宽泛、粗放的问题,政策条款的设计大而空,在实际执行中可行性不强;而在该俱乐部的调整措施中,成功地避免了这些问题,相关人力资源政策细致、有效,俱乐部在政策制定过程中十分清晰地认识到了政策的制定需要与企业实际情况和行业发展状况相符合。
同时,C俱乐部对员工实施的培训政策和福利政策,一方面提高了员工的工作待遇,进一步激发了员工的工作积极性;另一方面发掘了员工的潜能,使员工在得到收益的同时加强了自身素质和能力的培养;更重要的是保证了企业的服务质量和水准,从而使企业一直保持在同行业中的领先地位。


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