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总经理难题:到底该选谁做销售经理?
发布时间:2014-07-22 , 发布人:华恒智信分析员
公司一个管理人员的职位空了出来,人力资源部门不能单从职位考虑,它有可能“牵一发而动全身”。人在职场,更多为发展,简单说“升官发财”。要“空降部队”还是内部选拔,是极为敏感的话题。
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【关键词】中层管理 竞聘上岗 销售主管
T公司是一家基于LINUX平台的软件开发、功能加强硬件制造及销售为一体的科技公司。它是美国一家公司在中国的代理。
该公司的总部设在北京市,其销售网点遍及北京、上海、广东等地,用户达一千余家,每年的销售业务以20%以上的速度递增。T公司中设有产品研发部、销售部、技术支持部、人力资源部等部。
公司的销售部需要改组。
上星期,销售部经理姜南向公司提交了辞呈,理由是另一家公司给他的薪水更加优厚。公司几次挽留姜南,但仍没有改变他的决定。现在急需任命一位销售部经理来代替姜南。公司总经理宋翔从这件事中得出教训:从公司长远利益着想,必须从现在起着手培养后备力量,这样才能形成人才梯队,使公司不至于出现一个走,整个部门都得进行大变动的局面。因此,宋翔决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。可是,问题并没有想象的那么简单。宋翔和公司其他部门几位负责人在一起讨论了几天,也没有形成明确的意见。让人非常着急!
宋翔首先考虑销售部经理人选。他私下认为现任副经理庞震不错,可以接姜南的班,同时他也认真观察了庞震的工作状态,以及每年的业务成绩。但宋翔的这个想法却遭到管理层其他几个人的反对,他清楚记得前天开会的情景。
当时他把想法向公司其他部门负责人宣布,这些人表情怪异。宋翔不解地望着他们:“你们该不会反对他吧?你们都是有目共睹的,他的表现堪称一流。”
人力资源部经理李强首先发言到:“庞震这个人能力的确不错。他才思敏捷、犀利过人、分析透彻,对于外在变化永不畏缩,也能立刻适应情况,但我认为他担任销售部经理恐怕不合适。他实在太咄咄逼人,他不喜欢听别人的意见,目中无人。经常抱怨研发部门的产品有这样那样的缺陷,抱怨生产管理部门的生产计划跟不上,技术支持部门售后服务不到位,致使其他部门对他有比较大的意见。如果提拔他当经理,我担心他日后和下属关系搞不好而导致下属辞职而去。如今我们公司销售部有不少大学毕业生,他们会不会对让这样一个没有什么学历的人来担任经理表示不服气呢?”
产品部负责人插言:“我认为庞震是个很称职的销售员。但我总觉得他的过分热心和乐观态度令人感到有点不安。他可能无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。而这一点对于我们公司销售部门及其他部门的发展是非常重要的。我也认为他不宜出任公司销售主管。”其他几个人也同意这种看法。
宋翔几乎不相信自己的耳朵,他没想到他一向欣赏的庞震受到如此评价。虽然可以坚持己见任命庞震,但其必然是庞震处处树敌,公司的管理阶层会面目会非,往后利害斗争更是没完没了。更何况宋翔一向看重公司和谐,尊重下属的意见。为了公司长远发展着想,他或许应该换一个人选;可是庞震会不会因此愤而辞职离开公司呢?如果真是这样,对公司是一个损失!想到这些,宋翔就变得心绪难平。
宋翔又想到销售部另一位副经理李健。
李健与庞震属于完全不同类型的人。李健外表很不显眼,但他生性平和,擅于团结下属,能让手下一群人很好地结合在一起。办起事来毅力十足,百折不挠,名利也看得很淡,做事不喜欢张扬。
比如去年,李健受命代表T公司与上海一家公司谈判分销事宜,事后,宋翔从这家公司代表口中听到他们对李健的赞扬:“我们开始并不想与贵公司合作,因为我们认为贵公司在这一方面经验不足,但你们的代表李健先生,把我们说服了。而结果证明,合作对大家都有利。”
如果让李健出任销售部经理,似乎顺应民心,可宋翔还是犹豫不定。李健有时做事不够果断,有点优柔,缺乏领导魄力。他有时心太软,在他手下,有几位表现欠佳的销售员,销售业绩比较低,按理说应该把这几个人辞掉,可李健不忍心这样做,他让这些人留在销售部,干些不重要的事情。关于这件事,人力资源主管、财务主管都已向宋翔反映过,公司不能容纳吃闲饭的人,但李健据理力争,这件事只好搁下。究竟李健适不适合担任销售部主管呢?宋翔没有想好,既然如此,再考虑其他人选吧。
正当宋翔沉思时,人力资源部经理李强走了进来。他兴冲冲地对宋翔说:“经理,既然我们对现有公司人选拿不定主意,为什么不把目光投到别的公司呢?H公司销售部经理赵颖的能力我们都十分清楚。我听说最近她与公司老板闹翻了,要辞职不干。我们何不趁此机会把他挖过来?让她来接手销售部可以解决我们选人的矛盾。同时,我们也可以把握时机,击败H公司呀!”
宋翔听后,觉得这也不失为一个解决问题的方法。但他认真考虑后,又觉得不太妥当。真如李强所说的那样,赵颖的确是一位难得的人才,公司应不应该把她挖过来?把她挖过来后,公司又如何解决她的职务问题?如果任命她为销售部经理,是否能理顺各种关系,很快熟悉本公司的业务,有效地开展工作呢?
这种情况失败的例子比比皆是。外来的和尚,空降到公司,不一定就会念经。再说,这样做很可能会挫伤本公司销售人员的积极性。庞震、李健等人并非平庸之辈,如何向他们解释?有可能出现这种局面:挖来一个人,走了一批人,公司得不偿失,此事必须从长计议……
来源:网络素材整理
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华 恒 智 信 点 评
案例中选谁做销售经理是一个管理人才选拔的问题,是每家公司碰到和头痛的问题。选择好了部门主管,将会带动部门乃至公司的发展,而一旦选择失误,可能会引发内部消耗、业绩下滑等一系列后遗症。华恒智信的专家借案例分析怎样为公司选择合适的中层管理人员,为大家提供一些参考意见。
案例中的三人各有优劣,但是提拔问题不仅仅是表面上三个人的问题,还要考虑公司选拔人才的战略,是侧重内部选拔还是外部招聘?公司内部选拔可以节省招聘成本,调动员工的积极性,增加员工的忠诚度,特别是现在“跳槽”频繁、优秀人才容易流失的时代,内部选拔是很好的招揽人才的途径。又因为员工熟悉工作环境能够尽快进入工作角色,其有显而易见的优势。但是,长期内部选拔可能助长员工懒惰习气,而且对外招聘有利于增加“新鲜血液”,引进先进的管理技术和理念。是内部选拔还是对外“挖人”最终看老板的决定。
若是内部选拔,案例中庞震、李健代表了两个截然不同风格的团队。庞震属于积极进取、个人能力超强的“孙悟空”,而李健属于有韧劲、个性平和、优柔寡断的“唐僧”。我们不仅评论其个人弱点,更要看重员工的优势,从做销售经理这个层面说,二人可能不会很优秀但是足以称职。庞震做经理会提高员工积极进取,增加销售业绩;李健会团结手下,利于提高整体销售业绩。
究竟是选择公司现有两个候选人,还是外部招聘,人力资源人员要根据公司的实际情况,以公司价值观、面临亟待解决的问题还是以长久发展为出发点,分析几人的优劣势,降低用人的风险成本,为老板提供可行性的建议。