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耐顿公司招聘失误的启示

发布时间:2014-12-23 , 发布人:华恒智信分析员

招收不适用的人才无疑会对企业造成损失。对企业而言,投入的时间成本和人力成本也会因为招聘失败而浪费。那么,如何避免这种浪费,更有效率地招聘人才?
【关键词】员工招聘 跨国企业 医药行业
NLC化学有限公司是一家跨国企业,主要以研制、生产、销售医药、农药为主,耐顿公司是NLC化学有限公司在中国的子公司,主要生产、销售医疗药品,随着生产业务的扩大,为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发,2000年初始,分公司总经理把生产部门的经理――于欣和人力资源部门经理――建华叫到办公室,商量在生产部门设立一个处理人事事务的职位,工作主要是生产部与人力资源部的协调工作。最后,总经理说希望通过外部招聘的方式寻找人才。 
在走出总经理的办公室后,人力资源部经理建华开始一系列工作,在招聘渠道的选择上,人力资源部经理建华设计两个方案:在本行业专业媒体中做专业人员招聘,费用为3500元,好处是:对口的人才比例会高些,招聘成本低;不利条件:企业宣传力度小。另一个方案为在大众媒体上做招聘,费用为8500元;好处是:企业影响力度很大;不利条件:非专业人才的比例很高,前期筛选工作量大,招聘成本高;初步选用第一种方案。总经理看过招聘计划后,认为公司在大陆地区处于初期发展阶段不应放过任何一个宣传企业的机会,于是选择了第二种方案。 
其招聘广告刊登的内容如下: 
您的就业机会在NLC化学有限公司下属的耐顿公司 
1个职位:对于希望发展迅速的新行业的生产部人力资源主管 
主管生产部和人力资源部两部门协调性工作 
抓住机会!充满信心! 
请把简历寄到:耐顿公司 人力资源部 收            
在一周内的时间里,人力资源部收到了800多封简历。建华和人力资源部的人员在800份简历中筛出70封有效简历,经筛选后,留下5人。于是他来到生产部门经理于欣的办公室,将此5人的交给简历了于欣,并让于欣直接约见面试。部门经理于欣经过筛选后认为可从两人中做选择――李楚和王智勇。他们将所了解的两人资料对比如下: 
从以上的资料可以看出,李楚和王智勇的基本资料相当。但值得注意的是:王智勇在招聘过程中,没有上一个公司主管的评价。公司通知俩人,一周后等待通知,在此期间,李楚在静待佳音;而王智勇打过几次电话给人力资源部经理建华,第一次表示感谢,第二次表示非常想得到这份工作。 
在生产部门经理于欣在反复考虑后,来到人力资源部经理室,与建华商谈何人可录用,建华说:“两位候选人看来似乎都不错,你认为哪一位更合适呢?”
于欣:“两位候选人的资格审查都合格了,唯一存在的问题是李楚的第二家公司主管给的资料太少,但是虽然如此,我也看不出他有何不好的背景,你的意见呢?” 
建华说:“很好,于经理,显然你我对王智勇的面谈表现都有很好的印象,人嘛,有点圆滑,但我想我会很容易与他共事,相信在以后的工作中不会出现大的问题。” 
于欣:“既然他将与你共事,当然由你做出最后的决定。”于是,最后决定录用王智勇。
王智勇来到公司工作了六个月,在工作期间,经观察:发现王智勇的工作不如期望得好,指定的工作他经常不能按时完成,有时甚至表现出不胜任其工作的行为,所以引起了管理层的抱怨,显然他对此职位不适合,必须加以处理。 
然而,王智勇也很委屈:在来公司工作了一段时间,招聘所描述的公司环境和各方面情况与实际情况并不一样。原来谈好的薪酬待遇在进入公司后又有所减少。工作的性质和面试时所描述的也有所不同,也没有正规的工作说明书作为岗位工作的基础依据。 
那么,到底是谁的问题呢? 

来源:网络素材整理

华 恒 智 信 点 评
华恒智信认为,耐顿公司招聘失误的原因有两个方面。一、缺基础。耐顿公司在招聘之前没有完备的人力资源规划和招聘计划,只是在有需要的时候紧急招人,同时,也没有提供能力素质模型和工作分析的相关资料,作为选取人才的标准。二、缺方法。耐顿公司招聘方法过于简单,没有考察应聘人员的关键能力,缺少情景模拟测评方式和其他量化测评,又没有对以往的背景做出核查,不知真假。
因此,耐顿公司想要改进招聘环节,首先要做的就是建立基于胜任力的招聘体系。华恒智信建议,可以从以下三个方面入手:
一、明确职位要求。企业要对招聘岗位进行工作分析,基于企业发展战略,建立胜任力素质模型,明确招聘人才需要拥有的能力素质,并以此作为依据筛选人才。
二、基于胜任力模型的人员甄选。基于胜任力模型的甄选过程是指招聘人员利用胜任力理论和方法论设计并实施员工招聘与甄选的过程,这种过程所运用的确定合格候选人的标准更有效,通过这种过程能够更好预测和选拔出高绩效的员工。
三、有针对性地进行面试。招聘人员应重点考察应聘者是否具有岗位需要的能力素质,而如果不匹配,是否可以通过培训改善,对工作的影响程度如何。这样可以节省招聘成本,提升招聘效率,并且使人才在最大程度上匹配岗位。
除此之外,耐顿公司还应该在招聘过程中履行诚信原则,取消对岗位、待遇的虚假描述。只有以诚待人,才能收获“双赢”人才。


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