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金蝶：让员工在绩效跑道上接力
发布时间：2014-10-09 ， 发布人：华恒智信分析员
 
金蝶公司探索出一套独特的绩效管理措施，通过“正态分布”考核和“汉堡包法沟通，有效地地激发了员工的创造激情，促进了企业的发展。它到底是怎么做的呢？一起来看一看。
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【关键词】绩效管理 软件企业 金蝶
金蝶国际软件集团有限公司是一家从事企业管理软件开发应用的企业，在鼓励员工创业中他们探索出了一套有效的管理机制。
对员工进行正态分布管理就是其中的一部分。所谓正态分布，就是按固定的比例，把员工分为不同的优劣等级。金蝶分5个等级，分别是ABCDE。凡人数达15人以上的部门可进行正态分布，即获得A的为15%，B为30%，C为40%，D为10%，E为5%。这个比例是固定的。
员工的等级根据分数高低确定，但是等级和分数之间没有固定的对应关系。因为每个经理对于分数的衡量尺度不一样，可能一个经理打分集中在9～10分，而另一个经理集中在7～8分，打分判断不出差距。因此强制按比例分级。实践表明，在人数较多的部门中，员工的实际工作绩效存在差距是必然，一般会呈现正态分布。
正态分布的结果与正激励和负激励直接挂钩。获得高等级的，在奖金、工资调整、晋升、优秀评选、轮岗、储备人才培养等方面可能会获利。而获得低等级的，可能要面临降职甚至淘汰的残酷命运。在正态分布的部门中，如果你排位在末5%，就要遭到淘汰。
人力资源部门教了经理人很多的沟通技巧。例如不要对员工的考核结果直接加以判断，而应先描述关键性事件，如员工曾经与顾客争吵，而没有向顾客道歉等。这些事件一经描述，员工便会自己进行判断，得出结论。要谈员工的问题时，可以用上“汉堡包法”，先对员工进行表扬，让员工心情舒畅起来，接下来指出员工的不足，最后再对员工的优点进行表扬，使他们能带着愉快的心情结束谈话。“两块赞赏的‘面包’，夹住批评的‘馅’，员工‘吃’下去就不会感到太生硬。”
来源：网络素材整理
来源：网络素材整理
华 恒 智 信 点 评
金蝶公司探索出一套独特的绩效管理措施，通过“正态分布”考核和“汉堡包法沟通，有效地地激发了员工的创造激情，促进了企业的发展。华恒智信人力资源管理专家认为，金蝶公司绩效管理的思路可以给其它公司很多启发，简单来说，包含以下几点：
1、考核内容应该具备可量化性。
绩效指标要避免使用程度描述，过于模糊的指标会使绩效考核要求不明、标准不清，难以对员工行为形成准确的判定。更重要的是，这种含糊的指标会使“人情”的因素掺杂其中，最终使绩效考核流于形式。因此，企业在制定绩效指标时，可以学习金蝶的思路，尽可能地将指标具体化，通过关键行为的描述和判定，有理有据地达到对员工的评估。
2、将绩效结果与奖惩激励结合起来，有效促进员工效率的提高。
绩效考核一方面是考核员工实际的工作情况，另一方面也是对员工的一种督导监督金蝶公司将绩效结果与奖惩制度直接挂钩，通过正负向的不同激励，促进员工自觉提高个人成效，增加公司效益。完整的绩效管理包括绩效计划的制定、绩效辅导的沟通、绩效考核的评价、绩效结果的应用以及绩效目标提升。
3、绩效结果的反馈要注重沟通技巧。
金蝶公司在与员工进行绩效结果反馈时，采用了“汉堡包法”的沟通方式，通过表扬-批评-表扬的方法，既能让员工欣然接触不足，也能在一定程度上激发员工积极性。这种沟通方式是其它企业可以借鉴的。
