【问题类型】沟通

【案例详情】

李某是某知名服装公司的创始人兼总经理，他最近发疯似地在MSN上跟熟悉的、不熟悉的人聊着天，述说着他心中的悲凉：“一年、两年、三年，又到了这样的冬天，凄凄戚戚，又是一样的悲凉。”他觉得自己的公司好像被巫师念了诅咒一样，从2007年到现在，每到年底，几乎所有的中层管理者都会以一纸辞职书而结束与该公司的合作，已经三年了，每年如此。

该服装公司创办于1998年，至今已经走过了13个年头。在这13年的创业生涯中，李某经历了太多的艰难与磨难。当公司成长为女装品牌的领头羊，一切看似都很美好时，公司却又连续三年都在经历中层的流失与动荡，即便是一起打拼的兄弟们也只扔下一句：“现在跟你沟通起来很困难。”便离开了。

尽管窗外炮竹声声，但节日的喜庆气氛却无法改变李某悲凉的心情；尽管不停地跟无数个人在MSN上说着话，但他却觉得越发地孤独；尽管他一再叮嘱自己要好好过春节，不要再想那些离职中层的“薄情寡义”，但那一幕幕的场景仍然像放电影一样不停地闪现在他的脑海中……

王某是该公司的市场总监。公司最近要发布一系列冬季新款服装，她一直希望能跟李某当面聊聊配合新款冬装发布的市场宣传。

王某于2009年2月份加盟该公司，在此之前她在一家世界500强化妆品企业担任市场部经理的职位。通过一个朋友的介绍，她在MSN上认识了李某。在李某三顾茅庐般的邀请下，她加盟了该公司。

王某加盟该公司的原因很简单，不为薪酬待遇、更不为职位，就冲着李某这个人——几次在MSN上的对话，让她觉得李某是一个很有思想且非常有魄力的企业家，他果断、聪明、爱才，总之有很多优点。她希望能跟着这样的老板一起打拼，更希望能在老板身上学到东西。但让王某大失所望的是，等她正式加入该公司之后，一切并非她想的那样“美好”，而李某也忽然像变了一个人一样。

王某加盟该公司快有一年的时间了，在这一年里，李某一直在用MSN跟她沟通工作上的事情，甚至连她入职后负责的工作内容都是以MSN的形式进行安排。这期间她有什么问题，只能通过MSN询问李某。跟很多公司限制员工上班登录MSN不同，李某似乎非常鼓励员工在MSN上聊工作，而不是面对面。

入职这么久，李某只跟她面对面地谈过一次工作，而这仅有的一次见面，还是她主动去找的老板。有一次，她在工作中遇到一件很棘手的事情，觉得MSN实在说不清楚，她便去敲李某的门，感觉老板很不情愿地给她开了门。

李某确实是一个聪明的老板，在王某看来十分棘手的问题，跟李某当面聊了10分钟，所有的问题就全部解决了。在王某看来，这当面的10分钟比MSN上聊3个小时还管用。于是，她下定决心：不管老板愿不愿意，她都争取去跟老板当面聊工作。

在接下来的日子里，王某经常会在MSN上跟李某约时间面对面地聊工作，但每次老板给的答复都是：“有什么事情在MSN上说吧。”即便她非常强烈地要求必须见面谈，李某也以各种理由拒绝了。

MSN上谈工作，这种方式让王某很不习惯。她一直都在想她曾经工作的世界500强企业里，5000多名员工，且层级那么复杂，公司都会想方设法地制订各种制度来保证各个层级之间的顺畅沟通，比如“员工协调会”、“员工大会”。而到了一个100多人的民营企业，没有那么多的层级，怎么跟老板见个面会如此困难呢？跟老板近在咫尺，为什么却犹如相隔十万八千里！

有这样困惑的不仅是王某一个人，该公司所有员工都有同感：不管有多么重要的事情，老板都会要求在MSN上沟通，能不见面尽量不见面。除了秘书签字、定期的会议之外，老板几乎不会再单独跟任何员工见面。即便平时在电梯里或者楼道里碰到老板，他也只是点头而过，不愿意多说一句话。于是，大家在私底下都称李某为“MSN老板”。

已经习惯了大企业畅通的沟通机制的王某，显然无法适应李某这个“MSN老板”。于是，当2010年划上句号时，她毅然选择了辞职。

来源：网络素材整理

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