【关键词】香港壳牌  员工有参与权  关怀员工身心发展  360绩效管理  人力资源管理

壳牌（Shell）是国际著名的石油公司，已经连续多年在财富杂志世界500强排名中位于前20名。壳牌公司在管理方式和管理理念方面长于探索、勇于创新，成为许多公司效仿的榜样。它在人力资源管理方面的做法尤其值得称道。

相对于壳牌在欧美的机构，壳牌香港公司的人力资源管理可能对于我们国内的企业更有参考价值。壳牌香港公司在人力资源管理方面较有特色的三方面：让员工有参与权、关怀员工身心发展、360绩效管理。

一、参与式管理

公司为了提高成本效益，邀请不同部门的员工参与不同的工作小组，大家进行讨论，看看在哪些地方可以节省开支，由于各人最熟悉、了解自己的工作程序，所以由他们提出怎样控制成本，自然事半功倍，获得管理层接纳。同时因为每个人都参与其中，因此当实施这些建议时也会有更多的动力。

而在进行的过程中，员工也间接得益，能够认识不同部门同事之外，一些职级较低或之前未做过这类工作的同事，又可将所学到的运用于本身工作上，为工作内容、范围添加元素。 

二、关注员工身心健康

员工的压力来自工作，还来自家庭、个人，每个员工都有不同身份、角色去扮演，当中可能会有冲突，因此，协助员工保持身心平衡非常重要。针对这个问题，壳牌推出了雇员发展计划，与一顾问公司合作，为员工提供专业服务。服务范围包括四大方面：专业个人咨询服务、绩效管理咨询服务、退休人员咨询服务及健康人生工作坊，各类员工都照顾到，费用由公司全数支付。碍于不方便向上司直陈心中抑郁，所以一个专业及完全保密的第三者就最为理想。员工如有需要，可透过电话预约形式，与辅导顾问见面。这个支援系统在一个不断改变的经济下是极有需要的，令员工知道公司是关心他们。

公司的HR经理认为，员工有良好的身心发展，人也会乐观、有信心、有效率，对工作亦会有较大的贡献。关怀员工，业务成功，最终创造出双赢局面。  

三、360绩效评价管理

壳牌公司采取360评价体系。它不同于传统的由上而下的方式，加入了由下向上的环节。

除了上级对下属的考核外，员工每年均有一次评核上司的机会。由专业顾问设计一系列问题，以不记名的方式，让员工评核他们的上司在管理方面的表现，甚至可以批评其管理方法。这种沟通渠道收到很大的回响，增加了上司和下属的了解和默契。

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