【问题类型】员工培训

【案例详情】

坐落于沈阳经济技术开发区的三一重装培训中心，是三一集团下属的三大培训中心之一。从硬件来看，大型操场、宿舍楼、教学楼、独立食堂一应俱全，“全国职工教育示范基地”的金色牌匾也显得格外醒目。而谈到去年获得的这个荣誉，三一培训中心主任宋杨颇为自豪的说，“沈阳仅此一家。”

在三一重装工作5年的宋杨认为“对三一人来说，培训是一件很平常事，不仅新入司的员工要参加培训，就连研发人员、一线工人，甚至是她这样的管理人员，每年、每个月都要参加很多培训”。据统计，三一的培训中心每个月都会接待几百位不同岗位、不同培训需求的员工。

事实上，正是公司对培训的巨大投入，三一重装才保证了企业的核心竞争力，同时为公司的可持续发展提供了有力的人力资源保障。尽管三一重装培训中心成立才六七年的时间，但如果看到他们的发展历程就不难发现，培训与企业的发展是密不可分的。

“2005年我刚被派到沈阳的时候，厂房还没有建好，我们做的第一件事情就是花100多万元租了培训中心场地，为即将起航的三一重装做人才培训”，三一重装人力资源总监蔡泽兰回忆说。依靠“三一”的品牌优势，快速发展了7年的三一重装一直把培训作为人力资源管理中最重要的一环。

不仅如此，三一内部的培训讲师全部是由公司研发、制造、服务系统的优秀员工和高级技师组成。2011年，三一重装培训开支达到1100多万元，这其中还不包括培训中心的人工费用、设备折旧费用。如此大的投入均摊到每位三一重装员工身上，每年约人均5000多元。蔡泽兰解释说：“三一集团实行预算考核制，所有的费用均有严格的预算控制，基本上是无预算不支出，超预算要处罚，惟独培训费用不受预算限制，所以无论是人力资源部安排的培训，还是部门安排的培训，在三一基本是一路绿灯，不惜重金。”

事实上，蔡泽兰自己也同样是三一这种培训的受益者。13年前的三一集团，在全国还是一个年销售额两亿元的小企业。研究生毕业的蔡泽兰加入三一后，公司安排他到武汉大学学习，获EMBA硕士学位，之后又进入清华大学学习两年。“在三一参加过无数的培训，对人的关注与培养，公司从来没有松懈过。”蔡泽兰如是说。

而这种投入收到的回报也是长久的。如今，经过短短20多年的发展，三一已经成为年销售超过800亿元（2011年）的行业巨头，这样的速度不仅依赖于高速发展的中国市场，更依赖于在公司内部成长起来的优秀人才，这些人拥有对三一高度的忠诚、不削减的激情和远大的理想。

三一集团董事长梁稳根在很早之前就曾表示“培训在企业里的投入产出比是最高的，可以达到1：100以上，只有员工先优秀了、企业才会优秀。培训是一个持续的过程，只有让员工得到提高，企业才能健康发展”。

蔡泽兰在谈到三一的培训理念时说“动物靠本能生存、人靠技能生存，而一个人技能水平的高低决定了生存质量的高低。企业培训就是让员工持续获得技能提升，也是帮助员工获得更高生存质量的途径，三一员工拥有良好的福利待遇，首先是由员工拥有优秀的技能决定的。”

蔡泽兰认为：“人才是使用出来的，也是培养出来的”。基于这样的思考，三一重装将企业的人才培养理念发挥的淋漓尽致，在每一次集团的培训考核中，重装都有不俗的表现。从依据人均学时做出的考核指标中不难发现，去年，集团人均达到了80个学时，而重装达到了90个学时，今年还有望突破100学时。

三一的培训分为三级。从公司层面设计的培训课程，如每月组织的科级以上干部参加的领导力培训、绩效考核、沟通技巧等课程，称之为一级培训；二级培训是以部门为主体组织的专业技能培训，如营销、财务、IT、质量、生产现场管理等，这部分内容通常由部门提报计划，人力资源部联系或安排讲师来进行；三级培训是员工的在线学习，三一集团内部有一个庞大的LOM学习系统，有上千门课程供员工内部学习并参加考试。

从三一重装培训中心张贴的《2012年的培训计划》中可以看到，三一重装的培训内容非常丰富，涵盖了公司文化理念、不同岗位的理论知识、现场实际操作、下车间实习、沟通技巧、领导力培训等，各类开办计划841个，涵盖公司十五大体系，课时达6430小时。全面系统的培训不仅能够提高员工的技能与综合素质，也为员工提供了巨大的成长与发展空间。

三一重装每年都会安排部分优秀员工脱产送读，包括本科、硕士、MBA、EMBA等。培训中心每月还会在全国各地收集优秀课程，把高管和优秀员工送去进行短期学习，通过跨行业的交流等多种方式开拓员工视野。除了将人才“送出去”，公司每月安排两次以上将优秀的专家“请进来”授课，用外脑的力量提升员工在领导力、专业技能等方面的综合素养。

“帮助员工成功”是三一集团的核心理念，也是打造三一人力资源雇主品牌的核心。通过培训体系的建设和完善，及对培训工作的大量投入与高度重视，三一构筑了强大的人才储备梯队，解决了企业在高速成长过程中的人才瓶颈问题，同时也帮助一大批年轻员工获得知识、提升技能。这也许就是三一作为一家民营企业能迅速崛起为中国工程机械行业龙头的原因。

来源：网络素材整理

企业的竞争归根到底是人才的竞争，特别是知识经济作为主导的今天。因此，企业要成功，就必须重视人才。由此可见，人才的培养是很重要的，这就需要企业对于培训的重视。同时，培训的体系设计也是很重要的，必须要符合实际的工作需求，根据不同级别的员工、不同工种的员工制定不同的培训策略。而企业对于员工培训的重视更能让员工感受到企业的对于自身的重视与培养，培育员工对企业的归属感和主人翁意识，亦可增强员工的凝聚力。

而在本案例中，三一重装所体现的是对于培训的重视，在企业设立之初就已经有一套培训的体系。“帮助员工成功”的理念打造了三一人力资源雇主品牌的核心，构筑了强大的人才储备的梯队，为三一以后的发展奠定了厚实的人才基础，在知识竞争激励的市场中占据主导优势。三一重装将培训分为三级，针对不同的员工进行不同的培训，大大提升了培训的有效性。同时，该企业还注重将员工送出去，让员工在更好的环境中进行学习，学成而归后，就能更好地为企业服务。

华恒智信专家认为，企业的培训体系的建立主要包含以下八个方面：培训需求分析、培训计划拟定、培训过程监控、培训效果评估、员工入职培训、员工在岗培训、培训资源管理、培训师的选择与管理、培训教材的设计与使用管理。做好这八个方面，最大限度地避免企业培训体系的漏洞和执行力不强等问题，从而促成培训与企业发展战略向挂钩，与员工能力提升相联系。