【行业类型】通讯电信行业

【问题类型】员工激励机制

【企业背景】

北电网络公司(NYSE：NT)创建于1895年，在促进通信不断演变发展方面有着100多年的历史和经验。作为这样的一个大型且历史悠久的企业，它在激励员工上发展了一套自己的规则。他们认为用薪金奖励进步员工只是一种比较简单的手段，留住优秀人才，奖励物资只是一个临时方式，随着时间的推进，员工的个人物质水平提高了，薪金的激励作用就慢慢地降低，这就是所谓薪金和劳动生产率不是绝对成正比的关系。那么，北电网络是如何建立起激励机制的呢？

一、提升职业技能，促进职业发展

首先，北电网络会对员工进行发展规划，帮助员工制定他的职业计划，完善其职业规划。所以，北电网络在激励员工方面更注重员工的职业发展，例如让员工去轮岗（Job Rotation），激励他们继续发挥自己的潜能，从而使得员工在工作中能够吸收别人的经验，让他们能够发展。在北电，通常员工大概工作两年就会有轮岗的机会，当然轮岗要征询员工的意见，在北电网络公司有一套制度，叫Internal mobility，即内部调度，用来通过轮岗增加员工的能力。执行内部调度至少员工要在一个岗位呆18个月或24个月的时间，这样使他对现有的工作有一个足够的了解。如果员工有轮岗的需求，可以给人力资源部提出来，然后人力资源部会在别的部门给他找机会，有时候别的部门也将这种需求提交给人力资源部。双方如果都有意，可以通过面试交流，如果大家都同意的话，这个员工通常就会到新岗位进行工作试用。

二、体现人文关怀，增加集体归宿感

北电网络公司处处充满了人文关怀，体现出尊重与平等。例如：公司的管理人员会根据员工的特征，调整某些安排，从而使得员工能够发挥其最大优势。例如有些员工比较注重家庭，经理要了解他的家庭背景，如果他需要较多时间在家里，公司要尽量去配合，出差的情况就安排少一点。不仅如此，北电网络公司另一个激励员工的方式是：公司内不讲级别，直呼其名，体现了人与人之间的平等。大家在工作描述中只会突出职位的职责和贡献及与团队任何配合，不会特别重申级别。通过这些手段，让员工感受到公司无处不在的关怀，从而增加集体归宿感，更加认真努力地工作。

三、知人善用，合理选拔

北电网络另一个激励员工的举措在于，员工的升职并不仅仅依赖于业绩，要提拔一名员工，可能会对员工有两年的高绩效的要求，这个高绩效包括他的工作业绩和行为表现（Outcome/Behavior），但这个结果只是员工升职的一个参考，他们更注重一个管理者的潜能，主要包括4方面：

一是学习的能力，北电网络认为一名员工的学习能力比他的知识和经验可能更重要，因为市场在发生快速变化，知识不断更新，学习的速度和能力是非常关键的素质；二是去赢得工作成绩的能力，领导不但要善于计划，而且要赢取结果，这也是重要方面；三是去带动影响别人的能力，这是领导者的基本素质，每个经理人要有发展别人的能力；四是对公司业绩的贡献。如果一名员工适合做管理人员，具有管理人员的素质，也能够得到升职，这就保证了人力的合理支配和运用，完善了管理体系。