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某京郊度假中心流程改善方案汇报顺利进行
发布时间：2021-01-04 ， 发布人：华恒智信分析员
2021年1月，北京华恒智信项目组与某京郊度假中心的公司领导进行了有关高效流程运行改善方案的汇报工作，获得领导的高度认可，为下一步改革落地提供了关键保障。
该度假会议中心位于北京郊区，占地近十万余平方米，建筑面积4万平方米，设有大、中、小型会议厅40余个，各标准等级客房500余间，该酒店整体建筑依山就势，与自然浑为一体，周边有各类名胜古迹、自然景点近十个，是会议培训、休闲度假的理想场所。随着公司的业务量不断增大，新建了一部分楼体及客房、会议区域，标准较高，目前已成为酒店主要的住客区及客户服务中心，但随着新区域的投入使用，酒店各部门办公区域变得较为分散，又因为各部门之间沟通协调不畅，出现了信息沟通传递不到位、信息传递缺失、部门间协调困难以及协调成本高等问题。数据的收集、分析和挖掘是现阶段酒店发展的难点，为了更充分利用数据掌握酒店内部和外部信息，发挥数据辅助经营决策、为酒店创造更大价值的作用，华恒智信项目组提出成立运营中心的设计思路。
项目组通过对酒店现有流程运行的分析，以及对信息数据的收集、统计、传递、存储环节开展调研，提出成立运营中心的方案设计，通过运营中心对客户信息、酒店资源信息、各类计划安排等信息的统一收集和报送，同时由运营中心统一进行信息处理分析、资源协调安排等工作，来实现保证服务及时性、降低信息收集处理难度、减少数据传递不畅、降低部门协调成本的目的。在具体工作及办公方式的安排中，通过多方案、分阶段的设计，为运营中心的组建、试运行、正式运行等不同阶段的发展提供重要参考，保证了运营中心能够真正的落地并发挥作用。
公司董事长对华恒智信项目组在运营中心建设方案中的设计思路及规划方向表示高度认可，也对华恒智信专业老师周到细致的考虑及优秀的专业素养表示赞扬，相信在未来的工作中运营中心定能发挥其应有的作用，极大地提高酒店信息、数据的管理效率。