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某房地产公司:“空降兵”对战“老油条”
发布时间:2014-07-27 , 发布人:华恒智信分析员
在管理实务中,外聘的企业高层往往会遇到一些困难。老员工的权力和利益在变革中有受损的可能,这是他们抵制“空降兵”的最主要原因。如果不能解决这个问题,“空降兵”只有黯然离开,那么,“空降兵”应如何平衡双方的关系,平稳度过磨合期呢?
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【关键词】企业管理 民营企业 房地产行业
不久前,上海某区法院遇到这样一起劳动纠纷:某房地产公司新的总经理走马上任后不久,便以下属员工不听从领导指令,拒绝向总经理移交相关的财务账册、财务证照、管理资料等相关资料为理由,一下子把人事主管、财务、出纳、总务和业务员等5人予以辞退。而5名老员工表示不服。公说公有理,婆说婆有理,最后不得不闹上了法庭。
原来,上述5名员工,分别是从1992年至2002年进入该公司工作的。与公司所签的劳动合同到2004年12月31日止。在双方订立的合同中规定,严重失职、营私舞弊,对用人单位利益造成重大损失的可以随时解除合同。
2004年3月11日,该公司经工商部门核准变更了董事长和总经理的人选。新任董事长和总经理上任后,要求该5名员工移交公司财务账册和内部管理资料等,得到的回答是相关资料不在本人保管范围内,无法进行移交。之后,公司以内部资料不全,账户无法启用为由,没有向该5名员工发放2004年3月至5月的工资。同年6月4日,新总经理以该5名员工不能正确履行自己的工作职责,致使公司各项业务工作无法正常进行为由,书面通知解除了5名员工的劳动合同。
法院认为,该5名员工属于公司所聘用的人员,履行各自的职责,并非是公司董事长或总经理个人聘用人员。公司以公司内部董事长、总经理人选发生变更,而要求该5名员工进行工作移交,不符合劳动合同的约定。
该5名员工不存在违纪行为,公司作出的解除双方劳动合同关系的决定显属不当,遂一审判决撤销该公司对5名员工的退工决定,恢复双方的劳动关系;支付拖欠员工的工资。
“空降兵”败北的宿命
不管你是新来的总经理、董事长,还是企业的元老级中层管理人员或员工,没有谁可以凌驾于制度之上的。而中国的不少企业在这一点上却是一个致命的弱点,更多时候企业管理是依靠人管人,要么没有系统的制度,要么即使有良好的完善的管理制度,却得不到实际实施。这个普普通通的劳动纠纷案例,给我们带来了很多的思考:新总经理上任后便大换血是不是另有苦衷?“元老”级员工的反抗运动是不是值得?联想到民企与职业经理人之间,几乎很少有成功合作的案例,几乎每一次轰轰烈烈的 “空降兵事件”都以匆匆撤退为结果,其中的缘由确实很值得我们寻味。
每一名新上任的老总都想干出一点成绩来,于是大多数人便大开杀戒,犯了操之过急的毛病。对于企业的中高层管理者来说,总经理的更换可能是一场 “恶梦”,因为他们在企业内部经营多年的既得利益和晋升前景会受到很大的威胁,在这种情况下他们会做出种种行为抵制新总经理。结果,新总经理由于没有充分了解手下员工,没有迅速组成有效团队,没有形成工作合力,反而在内部造成很大的矛盾,怨声四起,预期工作效率没有达到,搞不好还引火焚身,自身难保,最后不得不自己走人。如一个温州的民营企业,一下子引进7个高级管理人才,这些人都是MBA毕业,非常优秀,可就是与公司里的员工格格不入,结果导致公司部分中坚力量流失,而他们自己最后也不得不离开。
其实,为了便于日后工作顺利开展,新上任的管理人员进行班子大换血这本无可厚非。为较少受到企业内部错综复杂的利益关系的束缚,放开手脚改革企业内部的种种弊政,他们有时会带来一队自己的亲信人马。然而,在大换血的时候,不少新总经理也是满怀困惑:“换得太多,会过于动荡;不换,又是死路一条。”因为,不清楚公司旧制度的弊病在哪里,谈何对症下药?
“内部人” 抵触的症结
一些企业,尤其是民营企业,其内部的关系错综复杂得就如同一个是匪窝。 在公司内部,有不少元老级的中层管理人员,资历深、根底厚,加上还掌握着一些关键的权力,官僚气息浓厚、事不关己高高挂起,并且拉后腿、保位子。如人事、财务、出纳、总务等,他们的不合作无疑是新上司开展新工作最大的绊脚石。他们认为这个企业是我们辛辛苦苦打下的天下,凭什么让你一个新人来指手划脚。尤其当新上司上任后,大量的改革更容易引起矛盾激化,于是在自己的位子上来一个‘不配合’的行为,处处刁难。对于“新官”来说,如何能处理好这些“绊脚石”是最为头疼的事情。这里面关系纷纭复杂,但说到底是一种新领导的就任导致原经营层利益和控制权受损而出现的抵触现象。
每个企业都有自己的企业文化,但每个新来的老总也都有自己的思想与价值观。思想的统一才能保证行为的一致,可能许多企业对此不以为然,认为企业文化过虚,不值得重视,这样的认识是非常危险的。新来的总经理能力很强,对于企业来讲非常需要,但如果双方缺乏统一、一致的价值观,同样会造成矛盾不断,冲突不止,至少双方合作的持续性没有保障。不少企业的中层管理支撑体系相当稳定,他们各自为政,守有一方势力范围。这种状况令新上任的上司身受其苦。因为你身为老总,可能连一个部门经理都不把你放在眼里,试想一下,在这样的氛围里工作能做到心情舒畅吗?应该很难。所以,企业也要防范“子弟兵”、“企业元老”对职业经理人的侧面攻击,做到令行禁止。
来源:网络素材整理
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华 恒 智 信 点 评
“空降兵”之所以受到“老油条”的百般抵制,其原因可以归纳为两个方面:一、“空降兵”的到来使得公司内部的晋升机会变小。因为晋升的方式无外乎内部晋升和外聘,外聘的“空降兵”无疑扼杀了一部分内部员工晋升的机会。二、“空降兵”损害了一部分员工现有的利益和权力。“空降兵”看似光鲜,但其一旦加入公司,势必要面临与企业的磨合问题。这种磨合不仅仅是指文化、制度方面的磨合,更加是人的磨合,如果不能驾驭老员工,企业内部自然会变得矛盾重重,“空降兵”不能提高企业效益,反而成为了混乱的导火索,接下来的命运可想而知。
因此,如同案例中新总经理所做的一样,“空降兵”在没有充分准备的情况下采取激烈的改革手段,显然是不可取的。在变革之前,“空降兵”至少要注意以下几点:
一、与老板进行充分的沟通,获得足够的资源支持。很多老板在聘用“空降兵”之前,往往会对其抱有很大的期望,希望通过此次聘用改变整个公司的现状,其根本目的还是为了提高公司效益。然而,在改革的初期,很多变革可能无法起到在短时间内提高效益的作用,很可能还会因为内部的磨合而产生效益的暂时减少。此时就需要老板的支持与理解,而不是只看到眼前利益,对“空降兵”失去信心,从另一个方面增加“空降兵”融入的难度。此外,对公司的战略、发展目标、发展意愿、资源配备,也需要与老板进行沟通,确定好初期计划,就可能出现的情况加以说明。
二、加强与员工的沟通,充分了解公司现状。在不了解公司情况的基础上,盲目地采取激烈手段树立威信,只能起到激化矛盾的反作用。“空降兵”应该具有足够的耐心,在融入新的企业环境之后,找准企业真正需要革新的点入手,并且吸收愿意帮助自己的人才,这样就能在与“老油条”的抗争中先取得自身的存活,而后将改革实施下去。
综上所述,“空降兵”在融入初期,一定不能急躁大意,缺乏准备工作。耐心和恒心是其工作必不可少的素质,而与老板和员工的沟通、对实际情况的考察与了解,则是“空降兵”站稳脚跟的基石。