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沃尔玛家族：致力于做好大股东
发布时间：2015-09-24 ， 发布人：华恒智信分析员
 
一直以来，沃尔玛的成功被总结为运用高新科技手段的出色物流配送与天天平价的特色，而《沃尔玛王朝》的作者罗伯特·斯莱特认为沃尔玛之所以能够延续辉煌，完全得益于其企业文化与经营理念在历届领导者中的成功传承。
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【关键词】沃尔玛 零售 家族 股东
一直以来，沃尔玛的成功被总结为运用高新科技手段的出色物流配送能力与天天平价的特色，然而《沃尔玛王朝》的作者罗伯特·斯莱特认为，沃尔玛之所以能够延续辉煌，在创始人山姆·沃尔顿去世后仍保持营业额10年增长5倍的高速发展，完全得益于其企业文化与经营理念在历届领导者中的成功传承。
罗伯特·斯莱特说：“正是因为沃尔顿家族成员始终注意小心翼翼地在继承与发展中前进，沃尔玛才顺利度过了‘改朝换代’的彷徨时期，跃向新的高峰。”
山姆·沃尔顿在世时，很少谈论百年之后沃尔玛应当如何运作。他让别人觉得，这个问题会自然解决，对管理团队如何传承、接替早有准备。他在生命的最后几个月，一直思考接班问题，其关键是由谁接任董事长。他有3个选择：一是从外部引进空降部队，其优点是外部有很多经验丰富、才干兼具的人才可以挑选，缺点是这些人对他的经营理念和文化没有沃尔玛百货一些资深主管那么忠心和了解。因为这个原因，他对引进外才并不太热衷。二是从沃尔玛管理团队中提拔新董事长，人选就是格拉斯，但山姆把公司最高领导角色交给外人，还有一些顾虑。三是挑选一名家族成员，比如长子罗伯森接任董事长，能够代表家族利益，是公司真正的圈内人。
最终，山姆决定让罗伯森担任董事长，但不让他兼任首席执行官。山姆认为，公司经营管理应留给家族之外的首席执行官主持。山姆让长子罗伯森担任董事长就是确保他的家族继续参与公司事务，而且在很高的阶层参与。
沃尔顿家人虽然决定不出任高级管理职务，可是他们认为他们应该做负责任的股东，有责任与沃尔玛维持密切关系。他们经常出现在公司，密切观察公司发展。董事会永远都会有山姆一个子女担任董事。
为掌握公司动态，他们每年召开3次家族会议，每次持续两三天，议题是沃尔玛，山姆4个子女都带着他们的子女与会。山姆的子女认为，他们的子女有责任了解沃尔玛最新发展。他们也必须教导下一代准备承担身为沃尔玛投资人的责任。第二代和第三代沃尔顿家人必须学习、了解沃尔玛的业务，必须培养对家族企业的感情。罗伯森说：这是为了奠定基础，让这些孩子可以成为“负责而又富有建设性的沃尔玛股东”。家族会议上，山姆的后代会听取公司主管的第一手报告，了解公司各种计划的进展，但从不做决定。他们所要做的是，尽股东的责任，并保障沃尔玛最大股东的利益。
来源：网络素材整理
来源：网络素材整理
华 恒 智 信 点 评
沃尔玛作为全球第一的家族企业，任用家族外的人才掌管公司高级管理职能，同时将家族成员培养成“负责而又富有建设性的沃尔玛股东”，融合家族化与职业化，同时保障了公司利益与家族利益。在我国上市的民营企业中有相当比例都具有家族性质，对于家族企业的管理问题，华恒智信专家认为有以下要点：
1、以制度为导向。家族企业中很常见的一个问题就是重人情、轻制度，导致家族内成员关系融洽，而家族外员工归属感不足，常常感受到待遇不公，在创业初期可能影响不大，但随着规模扩大，这种弊病将越来越显著。因此家族企业必须建立以制度为导向的企业文化，明赏罚、内外一视同仁，任用、升迁看能力不看关系，让家族外员工感受到平等的机会和待遇，将家族内胜任力不足的成员淘汰出局。
2、所有权与经营权分离。许多家族企业中往往经营者也是所有者，这导致一方面，他们考虑企业发展时容易片面地聚焦于自己能得到多少收益，另一方面，由于家族成员有限，会错过更多优秀的企业经营者，还有一方面，这会打击中层、底层员工向上晋升的念想，挫伤员工动力。因此，家族企业应培养、授权外部职业经理人，通过智库的力量将企业推向更高层次的发展。而家族成员要做的就是对自己的经营团队进行必要的监督、评估、激励，确保企业向正确的方向良性运营。
3、接班人的培养。中国有句老话叫富不过三代，国际上家族企业能延续两代、甚至三代的比例并不高，许多企业负责人年过六十了才开始考虑接班问题，而那时的接班人往往不是不感兴趣就是能力不足，难以为企业带来更好的发展。因此接班人的培养需从小重视，一方面培养他们对企业的感情，一方面培养他们执掌企业的能力，对于不合适的人员，不能强求，应以企业利益为重。
