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360度测评是否适用于国有企业?

发布时间:2014-07-12 , 发布人:华恒智信分析员

360度测评是国外著名的测评方式,并且已在知名企业中取得效用。但是一些国有企业在引进360度测评时,却发现该测评无法达到预期目的,反而令企业内部矛盾重重。于是,人力资源管理者不禁产生了一个疑问,360度测评是否适用于国有企业?
【关键词】360度测评  国有企业  绩效管理与考核
大腾煤炭设计院有限公司为了选拔储备干部,最近在搞360度测评。几个环节过后,测评结果终于出来了,谁知公司却炸开了锅。
公司建筑所所长钟一凡给本所H项目组组长曹秋林做测评反馈,两人就都弄得很不愉快。曹秋林是建筑所的业务尖子,钟一凡平时很器重他,想让他锻炼两年当副所长,所以这次报了他当储备干部候选人,参加测评。他怎么也没想到曹秋林的综合得分居然会很低,要是照这个分数,曹秋林根本进不了第一梯队,连第二梯队都没戏。
钟一凡发现,曹秋林在“团队贡献”和“人际沟通”两项标准上得分尤其低,便指出可能是因为曹秋林平时跟大家沟通太少,让大家对他有些误会,劝他以后得多加注意。谁知这话激怒了曹秋林,曹认为大家的评估太不公平,他说自己把时间用来钻研业务,还给所里揽了很多活儿,对所里对组里都做出了很大贡献,难道要把时间浪费在讲八卦上才行吗?最后,曹秋林愤懑而去。
其实,钟一凡一直不看好这次评估,第一次开管理会讨论时,他就提醒过人力资源总监于小溪,因为他不相信参加测评的人能诚实作答,只要有人不诚实作答,那么真相就会被扭曲。所以,他对360度测评的公正性、客观性、有效性和可操作性提出了强烈质疑。除了钟一凡,其他几个部门的头儿也纷纷表示出同样的疑虑。
但于小溪对钟一凡他们的挑战早有准备。她解释说360度测评和反馈工具是从国外成功企业和世界500强企业那里引进的,实践证明这个工具在绩效管理和人才培养方面成效卓著。大腾设计院经过改制和这些年的发展,人员结构发生了大调整,由新生代构成的主力军带来了新的企业文化,这种文化较之以往,更加开放也更加坦诚,这为360度测评提供了群众基础。其次,360度工具是管理专家和学者多年研发实验而成,理论基础厚实。第三,公司这次是与有国际声望的管理咨询公司合作,而且他们会为大腾量体裁衣。于小溪的话似乎无可辩驳,而且还有公司总经理谢涛支持她,360度测评就这样在公司展开了。
现在,测评结果出来了,郁闷的不只有钟一凡和曹秋林,于小溪那里也很不安生,不少人找到了她那里。没入选干部梯队的有抱怨,入选的也有抱怨,嫌发展计划把人分成三六九等。面对这些捕风捉影的消息,于小溪一边惊讶于消息的泄密和传播,一边还得做解释安抚工作。她又回顾了一遍认为整个计划是缜密的,而且直到反馈之前都可以说是顺畅的,各位中高层干部似乎也很配合。可是,为什么到了反馈环节就跑偏了呢?
测评风波也惊动了公司总经理谢涛。先是钟一凡找到他,要求公司慎重考虑选拔计划,对曹秋林这种业务尖子有所变通。随后热力工艺所所长朱强找上门来,抱怨自己所这次无人入选一二梯队,是因为不懂潜规则。有个大所的所长还透露给谢涛一个消息,说他底下的人,不管进梯队的还是没进梯队的,都要联名上书,要求公司将培养储备干部的钱拿出来,进行全员培训,他们的口号是:人人享有被培训的权利。
真没想到一个360度测评会引起如此轩然大波,这完全背离了谢涛做这件事的初衷。他本来是想给大家创造一个好的发展环境,为公司规划一个可持续发展的未来。谁知事到如今,方方面面冒出了这么多不同的声音。一个测评弄得全公司士气低落、飞短流长,乱成了一锅粥。

来源:网络素材整理

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360度测评作为国外先进的考核方式被引入中国,然而,因为文化背景的不同,360度测评在一些企业施行的过程中,遇到了很大的问题。不但测评结果不够客观公正,还引发了企业内部的重重矛盾。那么,360度测评是否不适用于中国呢?如果适用,应该怎么改善现有状况?
华恒智信认为,360度测评作为先进的管理工具,其功效已经得到了无数企业的验证,国有企业之所以会出现问题,不外乎两个方面:一是360度测评并不适用于每一个企业和企业的每一个发展阶段。企业应该从实际情况出发,在有切实需要的时候再使用360度测评。二是企业文化与360度测评的不匹配。为了解决这个问题,可以从三个方面入手:
一、改造360度测评的绩效考核评价指标。使用360度测评时,很多矛盾的产生都是因为国外绩效考核指标和国内企业绩效考核指标的选择侧重不同。可以通过管理者和员工共同参与制定考核指标来解决矛盾,令360度测评推行阻力变小。
二、改造企业文化。在企业内部推行融合中方和西方文化精华的全新的组织文化,提高员工对于360测评的接受程度,同时营造坦陈、公平的工作环境。
三、引入双轨制的考评方式。在引入360度测评的初期,可以实行两套绩效考核体系,用360的测评专注于员工发展和团队建设,用旧的考评方式专注于薪酬和人事提升,这样可以减缓员工的抵抗心里,使之逐步适应和接受360度测评。
除此之外,施行360度测评重在坚持,推行新的管理工具必然会遇到困难,企业管理者要做的是在解决矛盾和问题的同时坚持推动360度测评的应用,做到“先固化,再优化”。   


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