【关键词】金融  汇丰银行  绩效管理

成立于1865年的汇丰银行从上世纪80年代起通过兼并、收购等手段开始国际化扩张，成为英国唯一一家能够提供全球零售金融服务的国际化大银行，多次被《银行家》杂志评为“年度全球最佳银行”。2009年其一级资本在全球前100家银行中排名第5位，排名逐年上升。为打造全球化的属地银行，汇丰银行按照专业化的分化管理和控制原则，从以下几方面实施了管理体制和绩效机制改革。

1、构建以业务范围为核心的事业部组织结构。

针对兼并收购形成的隶属关系复杂、分支机构众多、业务范围广泛的经营管理现状、汇丰银行从上世纪90年代开始，逐步建立了以业务范围为核心的条线事业部组织结构。事业部根据各自职责制定本条线的各项政策、业务指南及相关产品，并在整个集团范围内对本条线分支机构、职能部室、团队及员工进行业务辅导、管理和考核。

2、建立战略绩效管理体系和操作流程。

围绕2004年提出的增长管理战略，汇丰银行2005年引入平衡记分卡管理工具，从多个层面建立了战略绩效管理体系。其具体流程为：年初，银行董事会通过战略演绎、沟通和交流，从顾客、人际、财务、过程4个层面将发展战略清晰、准确地分解为年度经营目标，并按业务条线将年度经营目标分解到各事业部；事业部全面考量各分支机构经营环境、上年经营业绩和发展潜力后，逐级分解、下达本条线承担的经营目标。年中，以定期、公开、诚信为基础建立沟通反馈机制，通过上下级之间开放、诚实的沟通交流和反馈，对分支机构进行必要的绩效辅导与帮助。年末，根据目标完成情况进行业绩考核、结果反馈和绩效奖惩。

3、开发先进实用的绩效管理培训和应用系统

一是开发“成功人士管理工具箱”项目，为经理人打造一系列培训内容，强化领导才能，包括引导经理层如何更加科学地制定和分解业务计划、如何培训和辅导下属、如何对员工进行考核评估；二是开发“e-业绩评估网上化”项目，不仅能够在两到三个月内完成从总部到海外基层一线员工的工作目标设定和分解工作，而且能够在两到三周内完成全部考核结果的评定工作，工作效率和绩效管理水平明显提高。

4、制定公开透明的奖金分配制度

包括设计持续不封顶的奖金机会，有利于充分激发员工的经营活力；建立具有较强竞争力和吸引力的资金奖励计划，奖励政策在内部网上公开；以正向激励为主，重点激励有突出贡献或有发展潜力的团队和员工；区分销售人员和非销售人员，实施差异化的分配政策，激发营销人员的经营活力等措施。主要按等级表现、进步情况等情况实施奖金分配。

来源：网络素材整理