【关键词】跨界创新 内部 外部

绝大多数创新都是跨界创新，已经很难分清楚哪部分是硬件创新，哪部分是软件创新，哪部分是服务创新，彼此融合在一起，同时打造成名副其实的学习型组织，而不是某个个体的学习，使学习变成组织形式，变成协同、技能和经验的分享。

IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人郭继军接受《经理人》采访时说：“近两年来，我们绝大多数创新都是跨界创新，已经很难分清楚哪部分是硬件创新，哪部分是软件创新，哪部分是服务创新，彼此融合在一起。”

据郭继军介绍，IBM的跨界创新可分为内部跨界和外部跨界两个层面。

● 内部跨界

对于内部跨界，IBM采取内部跨界协同的方式，根据客户需求在公司内部做集成管理，然后提供给客户。以前IBM的硬件产品和软件产品区分明显，但现在不再有明显区分，而是一体化运作。比如数据分析产品Pure System，它是一个结合软件、硬件与服务智能的专家集成系统，但它在IBM归属软件部运营和运作。它把解决方案预先集成，再提供给客户，由此客户相当于购买了系统服务，这让客户大大降低成本。现在，客户可以直接采用IBM预先集成的解决方案去创造价值。解决方案就是IBM内部各部门协同集成的成果。

IBM咨询服务也是如此。它能为客户提供端对端的咨询服务，从战略规划到策略制定，再到系统实施，由IBM不同部门协同去执行。

IBM提出的“智慧的企业”，就是慢慢提升相互学习和跨界创新的能力。以前为何没有大规模的内部跨界运作？郭继军说：“因为以前存在一些技术上的欠缺，要想进行跨界协同，可能浪费的时间比获取的价值还多。但现在我们大规模使用大数据分析技术，就可以快速了解别人的技术特长，并可在公司内部社交网络上相互交流和学习。”显然，跨界协同更加有的放矢，可以达到以前完全无法想象的效率。

● 外部跨界

对于外部跨界，IBM采取与外部机构跨界合作的方式进行。IBM一直把自己的经验、知识与相关企业、政府机构一起分享，由此来推动共同进步。郭继军说：“近两年来，在技术方面，IBM明确了战略发展方向，其涉及社交网络、移动化、分析、云计算。只要与这些战略发展方向相关，IBM就有兴趣与外部进行跨界合作。”

在知识共享和学习方面，IBM与客户、合作伙伴一起创造知识资产。同时，IBM咨询服务部门还帮助客户打造学习和共享或者协同的能力。比如，帮助电信客户完善组织流程和系统建设，打造其内部社交网络，在其内部进行跨界协同，让其员工通过内部社交网络共享经验、知识和相互学习，由此提高他们的协同效率和解决问题的能力。

在打造知识生产力时，IBM有很多积极的尝试成果。比如，IBM建立了一套人力资本管理体系，来帮助自身和客户提升人力资本管理，帮助自身和客户建立学习型组织机制、流程及学习工具等。“IBM所提出的人力资本管理，不仅把人当资源，更把人当公司的资产和资本，并利用组织化形式来打造和提升人力资本的价值。”在全球领导力培养和打造方面，IBM也是数一数二的企业。IBM建立了业务领导力模型BLM（Business Leadership Model），教授IBM自身和客户怎样打造领导力。IBM内部就是充分利用这套模型进行成功转型。这套模型已成为IBM的知识资产。

来源：网络素材整理