某互联网公司人力资源诊断项目成功案例纪实

发布时间：2024-06-17 09:05 ， 发布人：华恒智信分析员

——助力国有企业做好加减法，激发新活力，推动新一轮国企改革走深走实

【客户行业】互联网行业；国有企业

【问题类型】人力资源管理问题诊断

【客户背景】

某互联网公司隶属于大型国企，是集团主要的经营增长利润中心。随着业务范围和客户数量不断扩大，该公司面临的管理问题也逐渐显现，难以满足企业的未来发展需求。公司领导想改变现状，但通过公司的初步梳理发现，单位在薪酬、绩效、组织结构、定岗工作等方面都有缺陷，例如人员流动性大、薪资结构不合理、部门间忙闲不均情况严重等，导致公司领导难以入手改革。为了更好地对现有管理进行优化与调整，实现降本增效，该公司与北京华恒智信达成项目合作，共同开展人力资源管理诊断的设计和优化项目。

【问题分析】

为帮助该互联网公司解决管理改革工作中遇到的问题，华恒智信的专家老师们多次前往该公司进行访谈调研，进一步了解了该公司在人力资源管理方面所存在的问题。

一、管理层对于存在的管理问题看法不统一

华恒智信经过现场调研及与管理层的深入沟通，了解到管理层普遍认同公司存在管理问题，但具体观点各异。部分部门管理者指出，薪酬结构不合理，员工努力程度与回报不成正比；另有管理者认为，绩效考核机制过于主观，难以客观评价员工表现；还有管理者提出，公司的组织结构存在问题......介于此，尽管公司已投入大量资源进行改革，但问题仍未得到有效解决，反而增加了管理成本。公司领导对此深感困扰，担心问题加剧会影响业务，但改革又缺乏科学方案。在当前经济形势下，公司是否应继续投入时间和人力支持改革，已成为一大难题。

二、公司内部不清楚从哪里入手开展改革

在集团针对管理问题展开改革之际，公司内部提出了不同的意见。有人认为应优化考核机制，实现客观评价；有人主张提高薪酬，增强激励效果；也有声音提出，因业务扩张招聘了大量闲散人员，建议先进行裁员；还有人建议加强员工培训。这些反馈意见是否合情合理，以及是否契合集团的实际情况，仍有待深入讨论。同时，大家普遍认为公司在人力资源管理方面专业性不足，过于注重事务性工作，而缺乏针对现存管理问题的专业改革设计。此外，人力资源部门的人员能力有限，改革所需的时间成本也较大，这些都是改革过程中需要重视和解决的问题。

【华恒智信解决方案】

针对该公司难以找准改革切入点的现状，可借助华恒智信人力资源诊断信息化系统进行高效进行管理问题诊断，实现数据驱动企业人力资源管理的智慧化升级。系统功能介绍如下：

一、引入华恒智信“6T管理诊断模型”，系统性、多维度、全方位梳理公司现存问题

针对公司内部对存在的，管理问题意见不同、不清楚哪个问题最严重等问题，人力资源诊断系统引入系统诊断分析的工具模型，对集团存在的问题进行整合。系统基于华恒智信“6T管理诊断模型”，从企业的战略与决策、组织与结构、文化特征、供应链与高效流程、团队能力等六个维度出发，在企业6T管理诊断、管理效果分析、文化/特性诊断、满意度测评、职业倾向测评、任职资格测评以及制度导向分析等八个模块，通过组织测评、员工测评、第三方测评等多种途径，帮助企业对管理状况进行全面诊断，把脉自身发展管理现状及困境，发现差距、找出不足。

调研结果显示，该公司现行的管理机制已不适应当前发展水平，在协作机制、任务分配、人员能力以及绩效管理等方面存在明显短板。此外，领导层往往陷入琐碎事务的协调中，而忽视了发展大局，进而影响了整体工作进展。

二、提供数字化诊断咨询报告，根据二八原则，对公司内部问题分出轻重缓急进行解决

系统运用先进的诊断模型和算法，结合丰富的行业经验和数据资源，对企业的战略决策、组织结构、流程优化、团队能力、薪酬水平等多个维度进行深入剖析，并为企业提供专业、精准的数字化诊断咨询报告，从发展的视角分析企业自身的问题，有结构地对问题进行排查梳理，找到制约企业发展的核心问题、短板和不足，针对性提出建议。

鉴于公司资源有限，无法一蹴而就地解决所有管理问题，华恒智信项目组建议根据二八原则，优先处理关键问题，对次要问题则采取长期渐进式改善策略。调研发现，忙闲不均已成为集团面临的核心难题，导致人力成本攀升。因此，短期内项目组推荐优先改革集团的绩效考核体系，建立以工作量核算为基础的绩效工资制度，实现按劳分配，为后续的激励与考核机制奠定坚实基础。而公司存在的其他管理问题，则可在长期发展过程中逐步加以优化和完善。

【华恒智信总结思考】

保持企业竞争力和高效运营，离不开人力资源管理的有力支撑。当企业面临人力资源管理难题时，往往难以确定改革方向，此时进行人力资源诊断至关重要。这种诊断能揭示潜在问题，优化人力资源配置，提升企业员工的工作效率和满意度。然而，许多企业在诊断过程中遭遇挑战，如认知不足、思路不清等。

在本案例中，该企业管理层对管理问题有很多想法，但却无法统一方向，不知道从何入手。针对这一问题，华恒智信建议引入专业诊断分析模型，借助华恒智信人力资源管理诊断信息化系统，对公司进行系统科学的诊断，再根据问题的轻重缓急进行有序改变。

华恒智信专家组在长期开展管理咨询、改革规划工作的过程中，提炼形成了多项工具方法，包括“PCMM管理评价体系”“6T管理诊断模型”“管理信息化体系”等工具模型，解决了多家公司在管理诊断方面的难题，多次获得客户的高度认可。华恒智信深耕人力资源行业二十多年，是先进企业数智化的实践者，用人力资源数智化支撑企业人才管理水平再升级，提升人效比，赋能人力资源管理组织效率再倍增。