某广告公司绩效考核优化项目成功案例纪实

发布时间：2025-03-10 16:35 ， 发布人：华恒智信分析员

——构建多元、科学、量化的考核体系，高效提升数据采集与分析能力

【客户行业】广告行业

【问题类型】绩效管理；绩效考核；绩效管理系统

【客户背景】

某广告公司是一家专注于为客户提供全方位广告解决方案的企业，始终坚持“创新为核，效果为先”的经营理念，业务涵盖市场调研、品牌策划、创意设计、媒介投放等多个领域。公司拥有一支专业且富有创新力的团队，随着数字化时代的到来和社交媒体的兴起，他们积极拥抱变革，致力于为客户打造具有影响力的广告作品。

随着公司业务的迅猛扩张，公司正积极寻求对绩效管理体系的优化与升级，以驱动公司持续稳健的发展。当前，该公司考核体系面临着一系列挑战，如指标量化困难、考核数据处理流程繁琐、以及各部门间评价标准的不统一等。尽管公司领导和人力资源部已努力尝试解决这些问题，但效果并不显著。鉴于此，公司决定邀请华恒智信团队，凭借其丰富的经验和专业能力，助力优化和完善绩效管理系统，为公司的长远发展奠定坚实基础。

【问题分析】

华恒智信项目组经多次调研、访谈及数据分析，总结出该公司绩效管理现存的主要问题如下‌：

一、考核标准难以平衡过程贡献与结果效用

鉴于该公司所处的行业特性，许多工作内容，例如广告的创意性、市场接受度、文案吸引力、文字共鸣力、传播效果等，都难以通过简单的量化来全面衡量。为了保障工作和业绩的可衡量性，公司当前主要依赖于如广告收入额、广告点击率和客户转化率等相对量化的指标进行绩效评估。

然而，这些指标在实际操作中往往面临采集和计算的困难，甚至可能引发员工的不满和争议。部分员工认为，广告类工作本身就充满了不确定性，有时候即使广告质量并非上乘，但由于行业趋势或市场热点的影响，它们可能获得了超乎寻常的曝光度和点击量，进而带来了可观的收入。而他们在创意、策略和执行过程中的辛勤付出却因此被忽略，显得不够公正和全面。另外，难以量化的评价标准，也导致了在评价中存过强的主观因素，进一步影响了客观性。此外，由于评价标准难以量化，使得评价过程中主观因素过多，进一步削弱了评估的客观性。

二、数据处理依赖人工计算，效率较低且容易出错

绩效考核往往需要庞大的数据量作为支撑，以保障评价的公正度。在该公司当前的考核体系中，数据的采集、处理和分析主要依赖于线下人工的方式。这不仅意味着需要投入大量的人力和时间，还因为人为操作的复杂性，引起了较多的错误。

在数据采集阶段，员工们肩负着繁重的日常工作任务，往往难以再投入大量的精力和时间去认真记录和整理各项绩效指标的相关数据。因此，许多员工在填报数据时显得敷衍了事，导致数据不够准确全面。而在数据分析环节，由于数据量庞大且复杂，人工计算错误和重复工作的现象频发，有些错误可能直到被应用到考核中时才会被发现，引发员工的不信任和不满。进入评价阶段，管理者需要查阅大量的过往记录进行评价，然而由于数据量庞大且分散，查找数据成为了一项繁琐而耗时的任务。许多领导认为这样的数据参考过程太过繁琐，拉长了评价的时间，因此有部分领导会倾向于依赖自己的体感印象去进行评价打分，增加了评价的主观性。

这种传统的线下人工处理方式已经无法满足现代企业管理对于绩效考核的效率和准确性要求，因此，该公司急需寻找一种更为高效、准确的数据处理方法。

【华恒智信解决方案】

在对该公司现状有了初步认识后，华恒智信的专家老师经过多次探讨，建议该公司引入绩效管理系统，以数智化管理赋能绩效管理，实现绩效管理的降本增效。系统功能介绍如下：

一、构建完善的日常工作记录体系，实现过程与结果的平衡

针对公司目前考核标准难量化，员工存在异议的问题，华恒智信项目组建议，应坚持以结果效果为导向的考核体系，对取得卓越数据效果的人员给予相应的奖励，以此强化结果导向的工作氛围，确保员工明确工作目标和努力方向。同时，为更全面地评价员工的工作情况，应构建日常动态数据记录体系，捕捉员工在过程中因非自身问题的付出，确保这些努力得到应有的认可，避免员工产生“付出无回报”的消极心态，影响整体工作积极性。在构建这一体系时，需特别关注数据填报的便捷性，使员工愿意并乐于参与。避免繁琐的填报流程影响员工的正常工作节奏，引发抵触情绪，导致记录体系形同虚设。

为实现这一目标，可借助华恒智信绩效管理系统，实现高效率、低成本的体系搭建。该系统支持线上数据高效填报，具备批量导入功能，可一次性导入多条数据，极大地简化了数据填报流程。此外，系统还兼容电脑、手机、平板等多种设备，使员工能随时随地进行数据填报，不受设备限制。在记录维度上，该系统精心挑选了包括工作量、工作时长、项目进度、客户反馈等多个关键指标，旨在全面反映员工的工作过程和成果。通过这些数据的记录和分析，能更准确地评估员工的贡献，为公司的决策提供有力支持。

二、引入全自动智能化数据分析工具，提升分析效率与质量

针对公司当前在数据计算上过度依赖人工，进而导致效率低下、错误频发的问题，华恒智信凭借深厚的行业洞察与技术创新，为其量身定制了一套全自动智能化数据分析计算工具。这不仅极大地提升了数据处理的速度与效率，更是对原有数据分析体系的全面优化与完善。

系统深入考量了公司当前的运营现状，并结合广告行业的标杆公司的考核标准，制定了包括广告收入、市场占有率、广告投资回报率、客户续约率、业务拓展率等多个重要业务维度的考核体系，并构建了与其配套的数据采集端口和分析计算公式。当数据源录入系统中时，分析工具即可进行高速、实时的数据分析。在数据分析结果的呈现上，系统采用了可视化技术，通过直观、易懂的图表形式，将复杂的数据转化为简洁明了的视觉元素，使得数据更加直观易懂。此外，在绩效评价端口，管理层在评估时只需简单点击按钮，即可便捷查看每位员工的日常工作记录，大大提高了评价和参考的效率。

这种分析及呈现方式，保障了数据的精确度与可利用率，让公司能够基于这些精准、高效的数据分析结果，快速把握市场动态，制定科学的决策方案，从而推动业务的发展。

【华恒智信总结思考】

在本案例中，某广告公司因行业特性所限，其绩效考核标准难以做到过程与结果的平衡。同时，公司当前的数据分析主要依赖人工计算，导致分析效率低下且准确率不足。为了应对这些挑战，公司特邀华恒智信团队协助，优化其现有的绩效管理体系。

华恒智信项目组针对公司的需求，提出了以下策略建议：首先，构建完善的日常工作记录体系，以更全面地反映员工的工作过程和成果，确保过程与结果的平衡；其次，引入全自动智能化数据分析工具，提升数据分析的效率和准确性，减少人为错误和疏漏。

绩效考核作为企业人力资源开发与管理现代化的有力手段，不仅对企业的工作起着监督管理的作用，而且能够反映员工当前的工作状态、挖掘未来的工作潜能。华恒智信专家团队通过深入数百家企业，提出具有针对性的绩效管理方法，引导了多家员工的工作行为，提升了公司业绩，得到了企业方领导的高度认可。华恒智信深耕人力资源行业二十多年，是先进企业数智化的实践者，用人力资源数智化支撑企业人才管理水平再升级，提升人效比，赋能人力资源管理组织效率再倍增。