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联想:调整组织架构 化大兵团为小分队

发布时间:2015-05-08 , 发布人:华恒智信分析员

联想集团在杨元庆的带领下布局移动设备和云服务领域,为了配合战略转型,庞大的事业部也拆分成了更灵活的小分队。事业部应该合并还是拆分,我们企业该如何选择?
【关键词】联想  组织结构  转型
“这是我学的遮阳式的自拍照。”联想集团董事长杨元庆今日在联想2015年中国誓师大会上向现场1万名员工展示自己私人照片,并分享到微博,作为开场白,杨元庆欲向大家传递一个信息,联想还年轻,联想将拥抱下一个“互联网+”的来临。
杨元庆表示,联想在转型当中将执行“保卫+进攻”的双拳战略。细分到2015年整体业绩中,作为保卫战的业务,联想PC业务将实现7000万台,占领市场份额23%;EBG(企业级业务,包括服务器等)要创造50亿美元营业额;作为进攻业务,智能手机实现双品牌战略,智能手机和平板电脑销量1.2亿,并实现盈利。云服务集团要实现1亿月活跃用户,互联网服务营业额翻番。在中国市场,PC市场份额目标为40%,营业额100亿美元;服务器市场份额25%,营业额15亿美元。
“我们要转变为一家以用户为中心的公司。”杨元庆表示,“各种互联看似错综复杂,但它就像一棵大树,再枝繁叶茂、盘根错节,也只有一个根、一个主线,那就是用户……从以产品为中心的公司,向以用户为中心的公司转变,从销售产品向经营客户转变,这是联想新的使命。”
因此,联想庞大的身躯要和用户进行无缝连接和沟通,需要构建一个强大的团队。杨元庆表示,将联想要化大兵团为小分队,专注用户细分市场。
那么,身处变革的联想又将怎样应对?杨元庆做出了二个转型,一个组织架构调整的部署。
转型一:从关注硬件到关注硬件+软件+服务平台三位一体
“无论你是安卓,还是Windows的用户,联想提供的设备都不再仅仅是硬件,而将是硬件+软件+服务平台的结合,是‘三位一体’的设备。”杨元庆表示,“只做硬件我们就OUT了”。
杨元庆曾提出优势三叠加的战略路线,第一步,从PC领域拓展到整个移动领域;第二步,从前端的智能设备,拓展到后台基础设施,第三步,为全部的硬件设备插上软件的翅膀,打造云服务业务,构成完整的联想产品体验。
而联想打造三位一体设备的转型方向中,专注于软件和服务的云服务业务集团将发挥重要的作用。
转型二:从“单次购买”迈向“多点接触”
“从与用户的单点接触转向多点接触,将每一个用户转化为关系型客户。”在业务模式上,杨元庆则提出要在与用户接触的每一个环节与用户建立互动,产生粘性,把每一个用户转化为关系型客户。
在此之前,联想提出了双模式“R模式”(关系型客户模式)和“T模式”(交易型客户模式),针对企业用户和普通用户实行差异化的打法,最终确立了在市场上的领先地位。而联想认为双模式在应对互联网用户上的局限。伴随着互联网的发展、社交媒体的兴起,每个用户都可以随时随地在网上与企业建立联系,不论是吐槽还是夸赞都将被放大,影响到成百上千的其他用户。
调整组织架构:化大兵团为小分队,专注用户细分市场
“要能快速响应用户的需求,我们不仅要对客户进行细分,也要从组织上入手,打破大兵团的疆界,建立起快速反应、快速决策、快速行动的小分队。”杨元庆表示。要保障转型的实现,公司内部组织架构的调整必不可少。
联想将打破公司长期以来以功能划分的大兵团(PC、企业级、移动等等),围绕着用户细分市场,建立快速反应、快速决策、快速行动的小分队,包括打造横跨各个智能块和价值链的小分队,实现端到端的整合,其中,兰奇负责PC和企业级市场,杨元庆、刘军等负责云服务和移动业务。

华 恒 智 信 点 评
对大规模的多元化企业而言,事业部制结构是首选,在具体的操作上不同企业也有不同的特点。与海尔整合事业部相反,联想把PC、企业级、移动等“大兵团”拆分成许多小团队,这些独立的小团队对环境的响应速度更快,行动也更加灵活。组织结构优化的背后是战略转型,目前联想的转型分两个大的方向,即以产品为中心转向以客户为中心,以产品为主导转向客户为主导。对此,华恒智信分析员提出以下几点供管理者参考:
第一,企业要结合自身情况把控好业务单元的规模。海尔整合事业部,联想拆分事业部,二者各有利弊。小型业务单元灵活性、专业性都更强,大型事业部资源共享程度高,相应的运营成本更低。对中小企业而言,在企业发展初期没有必要在各个业务单位设立独立的职能部门,可以借鉴华为“前端决策、后台支持”的模式,精简业务团队的人员和职能,由后台统一提供技术、人力资源、法务、财务等支持。
第二,拓展相关产品,增加与用户接触的频次,降低销售成本。拓展产品是许多拥有金牛产品的企业正在做的事,但企业在选择新产品时要慎重,一般来说,新产品与现有产品的目标用户和销售渠道要有重叠,这样才能达到降低销售成本、共享品牌效应的效果。但对于中小型企业,特别是技术壁垒高的中小企业,单一品牌战略更能显示专业,如方太、格兰仕都是从单一品牌发展壮大的。


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