【关键词】银行  巴莱克  绩效

巴莱克银行于1690年成立，是英国最古老的银行，具有逾300年历史，也是全世界第一家拥有ATM机的银行，并于1966年发行了全英第一张信用卡，1987年发行了全英第一张借记卡，后通过一系列兼并、收购等手段成为全球性的大型商业银行。其投资银行、资产管理两个领域走在欧洲银行的前列。2006年被评为“欧洲最佳银行”。2009年一级资本在全球1000家银行中排名第15位。巴莱克银行绩效管理的突出特点是更加注重绩效评估、绩效改进和绩效反馈。 

1、明确“绩效评估方法”

绩效评估一般采用半年度排名和全年度排名相结合，季度非正式评价作参考的模式。但对销售人员，需每天、每周、每月都要向直线经理报告业绩进展情况。为激励员工不断进步，绩效考核表将同时列明上年度个人排名情况，以便于和本年度排名进行对照。在计分方法上，巴莱克银行绩效评估采用A-D四个级别排名制，每一级代表一个绩效范围，旨在让管理者明确区分良好的和不尽如人意的绩效，同时也体现了员工在实际目标过程中的业绩差异。

2、实施“绩效促进计划”

该行对考核结果为A级以下的机构和员工实施“绩效促进计划”。通过程序化和制度化帮助其有的放矢地提高业绩。具体包括周计划和月计划两大类。明确列示为何需要实施绩效促进计划、成功计划的表现是什么、拟采取什么样的措施、需要什么样的支持、实施后的衡量标准是什么和一周（月）后实际完成情况记录以及考评意见等。

3、推行“全方位反馈表”

该行从共赢、客户至上、最佳成员、开拓和信任五个方面，推出了两套“全方位反馈表”。其中，“实力和可能进一步改善方面的全方位反馈表”主要提供了一个可以用来对照机构和员工表现的信息框架。指出机构和员工的实力及尚能发展提高的范围：“停止、开始、继续全方位反馈表”可以让管理者和机构及其成员发表直接、具体的信息，阐明哪些是与绩效提升相抵触的事情、哪些是需要继续执行以促进绩效提高的行为或事件等等。两套反馈既表现为管理者对分支机构及员工进行绩效评估提供了强有力的辅助信息，使管理者更深入地考察分支机构和员工的表现，也给分支机构及其成员提供了持续、经常、具体的反馈信号和指导，有利于帮助其持续提高绩效水平。

4、采取等级挂钩薪酬政策

巴莱克银行实施绩效促进计划的目的就是鼓励大部分员工达到B级及以上标准（设定目标为全员工的75%），其薪酬奖金分配也与等级设定愿景十分相近。在薪酬和奖金分配政策上，该行B级以上的员工获得了全行75%-80%的奖金并有更多晋升的机会；其中20%获得A级的员工得到了全行50%的奖金；C级员工仅获得全行20%-25%的奖金；而D级员工不仅没有奖金，还可能未到年末就被解雇。

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