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宜家是如何建设雇主品牌的?

发布时间:2020-06-18 , 发布人:华恒智信分析员

宜家通过建立雇主品牌进一步确立了自己的人才竞争优势,我们来看看它是怎么做的呢?


【关键词】宜家 雇主品牌


说起雇主品牌这个概念,就要提到它的创始人赛蒙•巴洛(Simon Barrow)。他和理查德•莫斯利(Richard Mosley)在2005年合著的一本书《The Employer Brand: Bringing the Best of Brand Management to People at Work》中正式提出了雇主品牌这个概念。因此,赛蒙•巴洛也被为“雇主品牌”之父。

至概念诞生之日到现如今的15年当中,许多优秀的企业通过建立雇主品牌来进一步确立自己的人才竞争优势。比如,瑞典的宜家公司就是这样一家典型的企业。

一提到宜家,我们会想到那四个醒目的黄色字幕LOGO,会想到轻便简明实用又有些昂贵的家具,会想到小资的生活方式。

宜家是瑞典人英格瓦•坎普拉德(Ingvar Kamprad)在17岁时所创立,IKEA四个字母中,“I”和“K”来自创始人名字的首字母,而“E”和“A”分别来自坎普拉德长大的农场“Elmtaryd”和家乡“Agunnaryd”。从这里都能感受到创始人那一股浓浓的思乡之情。

目前,宜家在全世界56个国家地区拥有430多家商场,超过21万名的员工,是全球著名的家居用品品牌之一。

宜家充分把自己的企业文化、人才理念都融入到了雇主品牌的建设之中。它的价值观的核心是“民主设计”,即让人人都应享有卓越的家居用品。

雇主品牌是雇主对现有员工和潜在人才的“承诺”,包含外部品牌和内部品牌两部分。外部品牌就是在潜在的雇员中树立品牌,使他们愿意到公司来工作,为公司树立最佳工作地的形象。内部品牌则是在现有员工中树立品牌,它是公司对雇员做出的某种承诺,不仅仅是公司和雇员之间所建立的关系,还体现了公司为现有和潜在员工所提供的独特工作经历。
 


在宜家内部,鼓励员工尝试不同的角色,让员工设计自己的职业道路,对自己的职业发展负责,这就是说,员工要了解自己的需求,按照需求来规划自己的任务。每年,员工们都要提前准备好自己的年度计划,列出要做的事情,然后再与主管讨论。

在宜家,可以换工作,换公司,申请调换去自己感兴趣的其他部门工作,甚至还有机会可以去瑞典总部上班。

当然,员工在申请新职位或晋升时,宜家将评估员工的价值观,以确保和宜家文化的一致性。

同时,宜家内部的工作环境充满了包容性,打造同事之间轻松的人际关系,实行人性化的管理,为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供了十分广阔的发展平台,不仅是职业的发展,还有个人能力的发展—— 这是宜家一直以来坚持的人才理念。

就像有宜家员工宣称的那样,她能在宜家找到一种平衡,生活和事业上平衡,兴趣和能力的不断匹配,感觉自己不仅仅只是宜家的员工,不仅仅只是在工作,而是与大家一同创造更加美好的生活,而且自己能影响到越来越多的人。这份独特的工作经历让该员工是终身难忘。

宜家在对外上,也在寻找那些“兴趣相投”的候选人。“价值观和态度远比简历更重要”,这就是宜家的招聘理念。宜家在招聘时,不仅仅考虑候选人与工作相关的工作经验和能力,更重要的是还要评估他们的个性特征和价值观,以考察他们与宜家文化的契合程度。对价值观和理念的评估成为筛选、面试候选人的重要依据,也是员工后续培训和发展的重要基础。

荷兰著名的人力资源公司任仕达(Randstad)曾经揭秘宜家在招聘时,作为选拔过程的一部分,鼓励应聘者带着他们的卧室照片参加面试,并请他们谈论对家居的喜好以及对他们有何启发。宜家凭借这种方式来找到那些对家居充满了热情和喜好的一群人,这是宜家想要的。

宜家也在通过对外宣传的手段来强化自身的雇主品牌。比如宜家中国,每到一座城市开设新的商场之前,都会举办一场“雇主品牌访谈会”,向到场的众多候选人、媒体、招聘网站等详尽地揭秘了宜家的人才理念、招聘标准、工作环境及发展机会等。

当然宜家在雇主品牌建设上还有待改进的地方,特别是随着社交媒体的崛起,对于雇主品牌的塑造是非常有效的手段。国外有Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Youtube等,国内有微博、抖音、微信等。现在的人,特别是年轻人每天都花费大量的时间在社交媒体上,这应该引起企业的高度重视。宜家的直接竞争对手家得宝(Home Depot)在这个方面就走在了宜家的前面。家得宝将重点放在员工在社交媒体上讲故事,包括使用各种员工及办公场所的照片和视频,热情地回复那些评论者和求职者,以吸引年轻人的注目,传播企业的雇主品牌。

来源:HR人力资源管理案例网

————————华 恒 智 信 点 评————————


我国学者孟跃认为,雇主品牌指雇主和雇员之间,以及被广泛传播到其他的利益相关人、更大范围的社会群体以及潜在雇员的一种情感关系,通过各种方式表明该企业是最值得期望和尊重的雇主。宜家为员工提供自己规划未来的机会,提供充满灵活性和包容性的工作环境和发展平台,并且不断向外表达自己的目标和价值观,吸收志同道合的人才,从而建立了良好的雇主形象。建立良好的雇主品牌对企业来说既能提高财务回报、提升企业竞争优势,还能吸引人才、留住人才,减少雇佣双方的适配风险。那么,如何建立雇主品牌呢?下面将简单地介绍一下雇主品牌的建立。
 


从方法角度来说,首先,根据“4P”策略,即识别核心人才及需求、提供良好的工作体验、定位雇主品牌和雇主品牌推广,来研究出能同时满足雇主和目标人才需求的雇主品牌。其次,在建设雇主品牌时,切忌把雇主品牌当作广告。成功的雇主品牌一定是真实的、内外一致的,即企业对外宣传的形象与员工认为的企业形象一致,否则品牌的可信度会直线降低。然后在宜家有待改进的雇主品牌的宣传方面,主要是通过视频、网站、社交媒体等渠道进行宣传。由于宣传雇主品牌的目的主要是塑造企业形象从而吸引目标人才,所以具体的渠道选择需要综合考虑社交媒体用户与目标人才的匹配程度和信息传播的精准度。例如微信作为社交工具虽然强势,但通过其发布雇主品牌信息时往往传播范围有限。在宣传内容上,一般通过公司战略和远景、员工故事、工作经验、关键意见领袖等来宣传企业的雇主品牌。最后是管理雇主品牌。雇主品牌的管理就涉及到企业对待员工的方方面面,包括招聘、薪酬福利、培训、职业发展空间、工作环境、企业文化等,这些环节在展现雇主品牌的同时也是建设着雇主品牌。

而对于各个企业来说,要建设自身的雇主品牌,就要了解自己的特色,有意识地建立起自己的品牌。在这个过程中,要注意到两个方面:

1、要符合自身价值观。从外部学习的东西、短期的包装、广告虽然能吸引人,却没办法保持长期优势,终有一天员工会发现自己的企业言行不一,会出现逆反现象。宜家在建立自己的雇主品牌时融合了其“民主设计”的价值观,这是仅适合宜家的设计。各企业在建立自己的雇主品牌时也要因地制宜,寻找最适合自己的品牌形象。

2、雇主品牌要和人力资源管理紧密契合。可以看到,雇主品牌有利于吸引人才,在员工招聘、激励、保留等方面都有一定支持,因此在人力资源管理中,可以及时体现雇主品牌,利用这方面的建设来促进人力资源管理。另一方面,人力资源的管理也要支持雇主品牌建设,例如让员工建立自己的规划发展道路,在员工晋升的时候考察价值观等。

 

 


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