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海尔:浓缩经典理念,打造核心竞争力
发布时间:2015-03-27 , 发布人:华恒智信分析员
一个曾经亏损147万元、只有800人的集体企业,经过15年的艰辛摸索,在1999年成为拥有总资产109亿元、员工两万多人的中国特大型企业,同年创下了中国家电第一名牌,它就是海尔集团。
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【关键词】海尔集团 企业文化
海尔是中国的骄傲,是企业界学习的典范。企业能不断地高速发展,必然有强劲的企业核心竞争力支持着它,而海尔人总结出的海尔文化则融会了海尔最经典的经营理念,成为企业发展的核心力量。
有些企业在构建核心竞争力时,主要强调开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段等能力,而海尔认为这些都属于核心技术专长,企业核心竞争力是通过这些核心技术专长表现出来的,是分布在企业组织中的能量,赢得竞争能力的核心应该是先进的企业文化和价值观。企业的核心竞争力是由多种能力复合而成,核心价值观能力是这些能力中的第一重要元素,是核心能力的根源,在现实中,它又是借助于企业文化表现的。
在企业的发展过程中,海尔重视企业文化的培养,因为企业文化是能提供企业长期不断发展的最终核心能力,它具有凝聚作用、导向作用、激励作用、约束作用、协调作用、维系作用、教化作用、优化作用和增誉作用。这种外显于厂风厂貌、内隐于员工心灵之中的意识形态,反映了企业管理的高层次追求,是企业核心竞争力的根本。
海尔文化是一项系统工程,是海尔的无形资产,是具有海尔特色的意识形态。海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分,这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作中,十多年来,不断积累不断丰富,形成了许多实用的新的理念及思路。
海尔的企业理念即思路是经营企业总的指导思想,是比较抽象的,其中主要包括:
1、海尔定律(斜坡球体论):企业如同爬坡的一个球,受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力,如果没有一个止动力它就会下滑,这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据,海尔集团创造了“OEC管理”,即海尔模式。
2、80/20原则:管理人员与员工责任分配的80/20原则,即“关键的少数制约次要的多数”。
3、市场观念:“市场唯一不变的法则就是永远在变”,“只有淡季的思想,没有淡季的市场”、“卖信誉不是卖产品”、“否定自我,创造市场”。
4、创名牌方面:名牌战略——要么不干,要干就要争第一;国门之内无名牌。
5、质量观念:高标准、精细化、零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。
6、售后服务理念:用户永远是对的。
7、海尔发展方向:创中国的世界名牌。
这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经营策略和各种规范制度等。海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团具有强大的核心竞争力。
作为海尔核心竞争力的海尔文化,是在激烈的市场竞争中,经过领导者张瑞敏的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。它是一种抽象的文化表现,也是一种先进的管理方式。
来源:网络素材整理
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华 恒 智 信 点 评
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成,并共同遵守的最高目标,价值标准,基本信念及行为规范。它包含着非常丰富的内容,包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度。凝练属于符合企业自身发展需求的企业文化对于保障企业长期健康发展有着重要的作用。
在企业文化建设的过程中企业应该注意一下几个方面:
首先,要发挥领导者的作用。
企业文化在某种角度上来说可以是“领导者”的文化,但凡凝练了自身文化的企业,其整体文化大都带上了领导者的烙印,尤其是那些初创型的企业,其企业文化基本上就是创始人个人理念的具现。所以企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动,在建设企业文化时必须要发挥领袖以身作则的作用。领导者要亲自参与文化的提炼过程,指导企业文化的设计,通过自身长远的眼光和个人魅力感染和影响职工发挥最大潜力,推动企业健康发展。
其次,与企业管理相互融合。
没有较完善的规章制度,企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是,不论规章制度多么完善,也不可能包罗企业的一切活动,不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量,形成一种规范和理念,来弥补规章制度的不足。但是文化又不能脱离制度而存在,它对员工的约束仅仅是理念上的,没有强制力。因此文化和制度应该是相辅相成的,借文化之手补充制度的漏洞,也依靠制度来保障文化的落地。只有这样,才能通过文化对管理的先导作用,实现职工与企业的共同目标,使企业不断提高品位,提升企业在市场中的竞争力。
最后,要塑造良好的企业形象。
企业形象是企业综合能力的体现,是企业一项重要的无形资产。塑造良好的企业形象,首先要完善企业文化的硬件设施,包括企业面貌、工作环境以及员工服饰等等,是企业文化的直观表现。优美的企业面貌、舒适的工作环境和整齐的着装能给人良好的感官印象,不仅使员工产生一种归属感和集体荣誉感,继而形成向心力和团队精神,而且能吸引顾客、获取意想不到的效果,从而使企业形象大为增色。其次要加强对外宣传,通过各种媒体及企业自身的对外宣传活动,宣传企业文化,推广企业理念,反映企业整体面貌,树立良好的企业形象,进一步提高品牌的知名度、美誉度。