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爱立信:“以爱立信,以信致远”
发布时间:2014-05-10 , 发布人:华恒智信分析员
文化塑造员工,员工创造企业。企业的竞争是人才的竞争,更是文化的竞争。爱立信无疑是竞争中的领先者。
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【关键词】企业文化 通信行业 爱立信
瑞典爱立信公司是全球领先的提供全面通信解决方案的厂商。爱立信公司拥有逾10万员工,业务遍布全球140多个国家。“爱立信”这个中文译名出神入化的反映出企业文化精要之所在。爱立信的企业文化是:“以爱立信、以信致远”,其核心价值观为:锲而不舍、尊爱至诚、专业进取。爱立信公司一直努力寻求 “爱” 与“信” 的完美结合,构建企业的核心竞争力,成为举世无双的“电信巨人”。
早在19世纪,拉斯-马格纳斯。爱立信就提出了“企业的灵魂是工厂,工厂的灵魂是工人”的理念。企业文化视野中的“人”,不应该是传统管理观念中的劳动力,而是有感情、有思想、有个人价值追求的活生生的人。1887年,当时同行业施行每周64小时工作制,爱立信公司率先减至57小时。1906年,爱立信公司为患肺结核的员工建立疗养院,破天荒的实行免费医疗。昔日的小小机械工厂,已成长为世界通信业的佼佼者,不变的是“对每一个员工的关注与尊重”,以及长期以来在“爱立信人”身上凝炼的从业精神和价值观。
爱立信公司高度重视聘用高水平的技术人员。1999年,公司制定了全新的招聘政策,旨在保证获得所需的技术力量。公司不会只为现有的空缺来招聘人员,而是寻求最有才华的精英人才,为其提供职位。爱立信公司在全球的著名大学和学院积极开展宣传活动,并与学术界保持良好关系,以扩大公司影响,吸引更多人才加盟。爱立信公司人力资源开发的理念主要表现为对员工的能力管理,并将能力定义为“获得、运用、开发和分享知识、技能和经验”。他们认为,个人的素质包括个性、信仰、价值观等,基本上是与生俱来的,而能力则是可以经后天培训而不断提高的。技能、人际能力和经营能力分别细化成能力要素,形成爱立信的“能力要素库”,不同的部门、职位所需的“能力要素集合”是不同的,而且随时间变化要素也有所调整。
爱立信公司的薪酬结构包括薪资和福利两部分,薪资有固定和不固定两块内容,福利则包含保险、休假等内容。影响薪酬水平的因素有三个:职位、员工和环境,即职位的责任和难易程度、员工的表现和能力以及市场影响。1999年,爱立信公司推出的全球培训计划让新加盟的员工的职业生涯有良好的开端。这一培训计划时间为两年,包括三个为期六个月的工作培训,并兼及理论学习,其中一个培训阶段有爱立信公司客户的参与,理论学习则与全球著名大学合作进行。2001年3月,爱立信(中国)有限公司公布,将提升一批优秀本地员工到公司
重要领导职位,共有七人已先后开始担任公司副总裁、爱立信中国学院总经理等高层管理职务,分别负责公司政府关系、客户关系、技术战略、员工培训等各方面业务。
瑞典是个小国,本身的市场很小,因此,爱立信公司从诞生开始就必然要走向世界。国际化要求爱立信必须以爱立信,播撒爱心,成为“模范企业公民”,才能具有亲合力,具有向心力。1998年,爱立信(中国)有限公司捐资100多万人民币,在北京市第二中学、北京师范大学附属中学、北京师范大学第二附属中学、北方交通大学附属中学四校,分别兴建了“爱立信电信空间站”,将先进的教学手段溶入到中等教育之中,为学生们提供互联网上漫游、探索电信发展史和未来前景、增加环保知识的宝贵机会。爱立信公司心系环保事业,受到世人的关注。藏羚羊是我国特有的物种,属国家一级保护动物。为了保护藏羚羊,国家成立了可可西里自然保护区。2001年,在保护区资金严重不足的艰苦困难时刻,爱立信(中国)有限公司与青海可可西里国家级自然保护区管理局联手,成立了“爱立信地球之友”队,赠送急需物资、设备、资金等,总金额达200万元人民币,以保护该自然保护区内的藏羚羊;并且,爱立信公司还将从今年起连续三年对藏羚羊保护工作进行捐助。
爱立信公司的成功在于自创业以来以一贯之的“以爱立信,以信致远”的企业文化。企业文化是企业无形的竞争力量,是推动企业发展的不竭动力。
来源:网络素材整理
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华 恒 智 信 点 评
企业竞争从形式上看,似乎是产品的竞争、科技竞争;再往深究是人才的竞争,实质是企业文化的竞争。人才的引入和培养依靠于企业文化的无形指引,文化影响着员工,员工集合成企业。爱立信正是抓住了这点,以企业文化提升员工的工作积极性、主动性和凝聚力,激发员工的创新潜能,使企业之树长青,企业活力长存。
企业文化越来越受到关注,成为企业制胜的有力武器。我们把关键价值观受到广泛认可和强烈坚持的组织成为强文化组织,当下的一些企业体现出强文化的优势:高凝聚力、高执行力、高员工满意度。然而,灌输强文化也是一件危险的事,如日后变革的阻力、多样化的阻碍、组织扩张稀释文化等。那么,如何选择适合自身的企业文化呢? 华恒智信认为,企业可以注意以下几点:
1. 强化以人为中心。文化以人群为载体,人是文化生成的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,应该包括企业的全体职工。企业团体意识的形成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能成为一个具有战斗力的整体。
2. 考虑行业背景。不同行业决定了不同的核心竞争力,需要不同的管理风格,亦即不同的企业文化。高科技企业“创新”先行,服务业一切为了“顾客”,而我们早期的工业国企,如大庆油田,则推崇“艰苦奋斗”。没有最好的企业文化,只有最合适的。结合自身所处的行业和业内地位,企业或许可以选择更好的选择。
3. 优先顾客导向。市场化进程日益加快的当今世界,竞争愈加激烈,市场由混沌逐渐变得透明。卖方市场逐渐被买方市场取代,顾客导向是大势所趋。事实上,诸如“为顾客创造价值”“努力,让顾客感动”“真诚到永远”这样的企业愿景比比皆是。