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IBM打造知识型企业：高管身体力行
发布时间：2014-05-29 ， 发布人：华恒智信分析员
 
在很多人心目中，高管都是坐在办公室，轻轻松松地指挥下面的员工的，但是在IBM，高管们却身体力行，帮助企业打造起了一个强大的知识型企业。他们到底是如何做到呢？
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【关键词】高管 知识型企业 导师 分享
IBM公司作为全球最佳实践之一，拥有硬件、软件、咨询服务等庞杂业务体系，其企业组织、业务管理和运营都非常复杂。同时，IBM作为一家典型的知识型企业，在业内独树一帜。这只“大象”究竟是怎样把自己打造成知识型企业的？其中关键的一点就是IBM的高管能够做到身体力行。
在打造知识型企业过程中，企业高管应该发挥什么作用？IBM高管在其中发挥了以下作用：
首先，在文化塑造方面，IBM从上到下所有领导都非常重视或者身体力行地参与其中。郭继军认为，企业要建立起文化体制，领导要身体力行，如果领导不参与，只要求别人去做，很难想象这个企业能建立起成功的文化体制。
其次，IBM每个员工都会有导师，而公司高管作为别人的导师，在传授技能给别人的同时，也是一个彼此学习的过程。这种导师体制没有直接的上下级管理关系，而是纯粹的知识技能的指导。
再次，IBM高管都被要求直接在公司内部的社区或微博上把其技能、经验和看法与大家分享，这既可影响大家去使用这个工具，又可把自己的经验和看法传递给别人。每个人还有自己的空间，大家可以把自己的东西放在其中，与大家共享。
最后，IBM高管在与外部客户或合作伙伴进行交流的过程中，可以与他们一起打造一些知识资产，比如IBM全球首席高管调研内容就是很多高管去拜访和调研而产生出来的。IBM还有很多对外沟通机制，比如高管经常给EMBA或者MBA授课，或者参与一些论坛。这些都对IBM打造知识型企业起到不可或缺的作用。
来源：网络素材搜集
华 恒 智 信 点 评
高管们能够胜任企业高层管理的职位，大多数都是经历了很多实践的考验，在工作上也会有很多的经验可以供后来人学习。IBM在构建知识型企业的时候，充分利用了高管这一资源：领导亲自参与企业文化塑造，带动其他员工的参与；高管作为导师进行知识技能的传授；大家共同分享可以让学习更加开放包容；与外部客户或合作伙伴进行交流，可以利用外部资源打造知识型企业，使企业文化更具有多元性。
高管是企业管理的重要源泉，可以在战略上帮助企业从各个方面更好地建设企业。关于如何调动高管这一资源，华恒智信有以下几个观点：
第一，高管必须树立积极的个人形象。“羊群效应”告诉我们，选好领导对整个团队的生死存亡起着关键性的作用，如果起带头作用的领导者树立了不好的榜样，整个团队将面临巨大的危险。管理者积极的个人形象包括：令人佩服的个人能力，崇高的德行和正面的公众形象等。
第二，创建与高管交流的沟通机制。很多时候，员工都很少能接触到企业高管，更别谈交流了。原因在于企业没有完善的沟通机制。此时，企业需要建立员工与高管便捷交流的沟通机制，例如，创建内部交流平台，组建讨论组等。
第三，创建企业大学。如今很多企业都有自己的企业大学，例如惠普，爱立信等，主要师资来源是自己企业优秀的高级管理者，企业此时可以发动高管主办各类培训课程，一方面督促高管不断完善自己的知识架构，另一方面可以加强高管与员工的交流。
高管其实并不神秘，企业如果用心加以利用，可以实现效益的最大化。
