研究中心
戴蒙德国际工厂的100分俱乐部
发布时间:2014-06-12 , 发布人:华恒智信分析员
戴蒙德工厂的管理者发明了一种生产率激励计划,每年评分达到100分的的雇员会得到一件浅蓝色的夹克衫,这样的做法有用吗?我们来看看戴蒙德工厂的“100分俱乐部”。
|
【关键词】激励政策 制造业
1981年,在马萨诸塞州巴莫尔的戴蒙德国际工厂制造纸板装蛋箱的325名雇员正面临着一个无法预测的未来。斯泰罗佛姆式集装箱的问世,使竞争不断激化;纸板装蛋箱的价格暴跌,使生产厂家受到致命的打击;工人们都在为将被解雇而担忧;劳资关系非常紧张。该厂的雇员认为他们并没有因为出色地完成某项工作而得到应有的报偿。
当时,戴蒙德工厂管理人事的厂长发明了一种生产率激励计划,称之为"100分俱乐部"。这个计划十分简洁明了。工作绩效被承认为高于平均水平的雇员在评定中可以得到相应的分数。无论哪个雇员,只要在全年工作中没有发生任何工作事故,那么,他可以得到20分,如果他100%地出勤则可得到25分,每年的2月2日(这项计划的开展周年纪念日)这一天,分数被计算出来,并送到每个雇员的家里。如果哪个雇员的分数达到100分,那么他就会得到一件浅兰色的茄克衫,上面饰有公司标志和表明"100分俱乐部"成员身份的臂章。
那些总分超过100分的雇员,可以收到额外的礼物。达到500分的雇员可以从诸如家用食品搅拌器、烹饪器具、壁钟或纸牌游戏板等礼物中任选一件。戴蒙德的管理班子一针见血地指出:这些奖品,没有任何一件超出了雇员们的购买能力,其真正的价值在于它是公司表示感激的一种标志,"长期以来受到最大关注的总是那些制造问题的人",戴蒙德的人事厂长这样说,"而我们这项计划的主要集中点是承认那些优秀雇员。"1983年,戴蒙德国际工厂的生产率提高了16.5%,与质量有关的差错降低了40%,工人的不满意见减少了72%,由于工业事故而损失的时间减少了43.7%。这种转变意味着戴蒙德工厂为其母公司增加了超过100万美元以上的毛利润。
还记得1981年激励计划开始的时候,雇员们的态度是何等的消极吗?但是1983年重新进行调查的时候,86%的雇员都说管理班子对他们很重视或非常重视,81%的雇员感觉自己的工作得到了承认,79%的雇员回答说他们的工作和工作成果与他们本身的关系更为密切。
毫无疑问,劳资关系也得到了改善。例如,1983年7月,雇员们的工资率应该每小时增加58美元,但是他们为了使公司保持竞争能力就主动放弃了这一权力。工会领导者认为100分俱乐部可以使公司搞活,并创造出一种新的劳资合作气氛。正如管理人事的厂长所说:"对那些日本人获得成功的故事,我已经有点厌倦了。现在,我们所做的一切已经证明,你们也可以听到美国人获得成功的故事了。"做为成功的标志:100分俱乐部已经在戴蒙德的密西西比、加利福尼亚和纽约三个纤维制造工厂逐步被采用。
与其他工业化国家相比,美国工业生产率的增长速度已经下降。有关生产率下降的原因目前已经找到很多,其中就包括美国工人的工作动机和工作道德观的变化。评价家们认为:工作在美国人的生活中所占的地位之所以下降,与人们对闲暇时间的需求不断增长有着直接的关系。
但是,很多管理策略及其实施方法至少在一定程度上是用来谴责雇员们这种态度的。很多公司都为他们的生产率不断上升而感到骄傲,但同时又声称这种上升是由于雇员们更加聪明地工作而不是更加努力地工作的结果。但是在很多公司是,管理班子并没有因为雇员们更加努力或者更加聪明地工作而给予他们相应的奖励。
管理方法是否奏效在于管理班子如何运用。运用这些方法必须始终统一在改善工作绩效这一总体战略的目标下。这种战略必须协调人力资源管理的各种要素,形成一个旨在强化雇员工作动机的统一计划。但是管理者却经常为了平均对待而牺牲公平对待,这种现象太常见了。
来源:网络素材搜集
来源:网络素材搜集
华 恒 智 信 点 评
对于核心的高级管理人才,企业往往会采用丰厚的福利、津贴来进行激励和留住人才,但是对于广大的基层员工又该如何激励呢?有些大企业会通过股权激励的方法,但对于没有上市的中小型企业显然成本过高,无法实施。戴蒙德工厂的案例给了我们一种启示,尊重员工,对于员工工作认同和表扬对于基层员工而言是很好的激励方法。
戴蒙德工厂的100分俱乐部,把企业希望基层员工达到的目标制作成一个一个对应分值的项目,每一年进行考评,对于达到不同分值的员工给予不同的奖品,这些奖品价值并不大,却起到了很好的激励作用。下面我们就分析一下企业实施该项政策并获得成功的原因:
首先,实施成本低,便于开展。由于基层员工在劳动力市场上价格并不高,企业也能够较容易获得,但是人员的稳定性对于公司有效运作还是非常重要的,利用这种方式,最重要的原因就是成本低廉。其次,及时鼓励员工,认可员工的正确做法。这种做法,奖励了没有工作事故的、100%出勤的等等符合要求的员工,认可了员工为公司的付出,肯定了员工的努力工作,这对于员工而言是很重要的激励。第三,引入竞争机制,调动大家的积极性。由于有了评比,就有了竞争,大家就会更加努力的工作,获得更大的激励。