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顺丰:积极创新务实活力的企业文化

发布时间:2018-04-25 , 发布人:华恒智信分析员

在物流行业飞速发展的当下,顺丰速递在激烈的市场竞争中脱颖而出,甚至可以说在一定程度上成为了行业标杆企业,其鲜明的企业文化功不可没。
【关键词】顺丰 企业文化 价值观
顺丰速递在我们心目中是最好的快递,安全,让人放心,那么大家知道顺丰速递企业文化理念是什么吗,下面请看小编为您解答。
顺丰速递企业文化理念
价值观是企业的灵魂和精神所在,是构建企业竞争优势、稳健发展的支柱,它支撑企业赢得客户和未来。
价值观是顺丰文化的核心,它不仅是员工的共同信念,也是全体顺丰人的承诺与实践。顺丰力求塑造“知行合一”的价值观,让价值观的内涵通过员工的所想、所行体现出来,形成一股精神的力量,深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。
在价值观的昭示下,我们希望让正确的处事态度渗透到公司每一位员工的心中,凝聚我们前进的合力,也希望通过员工的一言一行将企业价值观传递给客户,让客户感知顺丰内外一致的品牌形象,让顺丰在服务中改善、完美自己。
顺丰的愿景
成为最值得信赖和尊敬的速运公司
我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作
我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任
我们致力于成为速运行业持续领先的公司
我们致力于承担更多的社会责任
顺丰的核心价值观
首先是一个诚信、正直的人
永远尊重人,信赖团队的力量
客户对我们来说是最重要的,奉献最好的服务
做事认真,勇于承担责任
顺丰的企业文化
企业文化
积极 迅速扩展和进步的业务
成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际,顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络 ,并专注于人才队伍的建设,是企业中长期发展规划的首要任务。
创新 持续创新和完善的服务
积极探索客户需求,为客户提供快速安全的流通渠道;不断推出新的服务项目,帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;缩短客户的贸易周期,降低经营成本,提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外,更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。
务实 保持稳健中提升的作风
致力于加强公司的基础建设,统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。
活力 营造迅捷和亲切的体验
以客户需求为核心,建设快速反应的服务团队,谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验,全天候不间断提供 亲切和即时的领先服务。
核心竞争力 顺丰速度
速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额,快递企业必须把速度放在第一位。据了解,无论是同城快递还是成绩快递,民营快递企业都比EMS快约50%,而顺丰,则依然比其他民营快递快约20%。与此同时,顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司,有着自己的专运货机,这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看,都是富有相当的主动的,显而易见,是速度造就了顺丰的成功。
顺丰速运集团有关负责人透露,“飞机上天”一直是国内民营快递企业的梦想,顺丰目前共拥有15架专用货机,顺丰是国内首家也是唯一一家启用全货机运输快件的民营速递巨头。相关资料显示,早在2003年,顺丰速运集团成为国内首家包机夜航的民营速递企业,目前仍然是国内唯一一家启用全货机运输快件包裹的民营速递行业巨头,而在2009年12月,顺丰集团旗下的顺丰航空有限公司也正式开航。在全国范围内,顺丰速运目前已覆盖除青海、西藏的其他各省、直辖市。据透露,顺丰将以每年平均新增2-3架自有货机的速度逐步扩充,同时,顺丰也仍将继续使用外部包机和散航班作为又一补充,结合航空枢纽基地建立,顺丰抢滩国内外货运快递市场。
 

华 恒 智 信 点 评
 
在快递行业,速度是其市场竞争的决定性因素。把握住这一关键要素后要如何将其贯彻落实到整个公司内部,使公司上下都能够融合进来呢?顺丰公司的企业文化将每一个员工紧密的连接起来,华恒智信将从专业角度为您讲解,企业文化建设的关键。
华恒智信认为,不同的企业有不同的企业文化,不同发展阶段企业文化特征也会有所不同,因此企业需要精心设计适合本企业特点的企业文化大纲,以支持其战略目标的实现和核心凝聚力的提升。具体而言,一个切实可行的企业文化主要由三个部分组成:
(一) 企业理念
企业理念是企业文化的核心层面,也可以被称为企业发展的定位和未来的愿景。明确企业发展的定位可以主要从以下三个方面入手:
1、 明确企业现在的位置和现状,并找出自身在发展中的优势与劣势
2、 明确企业未来的发展方向,例如:在哪些方面可以努力,还有哪些市场可以开拓等
3、 明确整个行业中发展的优势区域和关键区域
在这个部分的搭建中,要注意实事求是,有战略高度,从多个层次,多个角度入手,切实地了解行业现状与企业现状,做出客观公正的判断,明确企业为什么而存在,以及自身未来的走向。这部分建议由高层领导或者领导层决策。
(二) 企业的核心价值观
企业的核心价值观是指明确企业的做事原则,也就是企业对待员工、对待客户、对待工作的基本准则,其中包含企业规定的员工的价值趋向和做事情的行为态度等内容。如:顺丰公司的“诚信、正直”作为其核心价值观,或者华恒智信对员工提出的“认真、敬业和共享”的价值观,这就是要求我们的员工在工作中以认真为准则,选人时以敬业为条件,日常工作中要能相互支持与实现信息共享等。
说到这里,很多人经常混淆企业理念与企业价值观,认为两者差别不大,但事实上差异还是十分显著的。企业理念指的是企业为什么成立、要成为什么样子,而为了达到这个目标要开展很多工作,在过程中如何去做是价值观的约束范畴。例如一个人要做富有的人,这是理念;是通过自己努力还是去抢劫,是提升自己能力一步步来,还是去找富有的人结婚等,这些选择体现了价值观。从方法论上来说,企业理念更加偏重于宏观分析与立意,主要用于确定企业大的、整体性的发展方向;而企业核心价值观更侧重于在面临不同的情况时指导大家如何做出选择。
(三) 企业文化的具体要求
这里主要包括了企业文化如何体现在日常工作中。例如公司制度,规定什么情况下如何处理,对特殊情况如何对待等。又如企业对外的形象,一般体现为公司logo等,员工工作时着装/用语等一系列行为现象的规范。例如:华恒智信人曾经协助过中国电信提出的“标准着装十八条,标准行为十二条,标准用语五不说”等等。
除此之外,还建议一些在核心价值观下的企业文化细化,如:顺丰速运进一步提出积极、创新、务实、活力的企业文化,对于每一点都有具体的准则与要求,让员工能够充分理解企业文化,并在日常生活中自觉落实企业文化。


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