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从蜡烛到蓄电:联想的“做人”之道

发布时间:2018-07-26 , 发布人:华恒智信分析员

联想公司的创始人之一柳传志曾经有句名言:‘小公司做事,大公司做人。’今天,就和华恒智信人力资源专家一起向国内IT产业的老大哥取经吧。
【关键词】高校对接合作;人才提升培训
一说到联想集团,我们印象最深刻的就是它的电脑产品。联想集团成立于1984年北京中关村,现在已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型跨国企业集团。联想集团2016年营业收入430亿美元,全球员工超过6万人。
虽然现在联想集团在手机业务上一蹶不振,风头也赶不上国内的BAT,京东、小米等,但作为国内IT企业的老大哥,它还有很多东西值得我们去研究和学习。比如说联想集团的人力资源管理,它的创始人之一柳传志曾经就有句名言:小公司做事,大公司做人。我们今天就来与大家分享一下联想集团的人力资源管理案例。 
一、联想的选人机制 
在“选”人方面,联想制定有针对性的招聘策略,主要的招聘渠道包括猎头、内推和校招,当然也会采用网络招聘渠道。联想集团与全国30所重点高等学校进行深入的校企合作,建设实验实训室,合办软件学院,建立企业人才信息库,实现资源的共享等。通过这种方式一来扩大联想在年轻学子们心中的影响力,二来为联想集团可以培养、输送更多的高端人才。联想还提出员工价值承诺(Employee Value Promise),简称EVP:为员工创造发展空间,提升员工价值——“联想,成就人,成就于人”,倡导员工“将个人追求融入到企业的长远发展之中”。 
二、联想的用人机制 
在“用”人方面,联想建立了适合业务当前需要并不断发展的绩效评估机制,对员工的业绩、能力和态度三方面进行评估,并建立有效的沟通反馈机制保证绩效评估的公正和透明。评估结果将运用于员工的工资、奖金、晋升等方面,还特别作为轮岗、培训、个人发展的依据。在绩效评估的基础上。制定适合不同岗位特点的薪酬体系,特别通过认股权计划,将员工与企业的长远利益紧密结合。联想每季度、年度对部门进行绩效评估从经营指标、业务进展、客户满意度调查、费用率等方面考评和量化,对全体员工进行业绩评价,通过目标达成、态度、能力评价量表,用自评、上级评价及上下级面谈的方式,确定考核结果。对于中高层干部运用360度干部民主评议结果、部门绩效评估结果和团队氛围指数调查报告,通过公开述职的方式,全方位地进行个人绩效的评价;在能力体系的评价方面,借助世界一流顾问咨询公司.通过专家小组进行评审。建立技术职称序列,技术序列的层次级别与行政职务之间有对应的关系门主任工程师相当于总经理.收入待遇对等为员工提供多途径的发展空间,使其充分体现个人价值。 公司还为员工的绩效考核建立了信息反馈的渠道,如在绩效考核方面员工除了在绩效面谈中去发表自己的意见和建议外,如对上级的评价有异议,可以向各级主管、部门总经理和人力资源部提出申诉。 
三、联想的育人机制 
而在“育”人方面,联想集团建立起一套针对全体员工非常完善的培训体系,培训对象包括新员工、普通员工和管理人员。培训的课程根据各类岗位的能力体系建立相应的课程体系,有公共课程体系(包括文化与战略发展类、职业技能类、管理技能类)和专业课程体系(分为16类);而培训的队伍,具备一支包括总裁室成员为首、人力资源部、各部门培训专员、专兼职讲师及全体干部在内颇具实力的专兼职讲师队伍。 
联想集团鼓励和支持员工不断地进行学习,关于这个还有个生动的比喻——蜡烛和蓄电池。在传统的人事管理中通常把企业员工看成是一支蜡烛,不断地让其燃烧,“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”,静态地看待员工的能力和素质。而联想的人力资源管理则不然,它要求把员工看成是一个蓄电池,员工的能力和素质是不断变化的,是动态发展的。企业要不断地给蓄电池充电,不断地对员工进行培训、鼓励、激励,这样才能使员工焕发出巨大的创造力,从而更好地为企业效力。为保证员工能力的提升以适应公司及个人发展的要求,公司给员工提供多种方式进行学习以实现与工作和职务发展、技能提高相关的学习目标。公司每年都会投入大量的培训经费;在培训规划中明确规定每个员工的脱岗培训时间;在员工年度考核中列出三项能力短板,作为下财年的个人发展目标和培训的内容;对员工尤其是干部的培训情况与其在公司的发展相挂钩,如“管理在联想”MAL课程,部门总经理以上的干部必须参加,并能将此课程向本部门的员工进行讲授,这是此人的任职条件之一。联想集团通过鼓励学习使员工能乐于培训,勤于培训,不断提高自身能力。 
四、联系的留人机制 
在“留”人方面,联想主要依靠的是人才选拔制度和激励机制。联想的人才选拔以内部培养为主,外部引进为辅,充分为内部人才提供发展机会和空间。建立公平竞争的选拔机制,如关键岗位(包括管理岗位)竞聘制度等。建立技术职称体系,目前已经完成了研发、工程、技术支持三个体系,尝试建立除行政升迁以外的发展路径;建立研发IT咨询、产品经理、市场营销、职能管理、资材等十几个专业序列,以此为员工提供多条职业发展路径。 
在员工的薪酬福利方面,公司的薪酬结构包括月薪、津贴、表彰奖(公司级、部门级)年底红包、认股权等;福利方面,除了国家要求的社会福利外,公司为员工提供了带薪休假、出国休假、免费工作餐等公司福利;还针对员工的病、丧、困、独生子女入学、入托、大龄青年等问题建立了不断完善的员工关怀机制,让员工感受到家庭般的温暖。公司根据经营业绩和外部环境变化,逐步完善员工的薪酬福利体系,保证员工的生活质量和工作质量随公司发展而不断提高。 
公司采取年底红包与经营业绩挂钩、全员(符合一定条件即可)拥有认股权的方式,让员工分享公司发展所带来的利益。在“长远规划、稳定发展”原则下,建立了薪酬调查机制,定期对公司薪酬在同行中的竞争力水平做调查,并进行深入的分析,以便及时调整公司薪酬水平,保证公司在薪酬方面的竞争力。每年公司根据经营目标,并参照业界的标准,确定人力成本的投入,每年年初进行一次工资的调整、福利组合形式的确定。每年组织3~4次员工到不同国家的出国旅游,在“三八”、“情人节”、“圣诞节”、“六一儿童节”等节日举办多种形式的活动。 
我们通过联想集团人力资源管理的“选、用、育、留”四个方面可以看出,一个企业想做大做强,能够基业长青,必须在人才方面做文章,必须在人力资源管理上做出自己的特色和优势。

华 恒 智 信 点 评
作为一个大型企业,联想“选、用、育、留”四位一体的人力资源管理模式的搭建基本完备,在覆盖面的广度与优化升级的深度上均可圈可点,充分体现出其“成就于人”的经营和管理理念。
而华恒智信专家团队将从专业角度出发,选取其最具特色的育人理念进行总结分析。
(一)满足员工自我提升需求
对员工的看待方式从“蜡烛”到“蓄电池”的转化,以及在此企业文化理念的统筹下所形成的完整配套培训体系,能够充分满足员工不断提升水平、实现自我增值的需求,增大尤其是对技术型员工需求较大的公司中员工对于公司的粘度,达到留人目的。避免核心成员的流失,不仅仅需要完善合理的薪酬、绩效制度和温暖开放的工作氛围,为员工提供发展空间和平台更是重中之重。需要注意的是,搭建完整的培训体系,还需要不断结合市场需求和时代背景进行升级。
(二)实现团队内部升级优化
员工的个人需求满足与公司整体需求的满足可以通过对人力培训的投入达成,实现双赢。公司需要源源不断的人才来满足不断变化的形势需要,而联想的人才选拔就是以内部培养为主,外部引进为辅,正是因为从内部实现人才优化比起不断从外部引起人才具有诸多不可比拟的优势:内部人才对于企业具有更加深入的了解和更高的忠诚度,对内部人才的优化投入成本也低于对新人的培养成本。总体来说,就地取“才”进行升级,能够以更低的成本来带动企业整体的进步,进而增加收益。
在联想集团的诸多经验中,其培训的系统性、在培训方面的大量投入都是值得借鉴的,但基本都需要企业本身体量庞大,能够调动足够资源,实现整体活化,总结来看,更适合应用于大型企业,而中小企业对其模式的模仿,更需要将其整体模式碎片化,结合自身发展需要和可达目标,取可用之处为己所用。对于中小企业来说,如何能够在有限的资金预算内达到培训的目的是重中之重,内训的可行性相对更高,更便于员工结合公司实际进行学习。其次,可以充分利用线上培训等形式,解决内部培训师不足的问题,同时也便于员工自由安排学习时间。最后,可以以多种形式的方式,如奖励和补贴等等,来鼓励员工自学。需要更加以问题为导向,有针对性地进行培训,才能够更好的改善员工绩效。


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