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韩都衣舍的人才培养系统是如何建立的

发布时间:2018-09-10 , 发布人:华恒智信分析员

随着互联网的飞速发展,各种新商业模式层出不穷,任何一个企业都不可能置身事外,不只是信息的开放,人才培养也要不断开放,韩都衣舍作为近年来一家急速发展的本土互联网企业, 其人才培养方面也在不断开放,就目前而言,已经形成良性循环和自发展模式。
【关键词】人才培养 开放 生态
“旁观者死!” 韩都衣舍在做人才共创,你确定不学吗?
在转型的过程中,只有彻底开放,不断增加企业的人才生态接口,丰富生态物种的多样性,形成良性、可循环的自发展态势,才能以更强大的阵容迎接不确定的未来。
历经1.0单品牌阶段、2.0多品牌阶段、3.0互联网品牌孵化平台再到4.0互联网品牌生态系统,作为一家急速发展的本土互联网企业,韩都衣舍电子商务集团股份有限公司(以下简称为“韩都衣舍”)似乎天生就对“生态”有着敏锐的触觉。伴随品牌生态和商业生态的不断孵化,韩都衣舍在人才培养方面也已成生态布局,渐入佳境。
开放 持续增加生态接口
不断变化的商业环境和机遇,让韩都衣舍意识到,单纯地做一家服装企业、服务或品牌运营商很难基业长青,不断增强基于互联网的线上品牌运营能力,向数据型或是更具互联网特质的平台型组织转型,才是顺应当今形势的发展之道。
而在转型的过程中,只有彻底开放,不断增加韩都衣舍二级生态着陆平台,丰富生态物种的多样性,形成良性、可循环的自发展态势,才能以更强大的阵容迎接不确定的未来。
从某种意义上说,韩都大学(以下简称为“韩大”)也是这样的二级生态着陆平台之一。依据战略规划,韩大以开放的模式,吸引那些对韩都衣舍感兴趣并且志同道合的企业和人才,共同推进电商行业的发展。
服务 增强生态系统的丰富性
逐步崛起的电商圈有着庞大的人才缺口,依托于多年的人才培养和学习发展经验,从2015年开始,韩大持续输出韩都衣舍的企业文化、小组制、管理模式和一些内部课程。
在韩都衣舍CEO百两金(赵迎光先生)看来,韩大如果能够更多地影响到那些有影响力的人,影响企业家和老板,那么未来数据化的经营或生态系统,就会存在更多的丰富性和可能性。
既是对外开放,就需面向市场和用户。韩大了解到,对于很多慕名而来的企业来说,如何将在韩都衣舍使用的机制和方法在内部进行更好地落地和实施,是他们最为迫切的需求。
但是,企业的发展阶段、状况和体量都不相同,很多模式和操作并不是通用的。因此,韩大会根据市场和企业的切实需求,对一些课程进行二次开发与优化,并提供一对一的咨询与帮助。
譬如,韩都衣舍的小组制运营模式在业内具有很高的知名度。很多企业在学习韩都衣舍小组制运作模式后,会第一时间进行试水和落地。韩都衣舍的三人小组,对应设计师、页面制作和货品运营三个不同的岗位。
但是真正落到其他企业以后,情况却各不相同。韩大会以项目的形式,了解他们做到了哪一步,接下来会怎么做,并且及时给出相应的指导和反馈。同时,韩大会依据自身经验,结合合作伙伴或其他上下游企业的实际情境,帮助他们找到最小的经营体或经营单元。
输出 内外兼得
“开放”这件事本身的效果涉及两个维度:战略和人才。
能力和模式的输出,让韩都衣舍更加清楚,自己能为别人做些什么。韩都大学课程研发中心负责人贾丽梅表示:“之前,韩都衣舍愿意将自身对外开放,更多是出于外界市场对于我们的好奇。与外界的沟通、交流,甚至是面对他们的质疑,都会让韩都衣舍的战略思路更清晰。越来越明白,韩都衣舍真正擅长的是什么?牛在哪里?”
而就人才层面而言,山外有山,人外有人。韩都衣舍地处山东济南,相较于南方,或是北上广深杭等一线城市,在人才方面不具备先天的优势。通过对生态的整合,一方面,鼓励企业人走出去,开拓自己的眼界;另一方面,在走出去的过程中,还能吸收别家的优质经验,思考韩都衣舍业务本身,形成反向的落地效应。
此外,开放也能带来机遇的增加。在开放的过程中,企业通过彼此间的了解,多次接触,慢慢形成一种信任。这种信任也会助力韩都衣舍未来的业务发展。
共享 面向广义的上下游
除了通过韩大这一窗口,将一些课程或管理模式进行输出之外,针对合作伙伴或其他上下游企业的人才,韩都衣舍也会提供一些定制化的学习服务。
链接 提升整体能量
作为一家发源于传统服装企业的互联网电商平台,韩都衣舍了解传统服装企业的运作流程,更深谙互联网运营管理之道。
针对一些涉及外贸或出口加工业务的工厂,韩都衣舍会展示和开放自己的生产加工模式,并提供一些带互联网特质的服务。如开设专题大讲堂,向工厂分享互联网企业的订货节奏及企业特质,以及该如何与这些企业合作,在现有基础上该做哪些调整等。这些隶属于互联网能力的输出,韩都衣舍致力于帮助传统工厂及其人才转型为互联网核心战将。
与此同时,对于数据分析、用户画像等传统企业视为机密信息的内容,韩都衣舍会将其通过智能、智造进行对外开放和链接。韩都衣舍依托于对市场、客户的标签化划分,帮助合作伙伴清晰他们的核心用户群,分析他们的购买行为和关键行为,或是有什么样的共同爱好。
以双十一为例,韩都衣舍在对一些合作品牌提取标签的时候,会根据自己关注的维度,提取出关键信息:比如哪个地方的人最怕冷,羽绒服的购买量最大;哪个小组的哪些色彩元素最被用户所认可……
通过抓取并分享一些最能代表买家画像的信息点,也让合作企业及其人才对产品和用户产生更直观的认知。
赋能 修补技能短板
韩都动力也是韩都衣舍为合作伙伴赋能的重要通道,它是韩都衣舍的主要承接平台之一,提供基于电商全案的运营服务,通过韩都衣舍的线上运营方法和多类目运营经验,服务更多有线上销售需求的品牌。
在做代运营的时候,韩都动力会为一些企业的电商团队提供云孵化的服务。在赋能的过程中,发现其技能上的短板,进而通过一些课程的输出或讲师外派、咨询与辅导的方式,实现团队整体电商技能的提升。
在赋能方面,韩大也会提供源源不断的助力。韩大将韩都衣舍的经验、文化和管理模式,设计成标准化、商业化的产品,然后推送至市场。从市场涌入的大批寻求学习与合作机会的企业,或有转型需求,或在组织创新,或是为了重塑企业文化,还有一些想要对互联网运营及小组制模式进行升级换代。
韩大常务副校长壁钱(刘晓琛女士)介绍:“韩大对外业务所面对的更多是电商圈外的,没有严格属性定义的企业和人才。互联网经济范畴正在扩大,整个生态圈的外延正在不断扩大。”
传导 理念决定未来
与一般意义上的产业生态不同,韩都衣舍所倡导构建的人才生态,不仅涉及产业链上下游的企业及人才,还将用户和粉丝也纳入其中,传导品牌、文化和生活理念。
壁钱认为,当前社会已经进入一个主题经济的时代。“我们认为,未来的购买行为,一定是基于用户认可企业所传导的价值观、生活模式或生活态度。这样的购买行为才会持久,才能最大化彰显品牌的意义和价值。”
前行 打铁还需自身硬
在探索人才生态共创的过程中,韩都衣舍发现,针对电商行业的生态共创难度或许会比传统行业来得更大些。因为,用户行为和商业模式的不断变化,使得任何一种玩法都不会带来持久的成功。打铁还需自身硬,韩都衣舍认为,只有依据变化不断调试布局,才能成就一个良性循环的商业生态系统。
从数据提炼到组合打法
行业用户行为的不断变化,使得流量、关键行为的数据提取和数据分析,也变得越来越难。
例如,在线购物行为已经产生标签化或小众化的趋势,整块的流量变得越来越弱。对于韩都衣舍来讲,如何与生态链上的企业协作,从不同的维度、层面、空间做数据提取,更好地描绘出用户画像,是一大挑战;
如何使提取出的数据变得更精准,以使其更好地为生态链上的伙伴提供支持,帮助他们规避误区,让数据得到更好的商业转化,也是不得不考虑的问题。
对于很多企业而言,数据是较为敏感及机密的信息。而韩都衣舍认为,数据提取维度或数据本身,只是一个标签,真正核心的能力是针对于提取出的标签可做的关联和市场预估,以及对购买行为和购买力的预估。
壁钱说:“我们不认为做这样的数据标签化、提取需要藏着、盖着,将这部分数据及信息共享给生态企业,反而能集众人之力,看清我们想要看清的那部分消费者。”基于数据和数据的组合、标签和标签的组合经营打法,才是韩都衣舍最擅长的。
大胆去想 保守去做
面向未来,数据化只是韩都衣舍战略布局的一方面。针对韩都衣舍大的二级生态或二级服务市场而言,让更多有不同元素或不同属性的服务从内部诞生,并向外正向拓展,是韩都衣舍接下来努力的方向。
同时,韩都衣舍会基于其多年的电商行业经验、对数据的提炼和分析成果,以及对未来主题市场和消费市场的预判,向主题化、场景化的商业模式转变。未来,或许会产生更多跨界合作的可能性。
各种各样新商业模式的出现,使得商业迭代的周期越来越短。基于同一时间范围内、需要电商服务的品牌及经济体的数量在不断爆发和增长。原来的工厂加工及销售的模式能传三代,但是互联网时代,因为市场、数据和玩法的变化,或许活不过一代就已经消亡了。
生命周期在缩短,没有什么会是一成不变或长久稳定,“所以,针对我们及生态中的所有企业而言,就是要大胆去想,保守去做,从服务商的角度更好地去诠释和理解。这说起来容易,但仔细想一想,做起来还是挺难的。”壁钱如是说。

华 恒 智 信 点 评
人才培养的愈加开放显示了互联网经济下各行各业彼此相连的关系和特点,开放的人才培养模式越来越被更多的企业所认可,但是依然有很多企业对此存在疑虑和不清楚,互联网趋势下人才培养到底应该怎么开放?华恒智信通过韩都衣舍的例子,寻找其中的特点和注意点。
(一)依托互联网大数据
商业环境的瞬息万变使更多的企业认识到大数据的优势,依托已经搭建的电商运营平台,不断向数据库靠拢,将自己的成果总结提升,面向一切存在或潜在的市场群体。很多企业担心这样共享数据会存在泄密等危险,但是只要将风险控制在一定范围内,数据提取维度或数据本身并没有那么至关重要,真正应该保护的是基于大数据分析出的背后的信息点、预测值。韩都衣舍积极营造生态模式,在向数据型转变的过程中,主动开放一些信息资源,也由此收获了人才和用户的支持。而且作为核心技术,着重于培养自身对数据的分析能力和判断能力,这些能力对于如何实施各类人才管理政策、如何更准确地判断人才的需要,提供了重要依据。
(二)鼓励人才走出去
企业选拔人才、培养人才的成本往往很高,因此不会放手任由人才输出,担心人才出去后导致流失。其实企业在经营自身业务的同时,也应该注重让人才出去吸收更优质的经验,从而由人才形成反向的落地效应,回馈企业更大的价值。韩都衣舍位于山东,在人才的资源方面不具有一线城市的优势,但是韩都衣舍并没有因此限制人才发展,反而鼓励企业人走出去培训学习,开拓眼界。果然这一开放也促使人才回来后更好地反馈企业,助力企业发展。 
(三)企业文化、模式的输出
企业文化、模式的开放是对外交流、提升企业凝聚力的好方法,通过这种输出,加强了与其他企业的合作,又传播了自己的企业文化,甚至会加强员工对企业文化的理解,因为企业员工对外输出,代表的就是企业自身。韩都大学模式和相应的项目咨询帮助模式就是一种很好的开放模式。但是要注意,这一过程的基础是企业本身就有很强很优秀的文化和凝聚力。


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