【关键词】安利  游戏化培训  培训 

游戏化培训，被美国企业培训大会界定为未来培训三大趋势之一。刘明雄敏锐地洞察到这一趋势，在他的主导下，安利针对新加入的年轻营销人员开发了大型3D培训游戏—“安利人生90天”。这款游戏集合了数百位安利优秀营销人员的智慧和经验，把他们最初从事安利事业时所经历的种种境况，如困难、挫折、收获、成长，浓缩为一个个有趣的游戏桥段。这款游戏对安利（中国）意义非凡，它不仅是安利培训体系的一次重大创新，更意味着安利在营销人员年轻化上迈出了关键性的一步。9月9日是“安利人生90天”的上线之日，《新营销》记者独家专访了刘明雄。

一、游戏化是培训大趋势

《新营销》：安利（中国）营销人员的年龄结构是怎样的？安利（中国）采取了哪些年轻化的方式吸引年轻的营销人员加入？

刘明雄：2008年安利（中国）营销人员的年龄中位数是40岁左右。如果我们不采取任何年轻化的举措，营销人员的平均年龄每年就会增长一岁。

年轻化不是一个短期目标，而是一个长期战略。就目前而言，安利产品最有购买力的人是三四十岁的中年人，而不是二十出头的年轻人，可是年轻人终究有一天会变成有购买力的人。因此，我们希望这些年轻人对安利有高度的认同感，当他们拥有强大购买力的时候，就会成为安利忠实的用户。

任何一个组织都需要不同年龄层的人，我们现在储备一批年轻人，希望他们成熟后能成为安利的生力军。

《新营销》：随着营销人员年轻化，安利（中国）在未来的培训机制上会有哪些变化？

刘明雄：不管喜欢不喜欢，未来是年轻人一代的。年轻人喜欢的培训方式有三个特点：碎片化，移动化，有趣化。资讯获取的方式和途径越来越多，年轻人的注意力很容易分散，因此培训的知识必须有系统地碎片化。许多年轻人不喜欢坐在教室里进行8个小时的学习，他们更习惯在移动设备上自主学习。要让年轻人对培训产生兴趣，就必须让培训内容有趣，让他们在有趣、互动、轻松的环境中学习。因此，安利（中国）培训中心未来将在学习的碎片化、移动化、社会化、游戏化上进行改进与创新。

二、“安利人生90天”：为年轻人而设计

《新营销》：开发网络游戏投入非常大，相信“安利人生90天”也不例外。耗费巨资开发“安利人生90天”，值得吗？

刘明雄：“安利人生90天”开发成本和维护成本都非常高，但是它的使用成本、边际成本很低。如果一个公司有500名员工，很难为500名员工开发一系列网络培训游戏，因为单位成本太高；如果有50万名学员，那么单位成本相对就很小，多一个人使用，其边际成本几乎为零，这比课堂培训费用低多了。

安利（中国）的营销人员素质参差不齐，分散在全国各地，流动性也非常高，导致群体培训非常困难，数字化、互动式的培训可以很好地解决这一难题。数字化培训不仅有目标、规则、回馈，也有学员参与，学员在学习的过程中随时受到奖励，而且数字化课程可以隔一段时间要求学员反馈，这样就很容易掌握学员的学习状况和进度。

三、效果评估是培训人的最大挑战

《新营销》：培训效果应该如何衡量？

刘明雄：一般来讲，培训评估分为四个不同的层级：第一个层级，学员是否喜欢这个课程？第二个层级，学员是否学到有用的东西？第三个层级，培训课程是否对学员的工作带来帮助？第四个层级，如果学员应用到工作中，将会产生什么影响？我们会在安利内部做小规模的培训评估，随机选取两组学员，一组是实验组，一组是对照组，学员的背景相似，业绩相似，来源相似，我们通过观察这两组学员6到12个月之后的表现，来评估培训造成的差异。

效果评估一直是所有培训人面临的最大挑战。虽然培训效果不是很容易评估，但它的效果会随着时间的推移会逐渐累积。正如你很难评估小学教育对一个人产生了什么样的影响一样，虽然对它的评估很难量化，但是你心里清楚地知道，如果在你的成长阶段拿掉小学教育，你的人生将完全不同。

来源：网络素材整理