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目标计划与面谈培训
发布时间:2013-08-02 , 发布人:华恒智信分析员
个性较强的林某常常是公司各种规章制度的“钉子户”,在公司新的绩效考核方法推行的过程中,林某又一次“撞到枪口上”。
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林某是一家高科技企业的年轻的客户经理,有着双学位的学历背景和较好的客户资源。林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核,考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩,效益工资和员工创造出的相关效益挂钩。
因为该公司有良好的信息化基础,工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的,员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映。
上月月末,该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据,发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低,经过相关工资计算公式的演算,林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱。
拿到工资后的林某,面对工资数额的减少,非常激动,提出了如下几点质疑:
1.工作安排不写不仅是他的错,因为上级朱某没有及时下达任务。
2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担,因为这和整个公司的团队实力有关。
3.和他同一岗位的同事相比,他认为自己的成绩比别人好,而拿到手上的工资却比同事低的多,这太不公平。
带着一身的怨气,林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室……
来源:网络素材整理
华 恒 智 信 点 评
朱某没有及时下达任务所导致的问题让林负全责明显不公,领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。林某将没有完成相关的经济目标责任归因为和整个公司的团队实力有关是目标管理缺失引发的矛盾,目标是宏观性、纲领性的,为全体员工指明了努力方向,计划目标应事先上下沟通,与员工进行商定,统一思想,使得员工对目标有认同感,对一件事物的理解与认知程度决定其推动与执行的力度,如不理解不认同推行必受阻,后期工作也就难以开展。
目标管理的缺失会使得员工忽略了相互协作和组织目标的实现,所以公司应该提高员工的职业道德水平,培养合作精神,建立健全各项规章制度,注意改进领导作风和工作方法,使目标管理的推行建立在一定的思想基础和科学管理基础上。绩效管理的执行在于理解与认知,理解不透执行必会困难重重。这就需要上下级进行面谈,以协商形式坦诚交流。这样不会将员工推向对立面,利拉近距离、建立信任、营造氛围,消除顾虑。沟通关键在于平等自愿、不带情绪,上级应对考评中员工不理解处予以耐心解释,合理化解员工的不满情绪才能激励员工自动自发的精神,提高工作效率。