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《绩效管理“KPI+BSC”》


课程目标:
☆掌握关键绩效指标(Key Performance Indicator)和平衡记分卡(Balance Score Card)这两个战略性的绩效管理工具!为年终绩效工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
☆认识绩效管理的重要性,了解绩效管理的原理和方法;
☆学习考核的方法,重点学习KPI与平衡计分卡;
☆了解绩效管理推进中的作用和问题;
☆为公司推行绩效考核做好准备工作。

课程特色:
本课程深入浅出地讲授企业绩效管理方面的知识,用实际案例、现场模拟等方式诠注当今管理的新概念。

培训对象:
公司中高层管理人员

课程大纲:
一、 绩效管理的重要意义
        1、明显的价值链与潜在的价值链;
        2、绩效管理的重要性;
        3、绩效管理的原则;
        4、绩效管理体系介绍;
        5、企业推行绩效管理所面临的问题;
二、 绩效考核的方法
        1、什么是绩效;
        2、绩效是能力;
        3、绩效是结果;
        4、绩效是态度;考核方法比较
        5、绝对的考核方法;
        6、相对的考核方法;
三、 明确你的目标
        1、 什么是目标?
        2、 目标与任务;
        3、 什么是目标的衡量;
        4、 什么是指标;
        5、 什么是KPI;
四、 建立公司级的KPI
        如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?
        1、2种工具
        2、 鱼骨图
        3、 头脑风暴法
        4、 关键结果领域法;
        5、 关键成功因素法;
        6、 目标策略法
        7、 练习,为某公司建立关键业绩指标体系;
五、 平衡计分卡
        1、 平衡计分卡的本质;
        2、 战略与战略地图;
        3、 平衡计分卡是四个纬度吗?
        4、 平衡计分卡的落实;
六、 如何分解KPI
        KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
        1、公司KPI与部门KPI的区别
        2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
        3、指标的责任人
        4、指标分解中的注意问题
        5、案例分析与练习
七、 确定目标——KPI的计分方式
        找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
        1、设定目标的痛苦;
        2、设定目标的原则;
        3、KPI的计分方法;
八、 绩效管理的周期
        年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
        1、年考考什么?月考考什么?
        2、长周期与短周期;
        3、不同层次与职能部门的周期;
        4、指标的组合方式;
九、 主基二元考核法
        关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
        1、KPI所无法解决的问题;
        2、主要绩效与基础绩效的关系;
        3、如何在实践中运用主基二元考核法;
十、 推行绩效管理所遇到的问题
        推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
        1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
        2、推行绩效管理在沟通上的难点;
        3、绩效管理与企业文化;
十一、 绩效辅导与面谈
        1、绩效辅导的重要性;
        2、绩效面谈的技巧;

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