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《现代商务礼仪》


课程目标:
☆通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,从而帮助职业人士提高礼仪水准,使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体。

课程特色:
本培训结束后,学员能够
掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求;
掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
熟悉与掌握商务餐礼仪规范,在商务餐中“餐”出您的风度与端庄。

培训对象:
所有的职业人士

课程大纲:
一、商务“仪表”礼仪  ------为成功人士设计形象
        1、外在形象及服饰的重要性
        2、商务人员形象四原则
        3、商务人员着装六不准
        4、商务着装的场合及要素
        5、女商务人员的形象要求
        6、男商务人员的形象要求
 
二、商务“形体及语言”礼仪  
        1、体态——无声的语言
        2、标准姿势、表情、手势语
        3、身体的姿势语及三忌三适
        4、商务语言“规范”沟通
        5、商务语言“文明”沟通
        6、商务语言沟通技巧
 
三、商务“餐饮”礼仪------有益亦有趣
        1、宴请准备 
        2、中餐宴请礼仪
        3、西餐的礼仪
 
四、商务“公务”礼仪------使公务更加规范
        1、商务会见礼仪
        2、商务谈判坐次礼仪
        3、商务签约坐次礼仪
 
五、商务“办公室工作”礼仪------成功者从这里走出
        1、创造满意的工作场所
        2、主管和职员的办公室准则
        3、与同事相处的九大技巧
 
六、商务“赠送”礼仪------使你的形象更完美
        1、商务赠送的对象、时机
        2、赠送的时间、地点、方式
        3、商务赠送的内容
 
七、商务“电话”礼仪--------沟通从“心”开始
        1、接电话的礼仪
        2、打电话的礼仪
        3、商务电话的惯例
        4、不要犯的电话错误
 
八、释疑解惑,现场提问

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