课程目标：

☆从基层到主管培训课程包含了为你首次进入管理角色做准备，从设立团队目标到解决棘手冲突的全部内容。通过练习、讲师点评和演练，你将自信满满地返回工作岗位，使用掌握的中层管理工具得心应手地承担起新的职业任务。

课程特色：

本课程通过丰富的情景预设和演练，帮助基层管理者更快进入工作角色。授课方式活泼，包括幻灯投影、案例分析、双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等。

培训对象：

基层管理者

课程大纲：

一、适应改变，克服新岗位带来的各种困难

        1、主管 这一角色的定位特点

        2、同上级一起明晰岗位的责任和任务

        3、找出并理解团队表现出的抵触，加以应对

        4、了解团队成员的想法

二、进入主管角色

        1、初来乍到，认识团队

        2、以新的职务身份与团队接触

        3、收集员工的信息

        4、制定并实施新规则

        5、循序渐进：观察、倾听、调整、介入

        6、通过面谈来接触员工

三、根据团队实际情况来调整自己的管理风格

        1、诊断自身管理风格

        2、识别下属之间的差异

        3、适合管理方式的选择标准

        4、下达指令还是自己参与，要把握“度”

        5、辨认自己的强项及弱项

        6、正面鼓励大家的积极性

四、应对一些敏感局面

        1、管理前平级同事

        2、矫正员工行为

        3、管理有尖端技能的员工

        4、管理年长员工

        5、管理员工特点多样化的团队

五、打造成功的计划

        1、定义未来六个月业绩的成功标准及自己的目标

        2、确定公司、上司及下属各方的期待