课程目标：

☆对企业而言，我们确保学员在培训完成后，大家能用同一种理念，同一种方法，同一种图解，同一种表格来完成项目。

☆参训的每一位学员培训后都将培养成具有以下，项目经理必备的，三种能力：确定范围；在范围内完成任务的可置信度；分析趋势的能力。

课程特色：

随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程远离理论上的说教，而是强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的饿范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。

培训对象：

即将从事中小型项目管理的项目经理以及即将开展项目工作的企业管理者

课程大纲：

一、导言

1．项目管理的最新发展

        人们通常认为，项目管理基本上是二次大战的产物。

        1950年至1980年应用项目管理的主要是国防部门和建筑公司。

        从本世纪80年代开始，项目管理的应用扩展到其他领域（行业）

        例如：制药部门、电信部门、软件开发业等。

2．项目的定义

        项目是一种组织，其中包括在固定预算和固定时间内，为了达到某一明确的最终目标而临时组合在一起的一组资源。每个项目只能进行一次，它具有具体的起始和结束时间，以及最后交付的结果。

3．项目的特征

        具有具体的起止日期；

        具有严格定义的最终目标；

        只发生一次；

        包含成本和时间计划；

        能产生具体的结果。

4．项目管理的定义

        项目管理是对项目的任务、资源和成本进行计划、组织、协调控制的过程。项目管理的目的是：在一定预算和时间内达到既定的最终目标和质量水平。

5．为什么要开展项目工作

        历史原因；

        事业发展原因；

        学术原因。

6．为什么项目管理如此流行

        项目管理注重成果；

        项目管理注重合作；

        项目管理提供跨部门的解决方案；

        项目管理通过外部资源以有效降低成本；

        项目管理是柔性的？（灵活的）

7．项目起止周期定义

        有效的项目管理应遵循以下起止周期，它一般分为六个阶段，但中小型项目管理，可分为前面的四个阶段：

        ① 项目的确定（需求）② 项目的计划③ 项目的组织（执行、实施）④ 项目的控制⑤ 项目的评估⑥ 项目的收尾

二、项目的确定

1．项目需求的确定

        项目的实施无疑是为了满足某种需要，或者是为了解决某种问题。我们在确定项目需求时，需要考虑：

        我们了解进行本项目的目的吗？

        项目的最终产出或结果真的很明确吗？

2、确定最终目标和阶段目标

        2．1  S：明确性   M：可度量性A：可完成性 R：相关性  T：时间性

        2．2  最终目标

                确定最终目标

                编写最终目标说明

        2．3  阶段目标的确定

                确定阶段目标

                编写阶段目标

        2．4  最终目标与阶段目标的区分与联系

3．建立评估标准

        每个项目都应该建立某种形式的与S.M.A.R.T目标相应的评估标准；

      评估标准必须是客观的、公认的；

      应尽可能用可度量的商业价值来评估；

      如果无法直接评估项目的商业价值，从其他方面进行间接评估也是可以的。

三、项目的计划

1．确定完成各阶段目标所需做的工作

        1．1  画出进度表、分步实施图

        1．2  列出每个阶段要做的工作

2．估算每项工作的运作周期

        对于每项工作，都需要确定它的运作周期，即完成该项工作所需花费的时间。

        估算运作周期的方法：

                类推比较

                统计分析

                经验估计

                专家意见

3．确定每项工作所需资源和预算

        资源类型

                人

                设备

                材料

                资金

4．制定应急计划

        项目计划只是项目的一个方面，经验告诉我们还会有很多因素影响项目的进度；

        因此我们希望能够考虑到可能出现的影响项目进度的障碍和困扰；

        制定应急计划，就像为项目架起一张安全网；

        应急计划应在项目的计划阶段制定，它的成本也应包括在预算之内。

四、项目组织

1．工作的安排

        前边已经确定了完成各项阶段目标需要做那些工作，下面我们将讨论用于安排各项工作的工具。

        2．1  网络图

        网络图以图形的形式显示各项工作之间的关系。它直观地表示出所有工作以及每项工作的运作周期。

        2．2  关键路径

        关键路径是完成项目各项工作所使用的最长时间的路径。因此它也是完成整个项目所需的时间。

        2．3  项目进度表

        项目进度表是组织项目时的另一个有效工具。从项目进度表可以非常直观地看出完成项目中某项工作所需要的时间。

        2．4  行动计划

        行动计划是一种基本的项目管理工具，它明确地写明了：

        待做的工作、负责人、所需资源、预计完成日期以及实际完成情况和成本。

2．有效的分工

        为了确保项目的成功完成，我们还应对项目的各项工作实施有效的分工。

        2．1  在分工前进行周密的计划

        2．2  决定分工对象

        2．3  与接受分工的人沟通

        2．4  对成功完成任务的人员进行回报

五、项目的控制

1．项目控制的目的

        我们对项目进行控制的目的是：

        在工作进行中能够了解计划的各个方面或特征，从而跟踪进程，检测实际工作与计划的偏差，及时采取纠正措施。

2．控制项目的方法

        2．1  建立进度汇报制度

        2．2  召集会议

        2．3  观察讨论

        2．4  建立项目进度表

六、项目管理对各方面的要求

1、项目的统计

        1．1  项目的费用执行情况

        1．2  项目满足预期目标的情况

        1．3  项目满足进度要求的情况

2．项目出现问题的常见原因

3．胜任的项目管理人员具有的一般特点

4．项目组应具备的能力

5．适应项目管理，组织应具有的特点

6．项目的绩效考核和绩效管理