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《压力与情绪管理》
课程目标：
☆了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的
☆了解压力的起因，认识压迫和抵抗压迫
☆掌握应对压力的方法
☆掌握应对日常工作压力的方法
☆掌握协调人际关系的方法，学会怎样与人沟通
☆掌握时间管理方法舒缓工作压力
☆掌握运用目标管理来调节工作压力
☆掌握如何在企业中进行压力管理
☆成为一名能应付工作和生活压力的人
☆成为一名压力管理方面高手，让自己和别人都有合适的压力
课程特色：
讲授、小组讨论、案例分析、游戏
培训对象：
中高层管理者
课程大纲：
一、认识压力
1、对压力的定义，对压力的反应
2、发现压力的税级的方面
3、分析压力的起因
4、压力是如何导致压迫的
5、认识压迫
6、提高抗压迫的能力
7、课堂测试《评估和目前的压力的试卷填写及讲解》
二、做好应付压力的准备
1、理解，限制和清除烦恼
2、接受不可避免的事实
3、建立自己的支持系统
4、保持做事和生活井然序
5、提高管理时厕的能力
6、锻练身体以增强适应性
7、均衡的饮食(抵抗压力的食物)
8、学会放松自己
9、放松方法(超觉静思法)的练习(由讲师传授)
三、处理工作压力(一)——应付日常压力
l、对他人请求的反应，有效的说“不”
2、让别人明白你的想法
3、对别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节
4、建设性地批评给别人来一份“三明治”
5、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压
6、鼓励他人作出反应
7、低调处理戏剧的场面
8、用5S活动的方法处理你的邮件文件方法讲解
四、处理工作压力(二)——协调人际关系
1、人际关系与EQ
2、影响人际关系的主要因素
3、活用EQ：认识别人和自己的情绪
4、管理和控制自己的情绪
5、理解和应付别人的情绪
6、写好沟通的原则、方法和技巧。
7、如何与上司、同事、部属相处
8、沟通游戏二则(游戏的启示)
五、应付重大的生活变化
1、时间会抹去你的悲伤——理解变化
2、照顾好自己认可沮丧与家人事模仿分担
3、不管什么事情发生，我们都应继续生活和前进
4、评估你处理压力能力测试与讲师讲解
六、应付重大的工作变化
1、适应岗位职责的变化，世上唯一不变的东西就是“变”
2、要做一名学习型的个人，才能适时应付重大的变化
3、外派异地工作，如何调整自己的工作心态
七、企业对员工的压力管理
1、真诚的爱心和爱护你的员工、善待员工
2、“逼”员工进步，让他们事握正确的观念和心态和更多超能才能真正舒缓他们的压力
3、注意观察员工的情绪变化，管理员工的情绪
4、预防冲突的发生，并在冲突一旦发生时应尽快处理
5、工作时间和压力不能太过分
6、有让员工舒缓压力的时间和方法
7、有效的压力管理能让企业和员工“双赢”
8、某企业员工压力管理案例及讨论
八、控制情绪的七技巧
1、确认对方所表现出的情绪
2、邀请对方进行思想和情感交流
3、确定继续讨论是否合适
4、认真聆听
5、探寻找出根本问题
6、谈出你的理解
7、帮助对方继续行动