2018年2月9日，深圳市发布了《家庭医生服务规范》（简称《规范》），将于3月1日起实施。据悉，该《规范》是我国首部地方性的家庭医生服务技术标准，将为全国同行带来参考，签约居民可第一时间找家庭医生解决健康问题。

2017年11月7日，深圳市曾发布了国内首个家庭医生服务管理的规范性文件——《深圳市家庭医生服务管理办法（试行）》，为深圳的家庭医生服务制定了大的制度框架，而此次发布的《规范》则提供了更具体的操作指引。深圳市卫生计生委医改办处长李创认为，该《规范》的实施，将使深圳各区的家庭医生服务在经历了各自摸索的阶段后，首次实现全市标准化，并使家庭医生服务的财政补助、绩效考核有了明确依据。

家庭医生服务有了统一标准

根据《规范》，家庭医生的服务内容包括基础服务和签约服务。其中，基础服务是居民签不签约都可以享受的同质化服务，签约服务则是居民与家庭医生服务团队签约后才能获得的服务。

基础服务包括：（1）基本医疗服务诊疗服务：诊疗服务和转诊服务；（2）基本公共卫生服务：家庭医生团队根据服务对象的健康需求为其提供的省级及以上卫生计生行政部门要求的其他基本公共卫生服务。

签约服务包括：健康管理服务、健康教育服务、预约服务、签约转诊服务、家庭病床服务、健康咨询服务以及家庭医生团队可以根据社区健康服务机构实际情况和服务对象的需求，优先为服务对象提供健康管理设施设备、年度健康体检、专项健康指导、家庭生命周期指导、家庭功能评估、家庭健康干预计划等服务。

签约家庭医生看病可优先

《规范》明确，家庭医生为签约居民提供的是预防、治疗、康复、健康促进等全方位全周期的健康服务，居民可以第一时间找自己的家庭医生解决医疗健康问题。《规范》还对家庭医生服务的内容、流程、保障和质量，都提出了全面、细致的标准化指引。比如，家庭医生团队要为有预约的服务对象提供不低于10分钟的诊疗服务，服务对象病情有需要的，还要根据其健康状况进行回访。家庭医生团队为居民提供的签约健康管理和个性化健康教育服务，服务对象为重点人群的，每年各不低于4次。

在社康中心，签约居民可以优先预约家庭医生以及疫苗接种等服务，转诊到大医院，也可以优先预约专科号。转诊后5天内，家庭医生还会联系病人，跟进其康复状况，实现“精准转诊、无缝对接”。

量化指标促进统一考核

《规范》首次提出了量化的标准，目前全国各地家庭医生服务的绩效考核制度，多以考核签约服务数量为主。深圳的《规范》则以服务质量作为绩效考核的依据，建立以工作量、服务质量、居民满意度、社区首诊率、双向转诊到位率、市民健康水平提高情况等为主的科学考评体系。

据介绍，考核将分为基础指标、团队指标、专项服务质量指标等三大指标，具体涉及到家庭医生团队的人员组成及个人资质，团队整体服务能力、群众信赖度等。其中基本公共卫生、全科诊疗、双向转诊、医保控费等工作任务均实现量化，以考核服务质量的优劣。

目前，深圳市按每一签约参保人每年120元的标准对家庭医生团队提供财政补助。家庭医生团队能不能拿到这笔钱，能拿多少，就要看“考核”的成绩了。考核不及格的，不仅拿不到补助，还将被取消家庭医生团队的认定资格。

来源：人民网、搜狐网、深圳商报