一、医药行业的现状

中国作为全球医药市场中最大的新兴医药市场，当下医药制造业增速已经明显放缓。受人口老龄化、慢性病发病率升高、全面放开二胎政策以及医改政策继续深入等因素的影响，“十三五”期间医药制造业将长期维持在中高速平稳增长的新常态，中国医药市场还会持续快速地增长，预计到2021年市场规模将达到1782亿美元。

医药行业不仅关系到民众的健康幸福，也关系到社会和谐和经济发展，医药行业是国民经济发展中一个重要且特殊的行业。虽然近几年我国医药行业发展迅速，然而随着同类替代品的涌现和行业内部竞争的加剧，药企在复杂多变的市场环境中面临发展瓶颈。医药属于比较传统的行业，里面有着自己的一套运作方法，但无奈痛点也非常明显。

主要归结于以下几个方面：

政策门槛：对政策解读片面、不够熟悉，难以清楚了解政策意图，面对政策的灵活性也较差；迎合“医药两票制”，让医药行业传统运作方式更加艰难；推广难、招商难、盈利难等问题不断涌现；

业态复杂：销售渠道相对混乱，缺乏有序的管理机制，企业难以全局把控，医药代表两级分化，药价也出现虚高的现象。

亟待转型：属于比较传统的行业，经营模式低效，难以有效的获取用户行为数据，提高营业额；传统的推销模式效率较低。

资金风险：资金流通缓慢，现金周转困难，难以快速变现来维持运转、扩大经营、应对竞争；电商化可以有效缓解这些痛点，很多企业纷纷试水医药电商。互联网和各行各业地合促进了行业大发展。互联网和医药的融合却是相对缓慢的，毕竟医药是属于知识非常复杂、门槛较高的行业，医药+互联网需要一个长期磨合的过程。传统销售渠道分流部分顾客至线上购药，随着用户使用习惯的养成，医药电商将成为传统药企的重要销售渠道之一。医药电商平台一旦搭建起来，可接入其他高频的消费生活服务，可通过医药O2O社区、线下药店培训、医疗器械广告等形式实现更多的盈利。

二、那么做医药电商面临哪些问题呢？

药品的特殊性导致很多消费者不敢随便网上购药，一是怕买到假药，二是很多药品都是要求在医生指导下使用，处方药更是不能随便在网上买。时效性问题如何解决，大多数人都是在生病时想着买药，网上购药是否来得及呢？很多时候，人们还是习惯于在附近的药店或诊所、医院去买药，不仅高效还可得到医师的指导。从医药的消费群体来看，很多中老年用户对于互联网还不够精通，这一类人会倾向于在附近的药店买，这一类用户的忠诚度也会非常高；从政策上来说，国家对于医药电商平台的监管十分严格，想要拿到医药电商的几大资格证书并没有那么轻松。还有就是医保问题，尽管医院的药品比很多药店、网上商城卖的要贵，但是很多人仍然会选择在就诊的医院购买药品，主要原因就是可以用医保卡。

三、医药电商的模式

（一）B2B模式B2B模式在医药电商中销售额占比较大，但是知名度并没有那么高。鉴于医药行业的特殊性，一般来说是政府主导的B2B采购平台或者是药企自建的B2B平台，如九州通医药网等。B2B模式是对传统供应链的一种升级，用信息化手段将线下的模式搬到线上，其本质上并不是创新而是一种顺势而为。B2B医药电商服务于医药生产的各个B端，如原料生产、加工、医药批发、零售药店、医院等各端之间。对于医药B2B产业链，除了以传统医药产业链延展出来的各种B，在外围还有提供物流仓储的企业，提供质押、贷款的金融公司，以及提供行情资讯、在线交易的电商平台。

（二）B2C模式B2C模式主要分两种，一种是依赖于天猫、京东大平台的电商，需要一定的资质开医药店铺。不过他们的流量入口掌握在天猫、京东等平台的手中，依赖平台占据平均利润。但是大平台自身还在抢占医药电商销售，开设自营店铺。在医药同质化竞争激烈的当下，这类B2C店铺发展较难。B2C的另一种模式是自建平台，如好药师、康爱多等。他们除了在大平台上开店外还注重自主品牌商城的打造和运营，将更多的客户和数据沉淀在自己的平台上。毕竟对于互联网来说，流量就是一切，获客成本那么高，将客户的资源掌握在自己的手中太重要了。

（三）O2O模式说了这么多，上面提到的这些平台能否提出超出医药销售之外的增值服务呢。有人说就药品来看，未来是三种形态并存，实体药店、电商和O2O。O2O的兴起却让医药电商平台看到了新的希望，不管是传统的制药厂、线下连锁店，还是各大医药电商平台，都试图借助O2O的力量打破当前医药电商尴尬的僵局。O2O模式解决了电商的时效性问题，可解决药品的及时性的需求，用户可就近在O2O的模式的平台下单，可选择送货上门或到店自提。

 来源：电子商务研究中心