智能移动办公产品主要包括通用型工具、生产加速型工具、安全与管控和综合解决方案

移动办公也可称为3A办公，也叫移动OA，即办公人员可在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）。而智能移动办公是移动办公的升级，借力人工智能技术，将移动起来的办公场景智能化。智能移动办公产品主要包括通用型工具、生产加速型工具、安全与管控和综合解决方案。

从智能移动办公通用型工具市场来看，以业务为导向的移动办公企业层出不穷

智能移动办公通用型工具市场主要可分为销售及客户服务、行政及办公管理（OA、HR、财务等）和生产及运营管理。销售及客户服务又主要包括销售机会管理、销售服务管理、销售过程管理，行政及办公管理主要包括协同OA、知识管理、HR、考勤、财务、人资社保。

智能移动办公通用型工具市场赛道种类较多，企业数量也较多，以业务为导向的移动办公方式成为企业首选，企业用户只能移动办公需求已经从解决出差、外勤等原因造成的业务流转的停滞，全面转向满足优化或构建新业务模式的深度应用需求。

在智能移动办公通用型工具的细分赛道上，每个领域内都有代表性企业产生。如在销售及客户服务领域，销售机会管理主要是指以销售管理为核心，基于销售管理全流程，结合合作伙伴管理、市场与客户服务管理，通过SaaS和PaaS的整合，为客户提供灵活的配置机制。除云、社交、移动技术外，还将大数据及机器学习技术引入了CRM领域，帮助企业实现快速定位客户及客户商机智能挖掘与推荐，如销售易；在行政及办公管理（OA、HR、财务等）领域，协同OA专注于协同管理软件领域，集产品研发、市场拓展、渠道销售、技术支持为一体，并致力于以协同OA为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台，如泛微、致远互联、钉钉、企业微信等。 

从智能移动办公生产加速型工具市场来看，加速型工具企业业务更加专一化

智能移动办公生产加速型工具可分为内容、交流、联系人、任务管理、开发工具、性能测试几个细分领域。智能移动办公生产加速型工具可以帮助企业提高工作效率并让工作变得更加便捷。随着互联网、云计算的发展，为了满足客户需求，智能移动办公生产加速型工具市场也逐渐壮大。

在内容领域，主要为企业提供文件云存储、文件共享、协同办公、移动办公服务，通过高效便捷的文件共享和协作，实现企业随时随地共享文件的办公需求如有道云笔记、亿方云；在交流领域，主要为企业提供PaaS、SaaS、“智能+通讯”服务，驱动中国企业通讯产业实现智能化、云计算化、互联网化，如容联云通讯平台、31会议、全时（G-Net）、易会；在联系人领域由企业社交网络（ESN）、社交化应用软件（Apps）、多操作终端（PC、PAD、Mobile）及云端服务（Cloud Services）构成。通过提供建立在云平台上安全、私密的企业专属社交网络以及SaaS模式的各类应用软件服务，用户可以在各种终端随时随地进行更加有效的工作沟通、协作和分享，如微洽、和飞信、云脉；在任务管理领域，主要是面向企业服务的新一代智能协同云，旨在颠覆传统OA，专注于智能协同云SaaS，提供OA系统、审批、考勤等移动办公SaaS应用，如eteams、今目标、云之家；在开发工具领域，主要参与者为专业的软件基础平台与解决方案提供商，主要面向大中型企业、政府机构及软件开发商提供SOA、大数据、云计算三大领域的软件基础平台及解决方案，如用友UAP、飞企互联通、普元；在测试领域，主要为开发者提供测试应用极速发布，应用崩溃实时分析、用户反馈收集等一系列开发测试效率工具服务，帮助开发者将更多精力放在产品的开发与应用的优化上，如云测、ir.im。

从智能移动办公安全与管控市场来看，参与者包括专业移动管理厂商、传统软件厂商、智能终端厂商及电信运营商

安全与管控主要分为MDM、MEM、MAM、EMM、数据传输、策略几个细分领域。安全与管控主要提供企业的移动终端安全解决方案，在移动设备上隔离工作数据和个人数据，加密工作数据，可通过服务器端对移动设备和应用进行管理，如360天机、启迪国信、JustSy嘉赛信息。

专业移动管理厂商、传统软件厂商、智能终端厂商甚至电信运营商等都已经加入到EMM（移动管理平台）市场的争夺之中，互联网公司也跨界涉足EMM（移动管理平台）领域，如360推出的BYOD安全解决方案，在移动安全的基础上强调MDM（移动设备管理）和MAM（移动应用管理）的管控功能与安全的融合。EMM（移动管理平台）已经有多股力量参与，但较早参与的专业厂商、传统信息化和专业移动信息化厂商依然占据市场主流，短期内可能难以改变。

从移动办公综合解决方案市场来看，企业主要提供综合性企业服务

智能移动办公综合解决方案是通过手机、平板等移动设备，实现和企业所有员工实现办公、同步办公、协同办公、交互办公，主要包括开发、安全管控和应用设计领域，智能移动办公综合解决方案提供企业。

综合解决方案企业主要提供综合性企业服务，如AppCan Hybrid为混合应用开发、企业移动应用管理平台、移动服务云平台等企业移动门户的领导者，提供移动应用开发及移动跨平台开发技术等服务；数字天堂是国内最大的无线中间件厂商、移动办公解决方案供应商及国内最主要的无线城市解决方案供应商，为政府、电信、能源、金融、传媒等众多行业的数千家政企用户提供移动信息化服务，独占70%市场份额，是无线中间件及移动信息化领域的领军企业；聚创，是一站式创业服务平台，是包括创业投资平台，创业服务平台及线下创业空间在内的互联网创业入口平台，打造集创业孵化、创业基础服务、创业基金、投融资、人才招聘等闭环式创业生态体系。

来源：前瞻产业研究院

作者：徐烁