一、电子商务员工激励体系的现状

1、电子商务员工薪酬现状

根据相关数据分析显示：在2008年-2011年，我国电子商务行业薪酬涨幅水平高于全行业的薪酬涨幅水平，并且在2010年薪酬水平涨幅水平最高。随着经济环境的变动，从2010年后，电子商务行业的薪酬涨幅水平逐年下滑，2012年左右与全行业薪酬涨幅水平基本持平，近几年电子商务行业薪酬涨幅出现增长乏力的状态，渐渐远离行业高薪的神话。不过，从电子行业整体上来看，电子商务行业的整体薪酬水平和薪酬涨幅水平依然占据较高的位置，略高于全行业平均水平。

根据相关数据分析显示：我国电子商务员工薪酬主要集中在2000-5000元，占44.52%。其次，员工薪酬集中在5000-10000和10000元以上，分别占29.03%和19.35%。同时，2000元以下的员工也有，占7.10%。我国电子商务员工主要集中在北上广和杭州，员工的薪酬水平和当地的薪酬水平基本持平。

根据电子商务行业薪酬调研报告分析可知：级别越高，薪酬待遇也越高，并且级别之间的薪酬差距较大。根据薪酬涨幅状况来看，部门经理层的薪酬涨幅最大，达13.7%，超过行业整体薪酬增长幅度1个百分点。电子商务行业对中高层管理者比较重视。

图3：电子商务行业各层级薪酬涨幅

资料来源：《2013-2014年度电子商务行业薪酬调研报告》

2、电子商务员工满意度

根据相关数据分析显示：我国电子商务员工大部分认为自己的薪资水平是不合理的，所以对自己的薪资状况是不满意或非常不满意的状况，高达55.48。对自己薪资满意和非常满意的员工达44.52%，比不满意的员工低11%左右。

根据相关数据分析可知，我国大部分电子商务的员工对自己的工作是满意的，或者是非常满意的，两种总和占满意度的59%左右。但是，仍然有一大部分员工对自己的工作时不满意的，占41%左右，说明电子商务在人力管理方面存在缺陷，应加大对员工的激励措施，提高员工对工作的满意度。

二、电子商务员工激励存在的问题

1、未能建立有效的薪酬体系

电子商务企业员工的薪酬主要根据岗位的高低来决定薪酬水平的高低，员工对企业的价值贡献大小没有作为薪酬的激励部分。员工获得较高的薪酬，需要依靠职位的晋升。但是，中高层职位相对来说是有限的，并不是所有人都可以获得的。所以，以岗定薪在一定程度上打击了员工的工作积极性，容易浪费电子商务企业的人力资源的成本，不利于企业的人力资源的优化配置，不能充分发挥员工的个人潜力。同时对于有特殊贡献的员工的奖励偏少，无法从真正意义上激励员工的工作积极性。

目前我国电子商务企业，尤其是中小型电子商务企业在员工激励方面结构相对单一，以短期激励机制为主，缺乏长期的激励机制。电子商务企业给予员工的激励主要是实施年薪制，年薪制主要是根据员工的基薪、年终加薪及奖励构成。年薪制度相对平时的月工资制度，在员工激励方面取得了一定的进步。因为年薪制度可以真实客观地反映企业员工的工作绩效，在一定程度上，把员工的薪酬与企业的经济效益相挂钩。但是，年薪制主要考虑的是员工对企业这一年的贡献。有时，员工参与项目是长时期的过程，需要通过几年的积累才能看出来的，企业对员工的长期发展没有起到长期的激励作用，从客观角度限制员工的能动作用的全面发挥，不利于企业核心员工的长期稳定，也不利于电子商务企业的长期的发展。

2、缺乏完善的绩效考核制度

电子商务企业在员工的绩效考核方面，忽视一些关键的绩效考核指标，绩效考核评估设计相对笼统、抽象，可操作性相对较弱，降低了对员工绩效考核评估的可量化程度，在一定程度上加大了考评者的主观随意性，增加了绩效考核的不公平程度。员工在整个绩效考评的过程中不能明确绩效考评期间的主要工作内容和职责达到何种程度，处于被动地位，严重挫伤了员工的工作积极性。绩效考核后，部门经理得知考核结果，不会将考核结果反馈给员工，缺少与员工的沟通，共同探讨改进措施。员工对于绩效考核只简单地停留在考核的分数上面，忽略了绩效考核结果的运用环节，缺乏考核结果与原工作岗位的规划管理，对员工的实际工作没有带到大方面的提高。

3、缺乏精神激励

大部分电子商务企业对于员工的激励主要以物质激励为主，缺乏精神激励，企业文化对员工的熏陶较少。员工在企业工作，希望不仅仅是得到的是物质上的奖励，同时希望能得到企业的重视和关心。如果电子企业不能了解员工所想的，所关心的，没有挖掘员工内心的精神动力，无法很好地满足员工精神层次的需要，为企业员工提供很好的自我价值的实现。从而，无法充分地调动员工的工作积极性，并且容易造成员工的负面情绪，消极工作，不利于电子商务企业的长期发展。

三、电子商务员工激励改进措施

1、建立长期激励机制

电子商务企业在员工薪酬制度中，根据员工的职位分析、职位评价、职位比对、员工对企业的贡献大小等一连串客观的流程理论进行科学的分析，制定不同层级员工的薪酬标准。同时，配合外部相同行业的同级别的工资薪酬，制定员工应有的相对报酬。员工根据职位价值确定基础薪酬，以价值贡献换得报酬。其次，电子商务企业为员工制定浮动工资，浮动工资的金额反映个人与公司的绩效。其三，对于表现特别突出的企业员工，给予特殊贡献奖。特殊贡献奖按照季度或每月举行一次，特殊贡献奖包括一定的薪酬或者假期等福利。最后，对于电子商务企业特别有贡献、又有经验知识、又有成果、又能共同承担风险与责任的核心员工，给予一定的股权，激励核心员工在企业中长期稳定地工作。

2、建立完善的激励机制

首先，电子商务企业为员工建立清晰明确可操作化的绩效考核目标，并且通过通俗易懂的语言让员工明白绩效考核的目的和内容，尤其是对核心工作内容对员工进行强调。其次，针对不同层次、不同类型的岗位，从多个维度制定绩效考核的标准。在绩效考核的过程中，考核人根据绩效考核相关内容进行公平的考评，降低人为因素的影响。绩效考核工作结束后，积极跟进员工工作完成情况，与员工进行沟通交流，及时了解员工的工作情况和所遇到的困难，全面收集员工工作绩效的反馈信息，设立申诉程序，让企业员工有渠道对绩效考核情况进行反映，确保员工绩效考核机制的完全实施和落实，利于下次绩效考核的完善和合理化。科学合理的绩效考核制度不仅可以让员工更加清楚自己的工作成果，并且可以激励员工更加认真努力的工作。

3、加大对员工的精神激励

单纯的物质激励会给员工带来副作用，在一定程度上会影响工作的正常开展。同时，随着员工在物质生活、生活环境等基本需求得到满足后，简单的物质激励无法满足员工的精神需求。电子商务企业需要在改善物质激励的同时建立一套有效的精神激励机制，在较高层次上调动员工的工作积极性。

企业文化有利于企业员工增加凝聚力，能够在理想和信念的层次上极力全体员工。企业了解不同类型员工的需求给予相应的精神激励。其次，根据相关数据分析，员工希望企业能为他们提供系统的职业生涯发展计划作为员工的激励方法。企业可以通过帮助员工设计职业规划时，让员工更深入地了解企业的宗旨和目标，了解自己在企业发展的过程中可以发挥的作用，可以实现的自我价值，激发员工的工作热情和主观能动性，进一步满足员工的自尊和自我实现的需要。再有，在平时的工作中，上级要积极发现员工的闪光点，给予员工及时的表扬，让员工在工作过程中感到“骄傲”，激发员工的“英雄”感，更愿意在企业工作，加强企业员工对企业的归属感、认同感。