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出售临近过期产品没告知 周黑鸭道歉并赔偿

发布时间:2017-12-20 , 发布人:华恒智信分析员

近日,市民赵女士在凯德B2层周黑鸭专柜购买了一盒鸭掌,销售人员在售卖时将已是保质期最后一天的食品拿给了自己,并且未告知顾客。赵女士在不知情的情况下,过期一天之后食用了该产品。专柜负责人薛经理告诉记者,产品在销售过程中,售卖速度不同,难免存在时间差。赵女士的事情已经上报给公司,目前正在处理。
2017年12月4日傍晚,赵女士在周黑鸭专柜花了27元购买了一盒鸭掌。“当时我看到柜台上摆放出来的食品都是12月1日的,我还问过销售人员是不是都是12月1日的,他说是。”赵女士告诉记者,当时考虑到保质期比较短,而且又临近过期,所以没有多买,只买了一盒。
买回来之后,她并没有当晚食用,而是次日晚上下班回家之后才食用的。后来,她无意间发现食品盒子上的生产日期是11月28日,并不是销售人员口中说的12月1日,产品标着保质期7天,仔细算来,12月4日恰好是在保质期内的最后一天。而并不知情的赵女士是在过了保质期1天之后才食用。 对此,她认为周黑鸭专柜在销售时将已快过期的产品掉包卖给消费者,且并不告知,存在欺骗消费者的行为。
周黑鸭专柜的薛经理表示,专柜售卖的食品都是在保质期之内的,因为食品都是由武汉供货,所以途中就要大约1到两天的时间,而且每个产品的销售速度不一样,难免会有时间差。但对于临近保质期的食品,销售人员都会提醒消费者尽快食用。当记者询问赵女士在购买时,销售人员是否提醒过该产品已是保质期最后一天时,该负责人对此并没有做过多解释,只表示赵女士的事情已经上报给公司领导,目前正在协商处理,具体处理结果自己不是很清楚。
随后,记者多次联系周黑鸭官方客服希望得到最终的回复和处理办法,但截至发稿,周黑鸭客服方面并未作出回应。
12月13日,记者联系到了当事人赵女士,她告诉记者双方目前已经达成一致,周黑鸭方面给予了一定的经济赔偿并致歉,表示今后在销售人员培训方面会加强监督和教育,避免此类现象的再次发生。