据悉，澳大利亚议会批准成立澳大利亚金融投诉管理局（AFCA），AFCA将由澳大利亚证券投资委员会（ASIC）进行监管。

众所周知，澳大利亚完善的法律制度及监管体系、轻松的营商环境，吸引了不少国外经纪商的驻足落户。那么，在推进零售客户资金隔离等一系列的监管收紧举措后，AFCA的成立对澳大利亚外汇经纪商有何影响？

AFCA监管职能主要在处理申诉，包括金融申诉服务、信贷及投资申诉服务和养老金投诉法庭。其中与外汇经纪商联系最为紧密的是金融申诉服务。由于目前CFD经纪商主要以金融申诉服务为主要投诉渠道，因此，所有在澳大利亚运营的CFD经纪商都将在此新规下开展业务。

我们知道，在原有的全球监管框架中，包括像欧盟在内的监管辖区，澳大利亚客户必须支付费用才能进行投诉。而在新的监管框架下，客户无需支付费用即可投诉，这大大减少了客户的投诉成本。

另外，由于AFCA将由澳大利亚证券投资委员会（ASIC）进行监管，也就是说以后ASIC将直接处理有关外汇经纪商的消费者投诉。

根据ASIC的副主席Peter Kell的发言，公司内部纷争解决程序和免费的外部独立解决方案每年已经为数万名澳大利亚人提供补救措施，而通过AFCA来完善这些纷争解决机制将进一步促进金融服务市场健康发展。AFCA的建立将对整个金融机构投诉都有积极的影响。在此期间，ASIC也将保留自己的直接监督权。

澳大利亚市场上目前的玩家可以分作两派，一派是本土外汇经纪商，一派是来自海外并在这个市场集中运营的经纪商。这两派之间除了竞争之外，还存在一些利益上的冲突。澳大利亚金融投诉管理局AFCA便是为了平衡这一市场而成立的外部纷争解决机构。0成本投诉渠道的开拓可以让不合规经纪商和操作更快速的暴露。

但从另一方面来说，降低客户投诉门槛也意味着他们不用承担事后责任，这对合规经纪商来说也是一大风险。无论客户是否真的遭受到不公平待遇，他们都可以向AFCA举报，不同平台间经纪人之间的恶性竞争由此滋生。而在被投诉后，经纪商也需要针对投诉配合审查，过于频繁的审查对于经纪商品牌和业务运营都有着负面影响。

来源：赛雷头条