2020年我国互联网政务市场发展现状分析

发布时间：2020-05-13 ， 发布人：华恒智信分析员

一体化政务平台用户增长迅速

2019年，全国地区贯彻落实中央政策，大力发展建设政务服务平台，以国家政务服务平台为总枢纽的全国一体化在线政务平台建成。平台的建成推动了各级政府服务平台的互联互通，数据共享以及业务协同。在2020年初的新冠肺炎疫情中，互联网政务也发挥了显著的作用，用户规模大幅提升。

截至2019年12月，32个省级网上政务服务平台个人用户注册数量达到2.39亿人，较2018年底增加了7300万人。

在2020年初的新冠肺炎疫情中，国家政务服务平台也在疫情防控中发挥了重要的作用。一方面，国家政务服务平台整合了地方部门的资源，建设了“疫情防控专区”，上线了全国一体化政务服务平台疫情防控专题，为用户在PC端和移动端提供实时疫情数据、定点医院信息以及发热门诊导航。另一方面，各地区利用全国一体化政府服务平台，大力推行在线、自助政务服务。数据显示，在疫情防控器件，全国一体化政务服务平台办理服务378万件，其中线上办理133万件，占比35.2%。为统筹疫情防控，推进全国复工复产，国家政务平台还推出了“国家平台新冠肺炎健康信息码综合服务”，各地区按照统一标准，对接国家平台“健康码”，实现湖人共享。

各地政务服务平台向集约化发展

2019年，各地区为了落实《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》，大力推动政务服务平台统筹建设、协调共享。截至2019年12月，全国31个省(区、市)和新疆生产建设兵团中，有31个省级政府构建了覆盖省、市、县三级以上政务服务平台，其中21个地区实现了省、市、乡村服务全覆盖。

政府网站不断精简

国务院办公厅决定自2016年起对全国政府网站进行常态化抽查通报，每3个月进行一次按比例随机抽查，重点检查网站的可用性、内容更新情况、互动回应情况和服务使用情况等。2017年5月国务院办公厅发布《政府网站发展指引》，要求对于那些因无力维护、主办单位撤销合并或按有关集约化要求需永久下线的政府网站，要原有内容应做整合迁移。加上手机政务平台的上线，我国政府网站开始逐年下降。截至2019年12月，我国共有政府网站14474个，较2019年底下降了3万多个。

在各省市地区中，四川省政府网站数量最多，达到909个;排名第二的是山东省，网站数量为864个;河南省、安徽省和湖北省分列3-5位，网站数量分别为841个、810个和707个。

2019年我国各行政级别网站数量较2018年均出现了下降。截至2019年12月，各部委共有政府网站912个，占所有政府网站总数的6.3%;省级政府网站共有1672个;市级和县级政府网站分别有8827个和3036。整体来看，各级政府网站数量较2018年均有所下降。

政府新媒体多渠道发展

近年来，我国各地政府纷纷开始发展新媒体政务，通过各个新媒体渠道增强与居民的互动。2018-2019年，政府机构开通的微博数量保持平稳。截至2019年12月，经过新浪平台认证的政府机构微博数量为13.9万个。

截至2019年12月，我国31个省份均开通了政府机构微博。其中河南省各级政府机构开通的微博数量最多，数量达到10185个;其次是广东省，政务机构微博数量共有9587个;排在第三位的是江苏省，微博数量为9159个。

随着抖音用户数量的增长，影响力不断提升。各地政府也开始开通抖音政务号。截至2019年12月，各级政府工开通政务抖音号17380个。31个省份都开通了抖音号。其中山东省政务抖音号最多，数量为1175个。

与抖音同为字节跳动公司的今日头条，也吸引了各省政府开通。截至2019年12月，我国31个省都开通了政务头条号。其中，山东省同样是开通数量最多的省份，共开通8325个政务头条号。

来源：前瞻产业研究院