2018年7月8日，国内家居电商行业首个送装标准《家居电商送货与安装服务规范》正式发布实施，该规范由全国工商联家具装饰业商会联合日日顺智慧物联等共同编制发布，围绕消费者关切、商家关心的各个环节展开，对人员要求、设施设备、送货、安装、验收、售后服务、服务质量评价等方面进行规范。新标准的出台既是对“天龙八步”标准的承接，更是在家居家装领域的细化和完善。

依托海尔集团，经过19年的发展、积累，日日顺先后经历了从企业物流到物流企业，再到平台企业的三个转型阶段。如今，日日顺在佛山、成都、北京、苏州等9个城市设立了专业家居电商物流集配中心，提供从物流集配中心发往全国各区域的干线运输、支线配送、搬运上楼、专业安装、售后维修五项服务一体化的全流程解决方案。

依托全国各地上百家自建网络，上千家加盟网络以及共享服务商和社会化专业服务兵资源，实现全国无空白网络，服务无盲区，为需要落地配的客户提供最后一公里，送装同步服务解决方案。依托日日顺物流100TC库及服务商的仓库资源，为商家提供仓储管理及配送安装一体化服务，帮助商家实现按照用户约定送货上门并安装到位的家居物流服务。

京东物流“十项全能”，敢为众人先

2018年4月，京东物流发布了大件网络“十项全能”产品，在行业内最先覆盖包括仓、运、配、装、调拨、逆向、客服、数据、商流、金融在内的全供应链环节，为家电、家居类产品升级一体化解决方案，其特点在既可提供供应链一体化解决方案，又可个性化组合、按需定制。京东物流“十项全能”产品，离不开其背后强大的供应链体系的支持。

苏宁物流以自身强大的分布式智能仓储资源，多样化的末端配送体系和全程精细化的品质管控，构成了目前大件服务领域最高效的仓配一体化服务网络，为大件客户提供更快、更准、更省心的全链路解决方案。

从售后的各项环节到为客户提供量身定制的物流金融和系统技术支持，苏宁物流为全渠道客户都提供了细致周到的服务。客户遇到问题都可以在第一时间得到苏宁物流专线客服的迅速专业的解答；商家在资金上遇到困难也可求助于苏宁金融提供的物流金融服务，如代收货款、仓单质押等。

此外，苏宁物流IT研发团队为大件客户提供符合自身需求的定制服务，不仅通过物流云、大数据分析指导上游客户在生产、销售方面实现科学精准的库存管理，帮助商家实现销售预测、智能补货、智能调拨等智慧化运营，有效提升供应链效率。

2018年7月17日，苏宁易购总裁侯恩龙宣布，苏宁将全面进军家居家装市场，与此同时，苏宁物流率先发布了“美家计划”和“苏宁家居解决方案”，借助基础设施网和优质服务的优势，专攻家居物流行业长期难破的痛点。“美家计划”将致力于通过强强联合，打造标杆服务体系；通过制定标准，提升行业品质效率；通过更新迭代,引领家居物流潮流。“苏宁家居解决方案”为客户提供五“心”服务——服务用心、物流省心、仓储安心、付费放心、收货舒心，同城配装最低59.99元起，将行业服务价格透明化，打破了行业长期封闭和散乱的服务状态。

除了物流能力以外，苏宁还将提供产品、供应链、流量、金融、技术等全方位赋能。苏宁表示，全面进军家居行业将从推动物流供应链的变革开始。苏宁物流正用一站式服务和一体化创新为合作伙伴线上线下融合赋能，共创一个开放、品质、智慧的新物流体系。

德邦以大件基因消除“大件歧视”

行业内一直流传一句话“小件发顺丰、大件发德邦”，这在一定程度上证实了德邦在解决大件快递这个行业痛点上的能力。22年的大件运营经验赋予了德邦快递大件基因：统一形象和标识的网点及车辆；大不压小、重不压轻、木不压纸的货物装箱规则；标准统一的电子监控系统，全程监控货物运送整个过程。此外，专业化设备、全覆盖的服务网络、高效的运输网络、全方位的安全保证以及领先行业的员工素养和激励机制，也充分保障大件快递服务体验。

在壹米滴答、顺丰、快递通达系纷纷布局快运的当头，德邦却出人意料地选择战略收缩，不仅在2018年7月将企业更名为“德邦快递”以进一步强化其快递因素，还将未来核心产品放在3～60kg的大件快递上，并承诺将提供40kg以下免费送货上楼，60kg以下可根据客户需求送货上楼的需求提供送货上楼服务。