投资一家酒店，需要关注哪些因素呢？通常来说，人们都会说地理位置，回本周期，硬件装修，服务质量等。但是，笔者认为，酒店的核心竞争力应当是文化。在此，我将对这些因素作一些说明。

1、地理位置

人们常说，天时，地利，人和。优越的地理位置，首先就占据了”地利“。好的地理位置，能够较快的抢占市场，实现快速地资金回笼。譬如，飞机场，火车站，旅游景点，这些人流量巨大的区域，市场供需关系很明显。在这个地理位置投资酒店，完全不需要做什么销售或宣传。

2、回本周期

回本周期，与投资成本大小有关。回本周期长的，投资成本自然就大，硬件装修等自然也就较为高档，客人体验度自然也就较好，价格自然也就偏高。反之亦然。每个人投资人投资酒店，无一例外的都是希望回本周期越短越好，巴不得今天投资，明天就回本。

3、硬件装修

硬件装修，正如前述所说，与回本周期相关。硬件装修，主要体现为视觉上的感观，与客人体验感受有直接关联。好的入住体验，首先从视觉开始。视觉感受的好坏，直接影响到价格的高低。

4、服务质量‍

服务质量，也是与客人体验感受有直接关联的。服务主要体现为心理上的感受。良好的视觉效果是带来好的心理感觉的开始，但是坏的服务质量，就直接会将客人体验度一啪到底。分分钟秒杀的节奏，咬牙切齿的愤恨。

5、文化因素

文化传承，是整个社会发展，民族发展的核心。百年大计，教育为本。教育的根本就是文化的传承。对于酒店来说，文化，首先从企业文化开始，继而要与社会文化，国家文化，世界文化等要同步一致，共同发展。才能实现持续发展，长久不衰。

旅游景点，本质销售的是一种文化，亦或是一种情怀。古玩文物，价值所在同样是一种文化价值。附加价值的提升，无一例外的都是在打文化品牌。文化底蕴的深浅，决定了品牌价值的高低。

正如前面所提到的，服务品质好坏，不仅仅是形式上的简单模仿。如果没有文化的武装，没有真正的服务意识或理念，服务只是一个空架子，更不敢奢望什么服务品质了。

正如一件T恤，原材料一模一样，地摊上是10元一件，贴上名牌就能卖到100，某个明星签名后，就能卖到1000。价格的上涨，全部源于文化因素追加而来的附加价值。

总 结

酒店运营过程中，需要不断地加强文化体系的构建。文化体系包括了文化生态，只有形成了一整套优质的生态环境，才能经久不衰，才能形成品牌，才能在竞争中立于不败之地。

来源：酒店高参

作者：张瑞斌