14日下午，“十件实事”系列在线互动活动现场，市住房保障房管局党组书记、局长邓万想带领相关处室负责人上线回答网民提问 记者刘斌 摄

“20多年没人管的老旧小区，能否引进‘红色物业’?”“老旧小区物业管理费是否有优惠?”14日下午，市网上群众工作部、市政府督查室联合在长江网武汉城市留言板举办的2018年“十件实事”系列在线活动第五场互动中，众多网民就老旧小区物业管理话题积极向市住房保障房管局党组书记、局长邓万想提问，得到及时、详细解答。

对接管老旧小区的物业，根据考核给予补贴和奖励

互动中，不少网民对引入物业服务后物业费是否有优惠进行了咨询。对此，邓万想解释，考虑到大多数老旧小区居住人群以中低收入、低保户和进城务工租户为主，经济条件差。因此，从去年“红色物业”试点开始，市房管局就采取公益属性、市场运作、低价有偿的方式来推行物业服务，各区也在积极探索运营保障、服务补贴等多种途径，加大对老旧小区物业管理的政策扶持力度。对接管老旧小区的物业企业，根据考核情况，给予一定的补贴和奖励，补贴经费纳入各区财政预算，以保障物业服务正常运转。同时，部分区还多方筹措资金，整治老旧小区环境和增建改造配套设施，为物业管理企业进驻创造前提条件。

今年武汉“十件实事”确定，为1900个老旧小区提供基本物业服务，推进“红色物业”拓面提质，实现老旧小区物业管理全覆盖。

长江日报记者现场采访了解到，今年推进的老旧小区物业管理全覆盖，已有明确的物业服务内容和标准。具体来看，我市将以2017年“红色物业”为基础，将未开展物业服务的老旧小区纳入2018年拓面小区，做好物业管理覆盖;将已开展物业服务的老旧小区纳入2018年提质小区，推进物业服务水平提升。重点围绕老旧小区环境整治、确定物业服务模式、规范物业服务行为、建立应急维修平台、深化拓展党建服务等工作开展。

在这些老旧小区，物业服务管理的工作标准将分为拓面小区和提质小区两类，一是拓面小区，为老旧小区居民提供基本保障服务，逐步启动物业收费服务，基本解决物业缺位问题，居住环境有较大改观;二是提质小区，在基本保障服务的基础上，按照《武汉市住宅物业服务等级标准》中的老旧住宅区物业服务要求，规范服务标准，拓宽服务领域，提升服务质量，提高居民满意度，实现道路平、地面净、草木绿、路灯亮、管道通、秩序好的基本要求。

据介绍，今年全市1900个老旧小区实现物业全覆盖后，将惠及约73万户居民。

引物业为老旧小区提供“五保”服务

网友“jkkn”：青山区建设十一路华通小区是将近20年的老小区，出现停车难、脏乱差等问题，希望能够引进物业同时，协调解决这些问题。

市房管局：该问题是由于小区自治管理缺失，也没有专业化物业管理造成的，将结合今年全市老旧小区“红色物业”拓面提质工作，整治小区环境，确定物业服务模式，逐步为老旧小区业主(居民)提供保卫生、保绿化、保秩序、保维修、保运行等“五保”服务，解决好物业服务缺位、环境脏乱差等问题。

跟踪指导老旧小区成立业委会

网友“周童木”：尚湖熙园小区交房两年了，至今没能成立业委会，房管局能否具体指导、全程监督?

市房管局：按照《湖北省物业服务和管理条例》规定，符合下列条件之一的，由街道办事处、乡镇人民政府组织召开首次业主大会会议，选举产生业主委员会：(一)交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十的;(二)交付的房屋套数达到总套数百分之五十的;(三)自首位业主入住之日起满两年且已入住户数比例达到百分之二十的。如业主对物业企业不满意，可以通过召开业主大会会议的方式，对物业企业行使解聘权。

根据这名网友反映的情况，市房管局将加强对该小区成立业委会的政策指导和跟踪服务，同时，督促物业企业在街道社区领导下，按照“红色物业”要求和物业服务合同约定做好物业服务工作。

来源：长江日报