买房，不仅要学区好、地段好、小区好、更要物业好。随着购房者的日渐成熟，对房屋使用价值和后期服务认识的不断提高，对物业服务企业的要求也越来越高，越来越多的房地产企业建立了自己的物业公司。新能源物业公司顺应时代发展潮流，在新能源房产公司的关心支持下于1998年诞生，至今已有20年。

风雨二十年初衷不变

物业服务企业要在竞争中立于不败之地并持续发展，就必须有业主所需和社会认可的高质量产品，也就是优质的服务。

20年来，新能源物业不忘初心立足本质，做好基础服务本职工作，致力创“新能源物业服务”品牌，把创造一流品牌做为企业奋斗目标，始终秉承“业主满意我放心”的服务宗旨，视诚信为生命，坚持“诚实做人，诚信经营”，在行业内率先向社会公开服务承诺。

20年来，新能源物业坚持从业主幸福纬度出发，不忘服务者本色，以“培养工匠精神、打造温馨服务”为主题，围绕“匠心”开展各种活动，近年来还创新性地提出了“黄金八条”、“每日一读（学）”等制度，培养员工“工匠精神”，规范物业基础工作。

20年来，新能源物业时刻绷紧安全这根弦，加强教育，制定措施，坚持做好暴雨、台风、冷空气等恶劣天气应急预案，至今未发生一起因物业工作不到位而产生的漫水及其他安全责任事故，确保业主、员工、企业生命财产安全。

经过20年的发展，新能源物业公司已汇聚了扬州市区总部及北京、江都、泰兴、仪征等多个分公司和三产公司，托管面积逾300万平方米，服务的小区先后获得各种荣誉称号，有县、市文明单位，有省、市物管优秀小区，有国家物管示范小区，赢得了老百姓和广大业主的良好口碑。

善待同路人陪伴四代

相信业主，依靠业主，为业主服务是新能源物业的特色和核心竞争力。20年来，新能源物业把与服务对象交朋友作为物业服务工作的一根主线长期坚持下来，用亲情感动业主，用交朋友的方式架起与业主沟通的桥梁。

新能源物业人认为，物业工作没有惊天动地的大事，把小事做好就是大事，通过精耕细作，在行业率先获得国家一级资质，关注服务细节，近千条服务标准的制定和落实，完善了服务的品质保障体系。新能源物业坚持“善待同路人”的服务理念，视业主为亲人、朋友，先后提出微笑服务、用心服务、超期望服务要求，努力做到用心关怀每一位业主，细心做好每一件小事，让业主充分感受到尊重和愉悦。用诚心、热心、细心，换得业主的舒心、放心、安心。

主动发现业主需求的服务才会真正让业主感动，新能源物业管理层都开通了微博、微信，与业主和员工随时随地进行无障碍沟通。小区的“管家”们，公开电话、电子邮箱等个人联系方式，快速、温情、用心地帮助业主处理问题，从更换灯泡、水池堵漏到房屋装修，接到业主电话，都会及时地为业主提供便捷的服务。优质服务换来的是业主的高满意度和品牌的高知名度，跟随新能源买房换房的大有人在。如今新能源物业服务的业主已有十万余名，其中与新能源物业同行的老业主不少巳是三代人，有些甚至高达四代人。

物业服务的评价标准是服务人员的综合素质，新能源物业始终致力于业主满意度和员工满意度的打造，不断坚持规范化、标准化和专业化建设，涌现出一批以市劳模、省家政服务标兵为典范的懂得感恩、用心服务、技艺精湛的优秀员工队伍，形成了一支包括管理、工程技术等相关专业的高、中级技术人员在内的优秀物管团队。

努力得到认可，付出得到回报，专业贴心的服务在让业主满意惊喜的同时，也让员工收获着职业荣誉感，更加自觉地为业主提供优质服务。

创新到永远文化引领

人类因梦想而伟大，企业因文化而长青。新能源物业自成立之初，就将塑造优秀的企业文化作为凝聚人心、加强团队建设的基础。

公司始终坚持“携手创新到永远，每天都是新起点”，以创新为灵魂，在服务项目、服务内容、服务形式上不断突破，为“新能源物业”品牌的建设注入了源源不断的生命活力。

新能源物业坚持“业主至上，服务至上”的企业理念，弘扬“迅速反应，马上行动，行动有效”的企业作风，不畏困难，反骄破满，风雨同舟，用心服务。打好物业费收缴、高效优质服务、三产创收与节约成本三个硬仗，有效地提高了业主满意率，促进了物业费收缴率的提高。注重非住宅市场的开拓，成立能林机电、绿化、生态农业、干洗、家政服务、进出口食品、房屋中介等三产服务公司，通过互联网的思维推出各项服务，取得较好的社会和经济效益。

新能源物业深化开展“五好”（形象好、服务好、安全好、文化好、创收好）服务评比活动，一步一个脚印地提升服务品质，让业主住得有安全感、舒适感、尊贵感、幸福感，新能源物业人的人生舞台也因为自己的努力奋斗而更美好幸福，更绚丽多彩。

新能源物业重视与业主的有效沟通，除逐步建立业主信息库，业主遇大事前去帮忙，过生日发出祝福，家有老人嘘寒问暖，帮助照顾等等，还遵循“睦邻友好，相互关爱”的社区文化建设主旨，大力开展丰富多彩的社区文化活动。仅2015年至2017年，新能源物业已累计推出近千场社区文化活动，为业主和物业提供了互动交流的平台，密切了业主之间、业主与物业之间的关系，有效地净化了小区的文化环境。

新能源物业建立了微信公众平台和各小区业主微信群、QQ群，及时向业主推送公司相关服务和好人好事，传播正能量。揽月豪庭《保安班长“老严”的故事》、栖月苑《来自大洋彼岸的点赞》、总部《榜样力量无穷，新能源正寻找最美物业人》、《我心中物业人的微笑》等文章被省市有关刊物引用，点击量多达成千上万次，较好地宣传了公司形象。

开启新征程既往开来

改善人居是新能源物业人服务集中的体现，创新生活是新能源物业人汗水最美的积淀。二十年，弹指一挥间。新能源物业人用不懈的奋力拼搏扬起前行的风帆，用浓厚的文化底蕴写下绚丽的诗篇，如今正在以矫健的步伐开启充满魅力和希望的新征程，用多彩的画笔描绘更加光辉灿烂的新画卷。

新征程任重道远。物业是朝阳产业，在建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国的新征程中，物业的重要性将会日益凸现。而新能源物业人要完成提高标准化精细化服务水平，实现全面信息化管理，探索智慧社区建设，构建生态化物服企业，加强可持续发展团队建设，开拓具有新能源特色发展道路的使命，决不会一帆风顺，将会面临许多新挑战、新矛盾、新困难，更加需要坚定信念，迎接挑战，做到在挑战面前不畏惧，矛盾面前不躲闪，困难面前不退缩，振奋精神，开拓进取，勇于担当、攻坚克难，积极探索、苦干实干，持之以恒、一项－项抓好落实。

新画卷在砥砺前行中已经铺展，展望物业管理的未来，物业将会从满足需求到创造需求，从竞争经济到共享经济，从尊重常识到遵守规则，从契约关系到信赖关系，从创新时代到创富时代，从商业伦理到民生关怀，从朝阳行业到永续行业。如今，物业行业正在向规模化、平台化、资本化方向迈进，新能源物业人将加强打造优秀团队的力度，加大关注市场需求的广度，提高行业质量标准建设的高度，增强业主的幸福感和获得感的深度，勤奋学习，拓展思路，既往开来，奋勇前行，取得企业的长足稳健发展和良好的经济效益，提升企业的核心竞争力，为实现习近平总书记提出的“两个一百年”的宏伟目标和中华民族伟大复兴的中国梦，作出应有的贡献。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。尽管前行的道路障碍重重，新能源物业人将乘党的十九大和全国“两会”的东风，冲破一切艰难险阻，挂上云帆，乘风破浪，横渡沧海，驶向理想的彼岸。

来源：江苏新能源物业服务有限公司  

作者：夏新华