专访对象：千丁互联 物业云事业部总经理 张晋伟

2005年，管理学大师彼得•德鲁克发起一本有趣的书，名字叫做《未来的社区》，不同领域的大师们畅想人类社区的未来蓝图，为人类家园提出了人本化、网格化、成长性的美好勾勒。

2018年，一个叫“千丁互联”的公司提出“社区即服务”-CaaS，立志构建中国最大的社区经济生态，在移动互联时代，实现德鲁克等一代大师们的社区梦想。

8月1日，在北京的千丁总部，有幸采访了千丁互联物业云事业部总经理张晋伟先生，畅聊千丁的自我进化，见证千丁云的裂变式成长，顿感未来已来。

张晋伟身上有着我们烟台人特有的干练与直率，我们的对话畅快而简练，成立四年的千丁却越来越不简单，他们正成为中国城市生活的隐形冠军。

CaaS：社区即服务，未来社区的操作系统

千丁互联创立于2014年3月份，是当年物业O2O浪潮中最早一批探索者，在这四年多里面，活到现在的不多，而千丁是其中最大的，也实现了剩者为王。

经过一步步摸索前进，千丁已经找到自己的最佳模式，并进入高速成长阶段，早期累积的行业资源、技术经验、场景经验等已形成系统优势，并成为社区服务竞争中的一道无形防火墙。

2018年4月，千丁互联正式提出“社区即服务-CaaS”的平台理念，汇聚物联网、云计算、大数据、人工智能的创新科技，推进社区的数字化、线上化、数据化、智慧化的变革与进化，奔向智慧小区的理想。

张晋伟讲到，C是Community，是千丁打到社区里面的每一个最小单元，千丁云是一个真正的技术驱动型业务，CaaS平台定位是未来社区的操作系统。

在张晋伟看来，千丁CaaS很像安卓，是一个开放、智能，共享的操作系统，把技术接口和服务能力开放给合作伙伴。

在CaaS之中，未来社区经济体的生态单元，诸如物业公司自有的保洁服务、外部垂直业态的旅游服务等等，都可以像插件一样，接入到系统，成为可以复用的社区模块，进而形成千丁的物业服务大生态。 　

千丁云是底层支撑，连接社区生态

自创立以来，千丁互联一直致力于成为技术驱动型的公司，非常注重底层技术的研发，不像很多企业那样盲目追求眼前利益，这也为千丁沉淀下来独特的技术基因。

目前，千丁互联员工规模已达500多人，60%是技术研发人员，其中包括软件团队、智能硬件团队(Base在深圳)。千丁在全国有自己的客户成功经理，主要工作是开拓、维护、帮助客户，助力物业行业进行转型升级。

张晋伟认为，物业公司的转型升级有两大核心点，一个是信息化升级，一个是意识思维升级，千丁则全力推动社区即服务，把物业公司变成自运营、自经营的智慧化实体。

物业是一个大行业，物业管理相关软件非常多，地产开发商、传统软件开发商、互联网软件商都在争夺蛋糕。但是，千丁自信地说“我们不一样”，开发商背景的玩家难以吸引优秀技术人才，传统软件开发商的产品构架比较老套，而腾讯之类巨头玩家没有物业的场景连接。

千丁云是社区即服务的底层技术支撑，更是一个开放生态连接器，已经将京东、网易、腾讯等伙伴接入平台，共同服务社区生态，一起创造更智慧的未来社区。 

物业云是系统底层，物业转型升级第一步

行业不缺少物业软件，却更加需求一个云计算时代、移动互联时代的物业管理服务平台，而千丁则以物业云的形态全力推进物业管理软件的SaaS化。

过去，传统的软件公司是物业管理软件的开发主力军，这些软件在过去是有很大贡献的，但是，他们的软件只解决了物业公司的内部静态资源管理问题，并没有深入到社区经济体里。

张晋伟透露，市面上有些传统软件商也喊出云计算概念，但产品构架方式却是旧模式，充其量只做了传统的erp，缺少平台型的大个头物业公司的经营经验导入，这类玩家更像纯粹的软件公司。

千丁云是一个社区操作系统，就像安卓一样，物业云则是安卓的最底层的那一层，物业云是系统基层。在千丁的社区生态理念中，社区经济真正发声，必须有物业参与，物业跟业主之间必须相互有感知，物业贴心服务，双方形成信任连接。

物业公司要把社区服务做好，让服务满意度更高，必须通过技术手段优化成本效率，这是一个不断变革升级的过程。从传统的电算化，到信息化时代，再到数字化时代，技术驱动了物业管理行业的变革。

现在，业主的主人意识越来越强，物业服务不能只做好内部数据管理，更要做好业主互动，建立透明信息平台，提升服务响应效率，这正是千丁的未来社区蓝图的进化路径。

张晋伟坦言，物业云只是做了物业公司转型升级的第一步，也是必须要走的一步，全靠纸跟笔做不好物业服务，在信息多维化的社会，必须走云端化、智慧化的路线。

经过三四年的努力，千丁已经逐步赢得意识思维上的转换战，很多物业公司的老板已经觉悟，从朦朦胧胧的转型意识，到思考怎样转型，需要什么样的伙伴来助力转型。

思维变了，技术升级可以直接交给千丁，于是，千丁已经发展了几百个重要客户，其中不乏名企大盘和高端别墅、洋房，口碑和信任正在生根发芽。 　

未来已来，聚力智慧小区

从一个物业O2O的早期探索者，到社区服务的生态引擎，千丁互联是一步步实践出来的，这是一个物业服务领域的无冕之王，也是改变世界的无声力量。

千丁成为重庆政府的座上宾，参与智慧小区的蓝图构建，为智慧小区提供标准和建议，把自己的多年经验分享出来，成为政府的外脑。

作为社区场景的一站式平台，千丁连接着政府、物业、业主等诸多角色，并累积了丰富的场景经验和技术储备，于是，千丁逐步也成为智慧小区的建设实施者。

北京、上海、成都、重庆、西安、广州、杭州七大城市成为千丁的全国战略枢纽，一步步进入更多城市，我的家乡烟台市也有很多小区物业接入了千丁云。

只要有物业管理，只要有规范的物业管理体系，无论是产业新城，还是公建房、棚户改造房，亦或是美丽乡村， 都可以接入千丁云，都可以加入到智慧小区的梦想大军中。

未来的社区是全连接的全息社区，年轻一代更是互联网原住民，智慧小区是未来大势所趋。

以人为本，连接场景，人在社区，社区为人，物管革命背后是未来社区一步步走近。

来源：物业之家

作者：柳华芳